Mercedes-Benz Kraków SOBIESŁAW ZASADA

5 gwiazdek

SĄ OK

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

4 gwiazdki

1 gwiazdka

Świetny serwis, miły, kompetentny personel. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dobrze tylko drogo

5 gwiazdek

Obsługa na najwyższym poziomie

Beznadziejna obsługa klienta, ...

... beznadziejny serwis i beznadziejna naprawa powypadkowa. Nie oddawajcie samochodów tamtejszemu serwisowi, lepiej przejechać się do Sosnowca - taniej i solidniej. Mój samochód trafił tam do naprawy po wypadku. Naprawa była wykonana z własnej kieszeni - w teorii powinno być jak u prywatnego lekarza, a w praktyce... Beznadziejnie. Bardzo długi czas oczekiwania ponad 3 miesiące. Po tym czasie samochód oddany z niedociągnięciami. Malowane lusterko jest w innym odcieniu jak nieuszkodzone. Wewnątrz samochodu nie zostało sprzątnięte szkło po stłuczonej szybie. Na dachu widoczne niedociągnięcie lakieru -ubytek. Warsztat nie zamocował plastikowego elementu z przedniego zderzaka. W samochodzie słyszalny jest efekt dudnienia powyżej pewnej prędkości. Wypuszczono mnie bez trójkąta ostrzegawczego, który został przekazany osobie obsługującej lawetę - zewnętrzna firma wzywana na zlecenie Mercedesa. Naprawa wyniosła około 5 tysięcy więcej niż przedstawiony kosztorys. W kosztorysie lakier policzony jak za jedną warstwę, a następnie przy płatności policzony razy kilka. Nie zostałem poinformowany o tym na samym początku. Osoba obsługująca mnie często nie odbierała telefonów ode mnie. Na wiadomości e-mail odpowiadała wybiórczo - zarówno jeśli chodzi o pojedyncze wiadomości, jak i treść. Elementy lakierowane zostały porysowane i porysowania te były widoczne przy odbiorze samochodu. Protokół został spisany, a samochód odebrany na święta w grudniu. Po nowym roku miał zostać ponownie wstawiony do warsztatu po skompletowaniu części. Mamy marzec, gdybym sam się nie odezwał to warsztat nawet by się ze mną nie skontaktował, ponieważ nic w mojej kwestii nie zadziałał. Po prostu sprawa została odfajkowana i przeszli do kolejnych zleceń. W tej chwili pewne obietnice składane przez osobę zajmującą się samochodem są naginane. Nastąpiła manipulacja faktami po to, abym zapłacił za kolejne części i pracę. Nie polecam nawet swojemu największemu wrogowi. Będziesz miał tylko kłopot i nie będziesz wiedział co dalej zrobić z problemem. Omijaj. Jedź do innego salonu, bez względu czy potrzebujesz kupić samochód, czy wykonać przegląd, czy naprawić samochód. To miejsce nie zasługuje na przedstawienie marki i tego nazwiska.

Profesjonalna obsługa.

5 gwiazdek