Mercedes-Benz Kraków SOBIESŁAW ZASADA

2 gwiazdki

Niestety opinia nie ...

... będzie pozytywna, wspólnik próbował umówić się na jadę próbną 2 razy, ja osobiście dzwoniłem w dniu przyjazdu do Krakowa ale niestety nie udało nam się ustalić nic. Z każdym razem słyszeliśmy tą samą wiadomość handlowiec jest teraz zajęty, oddzwoni jak skończy spotkanie. Ok tylko to spotkanie trwało 2 tygodnie. Także podpisaliśmy umowę z inna marką na dostawę 5 aut. Faworytem do kupna była E-klasa i z takim zamiarem przyjechaliśmy na zakupy, niestety nie udało nam się nawet pozyskać oferty.

Umówiłem się z ...

... tygodniowym wyprzedzeniem na badanie stanu technicznego samochodu Smart Electric przed zakupem. W trakcie oddawania auta do kontroli w serwisie poinformowałem, że chce uzyskać informacje na temat stanu baterii, poprawności ładowania i działania komputera sterującego samochodem, ewentualnie czy odzyskiwanie energii z hamulców działa poprawnie. Po 3 godzinach oczekiwania dowiedziałem się, że nie są w stanie sprawdzić nic co dotyczy akumulatorów i napędu elektrycznego. Zapytałem czy mają autoryzacje na elektryczne Smarty. odpowiedź pracownika była twierdząca. Kurtyna w dół.

A ja myślałem ...

... ,że będę w mniejszości ba ,że będzie to jedyna negatywna opinia na tym profilu. ale do rzeczy. Wybrałem się do salonu w celu zakupu i jazdy testowej Mercedesa klasy E od progu czułem ,,śmieszkowanie ".w pewnym momencie podszedł do mnie ochroniarz ( na taka osobę wyglądał) i nawet nie mówiąc dzień dobry wyskakuje z tekstem ,, może od razu s-klase se kup " zdębiałem , sprzedawca był równie oschły ciężko było od niego wyciągnąć informacje o samochodzie , odmówił jazdy testowej . Zrezygnowałem z zakupu samochodu w tym salonie. Dodam tylko ,że razem widziałem jak obsługiwali obok starszego pana , który chciał kopić GLS-a ,.Naprawdę był zdesperowany bo ja po pierwszej minucie opuściłbym salon.

Pani na większość ...

... pytań odpowiadała ,, nie wiem" i odesłała nas abyśmy sami skonfigurowalii sobie przez internet !!! Tyczyło się to również miękkości foteli, po takiej obsłudze zastanowimy się czy chcemy mieć cokolwiek wspólnego z marką która tak trakuje klientów..

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... salonu i serwisu. Można się mocno zdziwić odbierając zamówiony samochód bo jego specyfikacja różni się od podpisanej przez handlowca konfiguracji. Z likwidacją szkody z OC sprawcy jest nie lepiej. Szczyt niekompetencji i złośliwości. Oględziny powłoki lakierniczej (odprysków lakierniczych) odbywały się przy brudnym aucie. Gdybym wiedziała, że Mercedes-Benz tak oszczędza co wpływa na rzetelność oceny uszkodzeń umyłabym samochód przed dostarczeniem do warsztatu. Po wymianie szyby czołowej wewnątrz auta zostawiono bałagan (jakieś ścinki starego silikonu po demontażu szyby), elementy z tworzywa na zewnątrz zostały pomazane silikonem. Szkoda nie została zlikwidowana w całości, obsługa klienta to pasmo ignorancji i złośliwości. By zaoszczędzić pieniądze, czas i nerwy proponuję szukać innego miejsca.

Pomieszanie z poplątaniem. ...

... Nikt nic nie wie na temat umówionego serwisu - winnym wydaje się być brak wewnętrznego przepływu informacji.

1 gwiazdka

Fatalne podejście do ...

... klienta. Po 2 min. rozmowy ze sprzedawcą już chciałem wyjść z salonu. No połowę pytań otrzymałem odpowiedź "Nie" i też w takim no niezbyt miłym tonie. W innych salonach np. BMW czy Lexus obsługa na 100 razy wyższym poziomie i odpowiedź na wszystkie pytania otrzymałem. To już nie te czasy że młodych ludzi nie stać na dobre auto. Odradzam wizytę.

Jedno z najgorszych ...

... miejsc do zamówienia samochodu. Byłem w stanie kupić auto za więcej niż 500,000 PLN. Niestety, nikt nie był nami zainteresowany. Ja nic nie straciłem. Państwo straciliście wiele...

Bardzo bardzo bardzo ...

... słabo oceniam dział blacharsko-lakierniczy. Korzystałem z ich usług dwa razy i nigdy więcej nie będę korzystał z ich usług. Podczas pierwszej naprawy lakierowanie jednego elementu zajęło im dwa tygodnie, gdyby nie to że ciągle dzwoniłem, prosiłem i poganiałem sprawę to trwałoby miesiąc... Podczas drugiej podobnie nikomu nie zależało na realizacji naprawy, części zamówili dopiero po kilku dniach gdy mocno naciskałem, sama likwidacja szkody trwała ponad miesiąc. Szczerze odradzam.

1 gwiazdka

Czas oczekiwania na ...

... to aż osoba odpowiedzialna za usługi serwisowe jest niedopuszczalnie długa

Obsługa serwisu gorzej ...

... niż zle, czekamy na naprawę samochodu już 3 miesiące. Nikt się tym nie przejmuje. Katastrofa!!!!

Fatalna obsluga. Pomimo ...

... wielu prosb zaden ze sprzedawcow nie byl laskaw oddzwonic przez dwa dni, a manager nie mial czasu przyjac reklamacji. Pani w recepcji telefonicznej powiedziala, ze nie maja zadnego kierownika. Czulem sie jakbym chcial kupic kapuste na bazarze a nie samchod w renomowanym salonie.

1 gwiazdka

Salon ładny, duży. ...

... Dowiedzieć się kogoś o coś to już inna bajka, słabe zainteresowanie klientem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Kiedy wiedzą, że jesteś obcokrajowcem, powiedzieli, że musisz zmienić wszystko w swoim mercedesie, ale kiedy idę do innego repatryka, powiedział mi, że zmienił się na nic tylko dla PIENIĘDZY, więc NIGDY NIE TUTAJ (Wersja oryginalna) When they know you are foreigner they said you need to change all in your mercedes but when i go to other reparator he said me he change for nothing just for MONEY so NEVER GO HERE

2 gwiazdki