Mercedes-Benz Kraków SOBIESŁAW ZASADA

Bardzo profesjonalna obsługa, ...

... jak przystało na markę premium. Serwis na najwyższym poziomie. Pełen profesjonalizm i rzetelne podejście do obsługi serwisowej, przy bardzo sympatycznej atmosferze. Bardzo szybka i sprawna porada serwisowa.

Wizyta w salonie ...

... była świetnym doświadczeniem dzięki profesjonalizmowi i wiedzy doradcy - Pana Piotra Glowalli. Pomógł znaleźć idealne auto, zapewniając przy tym wyjątkową obsługę. Dawno nie spotkałem się z takim zaangażowaniem. Gorąco polecam!

Po wizycie w ...

... kilku salonach trafiliśmy do salonu przy ul. Armii Krajowej. Jakosc obsługi skłoniła nas do zakupu Mercedesa, a Pan Piotr Glowalla w sposób rzetelny przeprowadził przez cały proces. Polecam z czystym sumieniem

5 gwiazdek

Ostatnio nabyłam auto ...

... w Salonie Mercedes Benz przy ul. Armii Krajowej. Jestem pod wrażeniem tak miłej i profesjonalnej obsługi Salonu. Szczególnie dziękujemy Panom Bartkowi Nogieciowi i Mikołajowi Marcinowskiemu, którzy poświęcili nam bardzo dużo czasu i cierpliwości.Widać duże zaangażowanie i kompetencje Panów.Dziękujemy również Pani Dominice Żółtek za bardzo sprawne załatwienie formalności związanych z finansami. Ogólnie, bardzo miła atmosfera i wielki profesjonalizm ❤️👍 Ewa Grzywacz

Zakupiłem mercedesa E220d ...

... 4matic . Nie polecam. Przy 18 900km silnik uległ awarii . Wymiana ponad miesiąc czasu oczekiwania. Pojazd oddany przez autoryzowany serwis Mercedesa w Rzeszowie-kròtko i na temat brudny pomimo uwag. Fatalna obsługa klienta. Pojazd od momentu zakupu miał wiele usterek. Wszystkie zostały usunięte.... n Nie polecam za takie pieniądze- porażka. A biuro obsługi klienta Mercedes ma pojedynczego klienta głęboko- będą następni . . ..

Mercedes w moim ...

... garażu to nie tylko nowe auto, to historia z Piotrem Glowalla który nie tylko zna się na motoryzacji, ale i wie, jak sprawić, by zakup był nie tylko transakcją, ale też przyjemnym doświadczeniem. Choć podczas negocjacji pojawiały się pewne zakręty, Piotr zawsze był dostępny, trzymał rękę na pulsie moich potrzeb i serwował obsługę na najwyższym poziomie. To nie tylko samochód, to relacja z zaangażowanym doradcą, który sprawił, że ten moment był równie przyjemny, co profesjonalny.

Do momentu zakupu ...

... samochodu wszystko przebiega wzorowo. Obsługa w salonie była bardzo profesjonalna, pan Glowalla przeprowadził nas przez proces zakupu szybko i bezboleśnie. Niestety po zakupie sytuacja zmienia się dość znacząco. Maile pozostają bez odpowiedzi, po telefonach od nas pan Glowalla obiecuje oddzwonić, jednak za każdym razem zapomina. Nikt nie potrafi odpowiedzieć nam na pytanie kiedy samochód będzie gotowy do odebrania, miało się udać przed świętami, jednak teraz salon zasłania się "korkującym się" procesem rejestracji samochodu. Naprawdę o wiele bardziej docenilibyśmy szczerą i rzetelną komunikację z salonem, bo takie ciągłe nastawianie się i przesuwanie terminów jest niestety bardzo frustrujące.

Super obsługa polecam

Ok

Jestem niezmiernie rozczarowany ...

... jakością obsługi w Państwa serwisie Mercedesa. Ostatnio korzystałem z usług, i muszę przyznać, że doświadczenie to było niezwykle nieudane. Naprawa, której samochód został poddany, niestety nie spełniła moich oczekiwań. Brak rzetelnej diagnozy, opóźnienia w realizacji, a co najważniejsze, problemy nie zostały naprawione zgodnie z moimi oczekiwaniami. Dodatkowo, komunikacja ze strony personelu była niewystarczająca, co tylko potęgowało moje rozczarowanie. A przypomnę, że naprawa tłukących się drzwi realizowana była kilkakrotnie, ostatni serwis który po raz kolejny miał zlikwidować problem zakończył się niepowodzeniem po przejechaniu kilkunastu kilometrów . Nie wiem jak taki serwis może posiadać autoryzację Mercedesa !!!! Najbardziej żenujące jest podejście serwisu co do usunięcia problemu, po wielokrotnych kontaktach otrzymałem telefon z propozycją kolejnej wizyty za miesiąc , jest to żenujące !!!! Mam nadzieję, że ta opinia dotrze do właściwych osób i zostaną podjęte konkretne kroki w celu poprawy jakości usług świadczonych przez Państwa serwis. Liczę na to, że moje doświadczenie nie będzie ignorowane, a sytuacja zostanie naprawiona.

Duży, przestronny salon ...

... dealerski Mercedes-Benz. Obsługa klienta na dobrym poziomie. Wszystko ładne, ale najbardziej samochody! 😀 Edycja: Samochody nadal ładne, ale co do obsługi zmieniam zdanie. Mój wniosek jest taki, że jeśli chcesz sprawnie zakupić samochód marki Mercedes, to raczej należy omijać salon na Armii Krajowej. Do konkurencji w Sosnowcu jest tylko 75 kilometrów, a korzyść będzie taka, że jak odbierzesz nowy wóz, to fajnie będzie przetestować go na autostradzie do Krakowa. Co do salonu Zasady, to owszem za pierwszym razem jest miło, ale ostatecznie przez trzy tygodnie nie doczekałem się obiecanego kontaktu. Czas na wizyty oraz konfiguracje auta z ekspertem stracony, bo chwalony w opiniach pan Piotr nie ma czasu zajrzeć do kajetu w recepcji i wysłać obiecanego maila z ofertą samochodu. Mało tego, nawet nie raczył oddzwonić, a przecież łatwo byłoby wymyślić pierwszą lepszą wymówkę. Zarobiony, czy zapominalski? Tak, czy owak nie polecam – szkoda czasu i nerwów. EDIT 12/2023: Dalszy ciąg historii był następujący: Skontaktowałem się z szefem salonu, który skierował do mnie innego handlowca. Było miło i profesjonalnie. Niestety miesięczne opóźnienie spowodowało, że samochód, którym pierwotnie byłem zainteresowany i miał być dostarczony na przełomie listopada/grudnia, po całym korowodzie spadł na rok 2024. Oczywiście nie doszło do zakupu w tym salonie.

Potrzebowałem czesci do ...

... swojego sprintera. Trafiłem na Pana Macieja, rewelacyjna obsługa, wszystko udało się znaleźć, najważniejsze były chęci! A co za tym idzie, udało się. Naprawdę dział czesci godny polecenia!

Nie polecam, przyjechałam ...

... do serwisu, ponieważ nie działał czujnik otwierania bagażnika i bardzo głośno pracowały wycieraczki. Samochód ma 5 m-cy. Wycieraczki źle pracowały od początku, wytłumaczeniem była świeżo nałożona powłoką ceramiczna. Jednak mocne tarcie gumy i odgłosy przesuwania i szapania były tak głośne,że nawet Pani przyjmująca zgłoszenie była zaskoczona(umawiając wizytę jechałam w deszczu samochodem). Aktualizacja oprogramowania trwała 2 godz.po tym czasie dowiedziałam się że klucz do regulacji wycieraczek jest tylko jeden i akurat nie ma go w serwisie na Armii Krajowej,muszę się umówić na kolejną wizytę. W serwisie Mercedesa jeden klucz w Krakowie!!! Gdybym wiedziała to zdążyłabym go przywieść nawet tramwajem z innego salonu. Taki jest szacunek dla klienta już po zakupie samochodu marki Mercedes.

I don’t know ...

... what should I do with car T-180 Mercedes. I visit salon more then 10 times always similar answers waiting for part from Mercedes or doing research on car. Because of faulty car alarm system we can’t sleep and neighbors always complain to us do something with car but we are tired up I don’t know whom I need to complain. It’s more then year struggling with the problem but can’t find solution…. It’s my humble request if possible please do something with our car … 🙏 .

Przyjechałem z problem ...

... usterki braku ładowania z gniazdka w mercedesie a250e. Inteligentna Pani z obsługi stwierdziła, że skoro kupiłem auto w Gdyni, to tam powinienem udać się na serwis. W Sosnowcu zajęto się mną tak jak należy i zyskali stałego klienta. Pozdrawiam kompetentną Panią i życzę dalszych owocnych sukcesów.

Pan Cyprian po ...

... ponad rocznej batalii z szarpiącym rozłączaniem napędu w E 4matic odnalazł odpowiednią akcję serwisową i spowodował usuniecie awarii. Profesjonalista!

5 gwiazdek

Super obsługa, bardzo mili wszyscy :)

W tym tygodniu ...

... odebraliśmy samochód z salonu w Krakowie przy ul. Armii Krajowej 17. Bardzo dziękujemy Panu Piotrowi Glowalla za szczególną pomoc i zaangażowanie mimo, że cały proces odbywał się zdalnie. Wizyta w salonie przebiegła bardzo profesjonalnie, co tylko potwierdza wysoki standard obsługi klienta. Wprowadzenie do obsługi pojazdu i przygotowanie wyjaśnione perfekcyjnie, w bardzo przyjemnej atmosferze. Serdecznie polecam współpracę każdemu, kto poszukuje nie tylko wysokiej jakości samochodu, ale także profesjonalnej obsługi i wsparcia w procesie zakupu.