Mercedes-Benz Kraków SOBIESŁAW ZASADA

1 gwiazdka

Dealer po sprzedaży ...

... wadliwego samochodu nie poczuwa się do odpowiedzialności i nie wykazuje chęci rozwiązania problemu, mimo że samochód stanowi zagrożenie dla użytkowników oraz innych uczestników ruchu drogowego. NIE POLECAM

Bardzo proszę, wyjaśniam ...

... co wpłynęło na moją ocenę. Dwa razy próbowałem umówić się na jazdę próbną, za każdym razem odwiedzając _osobiście_ Państwa salon. Za pierwszym razem zostawiłem nr na recepcji, nikt nie oddzwonił. Za drugiem razem po rozmowie ze sprzedawcą byłem wstępnie umówiony na jazdę, którą miał telefonicznie potwierdzić, przez 3 dni nie potwierdził. Kilka godzin _po_ "wstępnie umówionym" terminie jazdy dostałem SMS z informacją, że nie udało się jej umówić.

Obsługa przy sprzedaży części bezczelna

Zmieniam 5 gwiazdek ...

... na 1 gwiazdkę. 5 gwiazdek dałam: za miła obsługę przed kupnem samochodu. 1 gwiazdka za obsługę serwisową: Ciągle bywam w serwisie, bo elektronika szwankuje. I ciągle nie jest naprawiona..... Wymiana klocków po 28 tys. km przebiegu, bo jak usłyszałam: za szybko jeżdżę.... i jednocześnie w tym samym dniu usłyszałam, że za wolno jeżdżę, dlatego samochód za dużo spala.... czy tylko ja mam rozdwojenie jaźni !? !? Podsumowując: Pierwszy i ostatni samochód marki Mercedes zakupiony przeze mnie! NIE POLECAM !

1 gwiazdka

1.Drgania auta - ...

... diagnoza " poduszki" - wymiana 3 poduszek ( 2 pod silnikiem+ 1 pod skrzynią)= koszt ok 2 tys zł - drgania dalej są, mało tego drgania się nasiliły, odpowiedz Salonu: " jeździć , obserwować" ale co ja mam obserwować że autem się nie da normalnie jeździć a oni nie potrafią prostej usterki usunąć tylko każą jeździć i obserwować??? Porażka! 2. Naprawa nie otwierającej się klapy bagażnika = rezultat?? naprawa klapy - OK? (lutowanie wiązki) kosztem elektroniki teraz grzeje fotel pasażera, czujniki parkowania chodzą jak chcą a lusterka świrują na trasie . Nigdy więcej do tego salonu nie przyjadę ani do żadnego salony MB w Krakowie po prostu robią dziadostwo a MB traci na tym klientów , zamiast naprawić mi auto po prostu go zepsuli. NIE POLECAM !

1 gwiazdka

Słabo. Można zrobić ...

... kilka podejść do salonu chcąc kupić samochód, ale i tak zawsze handlowiec jest zajęty, trzeba się umawiać i najwyżej oddzwoni (nie oddzwania). Czemu w BMW nie mają takich problemów? Po kilku latach nadal bez zmian, to samo. Nie są zainteresowani sprzedażą.

slow, to the ...

... point of bordering on incompetence // powoli, aż do granicy niekompetencji.

Słabo, Auto brudne ...

... po wymianie szyby + brak auta zastępczego.

Jak nie przyjdziesz ...

... tam w garniaku za 5 koła i walizką hajsu, nie licz na życzliwe traktowanie.

Nikłe zainteresowanie klijentem

Chodziliśmy po salonie ...

... 10 minut. Glc nam się spodobał. Ale nikt nie podszedł. Zatem wyszliśmy.

10 minut nie ...

... wystarczyło aby ktokolwiek się zainteresował klientem, na salonie 0 klientów, poza mną. Owocnej sprzedaży z taka obsługa...

Brak zainteresowania klinem. Zero pomocy.

1 gwiazdka

Beznadziejna obsługa klienta, ...

... beznadziejny serwis i beznadziejna naprawa powypadkowa. Nie oddawajcie samochodów tamtejszemu serwisowi, lepiej przejechać się do Sosnowca - taniej i solidniej. Mój samochód trafił tam do naprawy po wypadku. Naprawa była wykonana z własnej kieszeni - w teorii powinno być jak u prywatnego lekarza, a w praktyce... Beznadziejnie. Bardzo długi czas oczekiwania ponad 3 miesiące. Po tym czasie samochód oddany z niedociągnięciami. Malowane lusterko jest w innym odcieniu jak nieuszkodzone. Wewnątrz samochodu nie zostało sprzątnięte szkło po stłuczonej szybie. Na dachu widoczne niedociągnięcie lakieru -ubytek. Warsztat nie zamocował plastikowego elementu z przedniego zderzaka. W samochodzie słyszalny jest efekt dudnienia powyżej pewnej prędkości. Wypuszczono mnie bez trójkąta ostrzegawczego, który został przekazany osobie obsługującej lawetę - zewnętrzna firma wzywana na zlecenie Mercedesa. Naprawa wyniosła około 5 tysięcy więcej niż przedstawiony kosztorys. W kosztorysie lakier policzony jak za jedną warstwę, a następnie przy płatności policzony razy kilka. Nie zostałem poinformowany o tym na samym początku. Osoba obsługująca mnie często nie odbierała telefonów ode mnie. Na wiadomości e-mail odpowiadała wybiórczo - zarówno jeśli chodzi o pojedyncze wiadomości, jak i treść. Elementy lakierowane zostały porysowane i porysowania te były widoczne przy odbiorze samochodu. Protokół został spisany, a samochód odebrany na święta w grudniu. Po nowym roku miał zostać ponownie wstawiony do warsztatu po skompletowaniu części. Mamy marzec, gdybym sam się nie odezwał to warsztat nawet by się ze mną nie skontaktował, ponieważ nic w mojej kwestii nie zadziałał. Po prostu sprawa została odfajkowana i przeszli do kolejnych zleceń. W tej chwili pewne obietnice składane przez osobę zajmującą się samochodem są naginane. Nastąpiła manipulacja faktami po to, abym zapłacił za kolejne części i pracę. Nie polecam nawet swojemu największemu wrogowi. Będziesz miał tylko kłopot i nie będziesz wiedział co dalej zrobić z problemem. Omijaj. Jedź do innego salonu, bez względu czy potrzebujesz kupić samochód, czy wykonać przegląd, czy naprawić samochód. To miejsce nie zasługuje na przedstawienie marki i tego nazwiska.

Popieram Panią Patrycję ...

... ponieważ Grupa Mercedes Sobiesław Zasada to Ta sama Grupa Kraków czy Warszawa a wszystkie salony reprezentują Producenta Mercedesów. Ja również mam niesmak do salonu Mercedes Zasada w Kraków Armii Krajowej 17 nasz pracownik ze względu na ryzyko przekroczenia limitu kilometrów na pierwszy przegląd musiał skorzystać z serwisu w Krakowie, auto Mercedes GLC Coupe 220d pierwszy przegląd dn. 15-01-2019 , auto ośmio miesięczne zakup 13-04-2018, przebieg 20700 km 13-, serwisant wmówił nieświadomemu użytkownikowi (Firma-Kobieta )wymianę filtrów płytkowych z węglem i czyszczenie i dezynfekcje klimatyzacji+ filtr powietrza za co skasowali prawie 1000,- Pln a cały przegląd wyniósł 3181,- z rabatem W serwisie Mercedesa Mirosław Wrubel taki przegląd kosztowałby ok. 2000,- Czyszczenie klimatyzacji i wymiana tych filtrów w aucie ośmio miesięcznym to zwykłe naciągactwo ( w innych salonach sugeruje się co dwa lata), pewnie przy drugim przeglądzie trzeba będzie u nich wymienić wszystko co się zużywa. Myślałem że autoryzowany salon to synonim uczciwości, mam zamiar opisać tą sprawę do centrali w Niemczech.

2 gwiazdki