Mercedes-Benz Kraków SOBIESŁAW ZASADA

Bardzo kiepska obsługa ...

... klienta, co innego ustala się telefonicznie a co innego na miejscu.

Salon ok ale ...

... obsługa słaba byliśmy w salonie Pani z recepcji do nas podeszła była pomocna Poprosiła Pana sprzedawcę ten jednak w ciągu 10 min nie był nami zainwestowai kupiliśmy Auto w Katowicach

Chaos i bardzo ...

... słaby poziom zainteresowania przy zakupie modelu poniżej 200K. Czekałam z niecierpliwością na odbiór samochodu, ale nie jest to dla mnie udana współpraca.

No cóż ... ...

... Jednak gwiazdka to i tak o jedną za dużo... Kupiony samochód za pół miliona złotych, i uszkodzona podkładka pod tablicę rejestracyjną... W jaguarze I l land Rooverze otrzymywałem za darmo. Ale nie w Mercedesie. Jestem fanem samochodów elektrycznych ale już chyba nie Mercedesa!

Nie polecam tego ...

... serwisu!!! W moim przypadku ograniczyli się tylko do sprzedaży samochodu, cała reszta czyli serwis po sprzedaży to jakieś jedno wielkie nieporozumienie! Cztery wizyty w serwisie z tym samym problemem w ciągu pół roku po zakupie a panowie dalej nie wiedzą jak rozwiązać problem, żeby było mało to jeszcze porysowali samochód, do tego brak kontaktu.

Servis nie odpowiada na maile. Nie polecam!!!

Nieprofesjonalni i niesłowni.

Salonowi powinno zabrac ...

... sie gwiazdke mercedesa. Za kazdym razem nie maja terminow nawet jak pani na recepcji tlumaczy sie ze naprawa jest pilna-nie pomoga. Obsluga ma wielkie mniemanie o sobie i jest arogancka, szkoda...

(Przetłumaczone przez Google) Zły (Wersja oryginalna) Slabo

Druga gwiazdka tylko ...

... za Pana od części który był bardzo pomocny i miły,sama firma to powinna stracić autoryzację .Ogólnie ten serwis pozostawia wiele do życzenia .Chce zamówić część a oni do mnie "serwis ma wyłączność na montaż tego elementu " co jest największą bzdurą jaką słyszałem. Prosiłem o wycenę usługi wraz z częściami ,następnego dnia miał ktoś do mnie zadzwonić i tak od 2 tygodni cisza. Szkoda zachodu, serwis mercedesa zawsze kojarzył mi się z ponadprzeciętną jakością i dbałością o klienta ,jednak ten obiekt zmienił moje poglądy.

Nie polecam nikomu ...

... tej firmy kłamstwa od początku, zamówiłem w lutym 3 sprintery miały być gotowe na 14 maja 2021 jak zacząłem dyskutować ze sprzedawcą to powiedział żeby przeczytać sobie paragraf 4 gdzie jest możliwe dostarczenie pojazdów nawet do 6 miesięcy, no i finalnie miałem odbierać te pojazdy 20 października ale okazało się przy odbiorze że pojazdy są za wysokie bo mają 304 cm a zamówienie było do 300 cm, wtedy ustalono że będą to zmieniać i pojazdy będą zrobione max do 28/10/2021 ale wtedy okazało się że pojazdy w najwyższym punkcie nadal są niezgodne z zamówieniem bo mają nadal 301 cm wysokości to wtedy powiedziano mi że prawdopodobnie zabudowca będzie przerabiał te zabudowy na swój koszt do 300 cm ale zasugerowano mi że prędzej będzie jak Mercedes Zasada zmieni pewne elementy w zawieszeniu na mój koszt to będzie prędzej zgodziłem się na to bo zapewniono mnie że wtedy te 3 pojazdy będą gotowe do 4 lub 5 listopada nic mylnego Pan Adam wczoraj poinformował mnie przez telefon że pierwszy pojazd jest już gotowy podał nawet wysokości troszkę mnie to uspokoiło i potwierdził że dziś tzn 04/10/2021 będzie zrobiony drugi pojazd a jutro trzeci ale dziś czar prysł bo otrzymałem telefon i email od Pana Tomasza że pierwszy pojazd będzie dziś skończony tzn 04/10/2021 a do następnych dopiero są zamówione części i przewiduje że będą gotowe dopiero na 10/11/2021, tak więc omijać tą firmę jak tylko się da, arogancja kłamstwa, 20/10/2021 byłem świadkiem jak współwłaściciel tej firmy odzywał się do swojego pracownika i zwróciłem na to moją uwagę i powiedziałem do tego współwłaściciela że jest Pan bezczelny na to nic mi nie odpowiedział, tak więc podsumowując jaki szef tacy pracownicy.

Ładny salon, bardzo ...

... miła obsługa przy pierwszej wizycie i miła obsługa telefonicznie. Natomiast jazda próbna umówiona z 3 tygodniowym wyprzedzeniem odwołana przez Salon na dzień przed spotkaniem i to po telefonie z mojej strony w sprawie potwierdzenia dokładnej godziny. Bardzo nieprofesjonalne podejście i zmarnowanie czasu. Nie polecam i na pewno w tym salonie na zakup się nie zdecydujemy. Co oczywiście nie oznacza, że na pewno nie na markę. Pozdrawiam

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Klient to tylko numer, numer do wyciśnięcia. (Wersja oryginalna) Client is only a number, a number to squeeze.

Fatalnie wygląda komunikacja ...

... z firmą. Próbowałem się dodzwonić kilka razy na główny numer. Bez skutku. Gorzej niż do urzędu...

Już dwa tygodnie ...

... czekam aby naprawili mi szybę która opadła sama ! Masakra - Zobaczymy co będzie dalej ???

Nie zasługują na jedną gwiazdkę

Z przykrością stwierdzam ...

... iż odmówiono nam przeglądu zakupowego z powodu "dużej kolejki". Dodam, że samochód serwisowany właśnie tu. Hmm

NIE POLECAM SERWISU! ...

... 2 miesiące temu auto naprawiane w ramach gwarancji, po miesiącu usterka się powtarza a "znawcy z serwisu" stwierdzili ingerencję osób trzecich i koszty naprawy około 2000 tys zł. Przy czym prosząc o dokumentacje i części z pierwszej naprawy, dostaliśmy wiadomość, iż nie ma takiej możliwości. Odbieramy auto " niby naprawione" i okazuje się, że pojazd wydaje Pani z recepcji na dodatek BRUDNE!!! Marka Peremium wydaje klientowi BRUDNE AUTO.... Nigdy więcej nie skorzystamy z tego serwisu i na pewno odradzamy go innym użytkownikom tej marki. Tak naprawdę nie należy się żadna gwiazdka dla tego "SERWISU"...

Full profeska - ...

... siedzisz z doradcą, tracisz czas, bo umawiasz się, że wieczorem wyślesz maila, sprawdzi, odezwie się i co? Wieczorem autoodpowiedź, że ów doradca od poniedziałku na urlopie. Po urlopie też zero odpowiedzi. Na szczęście w innym mieście, u innego dealera, udało się dokonać zakupu bez problemu i od ponad miesiąca cieszę się nowym autem.

Skandalicznie długi czas ...

... naprawy lakierniczej, samochód zastępczy z zupełnie innej klasy. Druga gwiazdka za fajnych pracowników ;)