Mercedes-Benz Kraków SOBIESŁAW ZASADA

Salonowi powinno zabrac ...

... sie gwiazdke mercedesa. Za kazdym razem nie maja terminow nawet jak pani na recepcji tlumaczy sie ze naprawa jest pilna-nie pomoga. Obsluga ma wielkie mniemanie o sobie i jest arogancka, szkoda...

(Przetłumaczone przez Google) Zły (Wersja oryginalna) Slabo

Druga gwiazdka tylko ...

... za Pana od części który był bardzo pomocny i miły,sama firma to powinna stracić autoryzację .Ogólnie ten serwis pozostawia wiele do życzenia .Chce zamówić część a oni do mnie "serwis ma wyłączność na montaż tego elementu " co jest największą bzdurą jaką słyszałem. Prosiłem o wycenę usługi wraz z częściami ,następnego dnia miał ktoś do mnie zadzwonić i tak od 2 tygodni cisza. Szkoda zachodu, serwis mercedesa zawsze kojarzył mi się z ponadprzeciętną jakością i dbałością o klienta ,jednak ten obiekt zmienił moje poglądy.

Nie polecam nikomu ...

... tej firmy kłamstwa od początku, zamówiłem w lutym 3 sprintery miały być gotowe na 14 maja 2021 jak zacząłem dyskutować ze sprzedawcą to powiedział żeby przeczytać sobie paragraf 4 gdzie jest możliwe dostarczenie pojazdów nawet do 6 miesięcy, no i finalnie miałem odbierać te pojazdy 20 października ale okazało się przy odbiorze że pojazdy są za wysokie bo mają 304 cm a zamówienie było do 300 cm, wtedy ustalono że będą to zmieniać i pojazdy będą zrobione max do 28/10/2021 ale wtedy okazało się że pojazdy w najwyższym punkcie nadal są niezgodne z zamówieniem bo mają nadal 301 cm wysokości to wtedy powiedziano mi że prawdopodobnie zabudowca będzie przerabiał te zabudowy na swój koszt do 300 cm ale zasugerowano mi że prędzej będzie jak Mercedes Zasada zmieni pewne elementy w zawieszeniu na mój koszt to będzie prędzej zgodziłem się na to bo zapewniono mnie że wtedy te 3 pojazdy będą gotowe do 4 lub 5 listopada nic mylnego Pan Adam wczoraj poinformował mnie przez telefon że pierwszy pojazd jest już gotowy podał nawet wysokości troszkę mnie to uspokoiło i potwierdził że dziś tzn 04/10/2021 będzie zrobiony drugi pojazd a jutro trzeci ale dziś czar prysł bo otrzymałem telefon i email od Pana Tomasza że pierwszy pojazd będzie dziś skończony tzn 04/10/2021 a do następnych dopiero są zamówione części i przewiduje że będą gotowe dopiero na 10/11/2021, tak więc omijać tą firmę jak tylko się da, arogancja kłamstwa, 20/10/2021 byłem świadkiem jak współwłaściciel tej firmy odzywał się do swojego pracownika i zwróciłem na to moją uwagę i powiedziałem do tego współwłaściciela że jest Pan bezczelny na to nic mi nie odpowiedział, tak więc podsumowując jaki szef tacy pracownicy.

Ładny salon, bardzo ...

... miła obsługa przy pierwszej wizycie i miła obsługa telefonicznie. Natomiast jazda próbna umówiona z 3 tygodniowym wyprzedzeniem odwołana przez Salon na dzień przed spotkaniem i to po telefonie z mojej strony w sprawie potwierdzenia dokładnej godziny. Bardzo nieprofesjonalne podejście i zmarnowanie czasu. Nie polecam i na pewno w tym salonie na zakup się nie zdecydujemy. Co oczywiście nie oznacza, że na pewno nie na markę. Pozdrawiam

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Klient to tylko numer, numer do wyciśnięcia. (Wersja oryginalna) Client is only a number, a number to squeeze.

Fatalnie wygląda komunikacja ...

... z firmą. Próbowałem się dodzwonić kilka razy na główny numer. Bez skutku. Gorzej niż do urzędu...

Już dwa tygodnie ...

... czekam aby naprawili mi szybę która opadła sama ! Masakra - Zobaczymy co będzie dalej ???

Nie zasługują na jedną gwiazdkę

Z przykrością stwierdzam ...

... iż odmówiono nam przeglądu zakupowego z powodu "dużej kolejki". Dodam, że samochód serwisowany właśnie tu. Hmm

NIE POLECAM SERWISU! ...

... 2 miesiące temu auto naprawiane w ramach gwarancji, po miesiącu usterka się powtarza a "znawcy z serwisu" stwierdzili ingerencję osób trzecich i koszty naprawy około 2000 tys zł. Przy czym prosząc o dokumentacje i części z pierwszej naprawy, dostaliśmy wiadomość, iż nie ma takiej możliwości. Odbieramy auto " niby naprawione" i okazuje się, że pojazd wydaje Pani z recepcji na dodatek BRUDNE!!! Marka Peremium wydaje klientowi BRUDNE AUTO.... Nigdy więcej nie skorzystamy z tego serwisu i na pewno odradzamy go innym użytkownikom tej marki. Tak naprawdę nie należy się żadna gwiazdka dla tego "SERWISU"...

Full profeska - ...

... siedzisz z doradcą, tracisz czas, bo umawiasz się, że wieczorem wyślesz maila, sprawdzi, odezwie się i co? Wieczorem autoodpowiedź, że ów doradca od poniedziałku na urlopie. Po urlopie też zero odpowiedzi. Na szczęście w innym mieście, u innego dealera, udało się dokonać zakupu bez problemu i od ponad miesiąca cieszę się nowym autem.

Skandalicznie długi czas ...

... naprawy lakierniczej, samochód zastępczy z zupełnie innej klasy. Druga gwiazdka za fajnych pracowników ;)

1 gwiazdka

Dlaczego nie naprawicie ...

... auta GlobalMotors złodzieje? Mercedesa AMG S63

To była bardzo ...

... dziwna wizyta. Od pewnego czasu rozglądam się za za kolejnym samochodem który pozwoliłby na komfortowe podróże dla mojej rodziny. Jako że dzieci trochę podrosły celuję w coś bardziej komfortowego i Mercedes był moim pierwszym wyborem. Udałem się z rodziną do salonu żeby zobaczyć wytypowany przez nas GLE oraz kilka alternatyw: E klasę oraz ewentualnie GLB. Miły, bardzo młody sprzedawca sprawiał wrażenie trochę zagubionego ale starał się jakoś pomóc (podczas gdy Ci, jak się wydaje, bardziej doświadczeni sprzedawcy byli zajęci rozmową ze sobą). Ze względu na ilość miejsca na tylnej kanapie dla 3 osób E-klasa oraz GLB szybko zostały skreślone. Mimo spędzenia 30 minut w salonie (żona w końcu powiedziała "wystarczy"), nie udało się jednak zobaczyć GLE - samochodu w który celowaliśmy. Czemu? Otóż jedyny GLE był przez cały ten czas zajęty przez klienta który siedział w środku i rozmawiał przez telefon (nawet nie przez zestaw głośnomówiący ale po prostu sobie plotkował z kimś znajomym z aparatem przyłożonym do ucha - wyciszenie mimo zamkniętych drzwi było takie sobie). Pan rozmawiający przez telefon, widząc nas, kontynuował niespiesznie rozmowę. Pan sprzedawca, powiedział nam o paru zaletach GLE, a potem nas opuścił. Postaliśmy przed tym GLE kilkanaście minut, licząc że może obsługa zwróci uwagę osobie siedzącej w środku GLE żeby dała nam szansę choćby zaglądnąć do środka. Cierpliwość mojej rodziny się w końcu skończyła i wyszliśmy z salonu (doczytałem potem sporo negatywnych opinii o obecnej generacji GLE, ale trochę szkoda że nie dane nam było choćby zweryfikować jak wygląda wnętrze pojazdu). Subiektywnie, trochę od początku wizyty czuliśmy się jak intruzi, a poczucie to tylko narastało. Być może klienci flotowi traktowani są lepiej Dla porównania - zostaliśmy potraktowani całkowicie inaczej w innych salonach w których do tej pory byliśmy: BMW, Lexusa oraz Audi i teraz toczy się u nas dyskusja nad ofertami tych trzech producentów

2 gwiazdki

Dzień dobry, byłem ...

... dzisiaj i próbowałem oglądnąć Mercedes Klasa V, po 15 minutach czekania dostałem informacje że sprzedawca nie wie gdzie ma taki samochód i właściwie najlepiej żebym nie zawracał głowy.

Nigdy tam wiecej ...

... nie kupie zadnego auta . Sprzedawcy opowiadaja jak jest pieknie i robia znizki a puzniej wezwanie sadowe za przedmiot ktury mial byc w zestawie .odradzam wszystkim ten serwis .

Za drogo