SUZUKI Kraków Sta-Car

Przybyłem do Krakowa ...

... swoim suzuki burgmanem 400 , z zamiarem zmiany na v-strom 650. sobota jesienna, ciepła aura, godzina przedpołudniowa. Wchodzę do salonu oglądam sobie wszystkie motocykle, jednak mój wzrok skierowany najbardziej na v-strom'a 650. Zainteresowany...bardzo... Gotówka w kieszeni z zamiarem wydania na ten jednoślad. Facet za biurkiem przyklejony do krzesła. Podchodzę do biurka pytam o ten konkretny egzemplarz, którym jestem zainteresowany. Podchodzę do owego jednośladu, oglądam z każdej strony. Facet nadal za biurkiem przyklejony do krzesła. Wychodzę z salonu zniesmaczony obsługą. Jade na Śląsk. Motocykl ten sam, obsługa bez porównania. Rozmowa ze sprzedawcą jak z kumplem, z którym byłbym na wyprawie w kazachstanie lub na syberii motocyklem. Ustalone wszystko, za kilka dni stoi w moim garażu. Ogólne wrażenia w krakowie... Nie polecam. Obsługa beznadziejna. Facet przyklejony do krzesła jakby był w pracy w sobotę, w salonie za karę...

Bardzo złe doświadczenie ...

... z tego serwisu nie do uczeni pracownicy serwisu byłem trzy razy z ta samą usterka powiedziano mi że oni nic nie słyszą a raczej nie chcą słyszeć bo tak im jest lepiej pan w który przyjmuje auto do serwisu też zakręcony zgłaszam że auto na gwarancji a pan mi wystawia rachunek około 600zl którego nie zapłaciłem .Tak że omijajcie to miejsce .

Niestety trudno dać ...

... nawet dwie gwiazdki. Kierownik serwisu bardzo niemiły. Najpierw każe czekać na wydanie samochodu, a w tym czasie przegląda paragony i jakieś druki. Potem wydaje auto i okazuje się, że serwis się pomylił i sprawdzono nie ten głośnik, który mieli w zleceniu (bywa). Jak się okazało, że głośnik jest niesprawny to od razu mówi, że gwarancja tego nie obejmuje, bo montaż był kilka dni ponad czas przedłużonej gwarancji. Nie trafiają do niego tłumaczenia, że auto było kupione kilka dni później niż montaż i jeszcze nie skończyła się ta gwarancja. Okazuje się, że choć auto kupione w tej firmie, to nie mają daty zakupu w tym komputerze, a mają dwa stanowiska dalej, na dziale sprzedaży i podejście tam nie to za dużo dla Pana Kierownika. Niemniej po okazaniu z mojej strony dokumentów kupna oczywiście potwierdził fakt, iż jeszcze gwarancja się nie skończyła. Na koniec tłumaczył się, że musi sprawdzić czy ten wariant przedłużonej "gwarancji" obejmuje zepsuty głośnik, a to dopiero mógł zrobić kolejnego dnia roboczego (mógł, czy chciał?). Pan Kierownik faktycznie oddzwonił i potwierdził fakt, że gwarancja tego nie obejmuje (co oczywiście jest poza kwestia mojej negatywnej oceny), ale nie z powodu jej zakończenia, a warunków. Wystarczyło powiedzieć "przepraszam", że pomyliliśmy strony, zdiagnozować usterkę, sprawdzić warunki gwarancji, a nie wmawiać klientowi, że ta się skończyła nawet nie zadając sobie "trudu" sprawdzenia daty zakupu auta na innym komputerze. Niby na to samo ostatecznie by wyszło, ale przez takie zachowanie już w tym salonie auta nie kupię i mam nadzieję, że inne osoby zastanowią się, czy jak będą miały większy problem z autem, to ten serwis nie zachowa się podobnie jak w moim przypadku. Forma obsługi klienta czasem ma znaczenie... Niemniej Pan Serwisant bardzo miły i kompetentny, ale kierownik serwisu moim zdaniem do wymiany.

Pracownik dzialu naprawa ...

... powypadkowa nie mily...chlop chyba czasu nie mial...chcialem tylko auto kupic zapytac o model a zostalem zignorowany...tylko dlatego ze vanem podjechalem. 🤯

Brak zainteresowania ze strony sprzedawców

Obsługa dramat. Klient nasz wróg. Nie polecam.

2 gwiazdki

Bardzo kiepska obsułga ...

Najgorszy serwis suzuki nie polecam nikomu

Nie polecam. Usługa ...

... wyczyszczenia prowadnic klockow i przeglądniecia nie zostala wykonana w ogole, sruby nawet nie ruszone prowadnice zardzewiałe co zobaczylem naocznie u kompetentnego mechanika. Zapłacilem za cos czego nie zrobili, bo czyszczenie to usluga juz nie objęta gwarancja. Usterka nie została wyeliminowana. Pan podsumował slowami to prawie kazde suzuki tak piszczy. Rece opadaja Widzę, że ze po roku ktoś odpisał łaskawie. Teraz nie wiecie kto napisał, ale po wystawieniu komentarza na 2 dzien wiedzieliscie gdzie zadzwonić z przysłowiowa morda, żeby usunąć komentarz.... Widzę, że nic sie nie zmieniło u was, dalej sporo minusów i schematyczna odpowiedź o braku imienia i nazwiska pod komentarzem. Mamy 21 wiek niepochlebna opinia o waszej obsludze widzę pieknie sie niesie, szybciej niż byście chcieli. Pomimo upływu roku, dalej nie polecam. Widzę, że nie tylko ja sie na was zawiodłem.

Po pierwsze protokół ...

... z pozostawienia auta w serwisie na którym miałem zaznaczone auto brudne i brak możliwośći oględzin nadwozia. Ciekawy jestem jak to pan nie miał możliwości wyjścia i sprawdzenia w jakim stanie jest auto. Auto było myte ręcznie kilka godzin wcześniej i nie było nawet ukurzone. Jedna rzecz zrobiona, ale znaleziona usterka zawieszenia przez którą miało coś stukać okazała się nie trafiona i wymienione zostały części nie potrzebnie a stukanie zostało. Takie pomyłki w Serwisie są nie dopuszczalne.

Niemiła obsługa.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Mały parking, brak ...

... miejsca do rozładunku samochodów stoi się na ruchliwej ulicy. Człowiek od odbiorów długo kazał na siebie czekać. Obsługa raczej niemiła.

nie zdazylo mi ...

... sie zeby ktokolwiek w tej firmie odebral telefon

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Bardzo źle zorganizowana ...

... sprzedaż i serwis. Nie polecam. Właściciel musi przemyśleć czy tak powinna wyglądać sprzedaż nowych samochodów, albo bardziej kontrolować co się dzieje w jego firmie bo inaczej długo nie pociągnie...jeśli chce sobie oszczędzić niepotrzebnych nerwów to tam nie kupujcie i nie serwisujcie.