Tesla Warszawa Ząbki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Emailed them to ...

... order spare suspension parts. No reply for several weeks, went to the dealership itself. They just said “please wait 5 mins, employee from service will come to you”, waited for 2 hours to know that email is the only way to order spare parts. Still have no answer from them

Niestety nie potrafię ...

... wystawić wyższej oceny po odbiorze nowego auta z salonu w ząbkach. Samo auto 5/5, ale obsługa i proces odbioru 0/5. Byłem umówiony na odbiór w poniedziałek o 17:00. Przyjechałem 16:45, podszedłem do pracownika, odklikał mnie, że jestem i powiedział, że auto nie jest jeszcze gotowe, muszę poczekać około godzinę aż zostanie umyte. No trudno, byłem podekscytowany odbiorem więc godzina to nie duży problem i poczekam w salonie. Po 45ciu minutach dzwoni do mnie centrala tesli z pytaniem czy w ogóle zamierzam się pojawić bo mój odbiór wybił pół godziny temu - trochę mnie to zdziwiło bo przecież pracownik mnie odklikał i zakolejkował, ale pracownik infolinii uznał, że pewnie mają jakiś błąd i rozłączył się. Po godzinie czekania podszedłem do pracownika wydającego pojazdy ale mój nie był jeszcze gotowy, dostałem info, że jeszcze 30minut. I tak jeszcze 4 razy. W sumie na wydanie czekałem 3 godziny. Szkoda, że wcześniej nie dostałem info, że tak długo to potrwa, poszedłbym na miasto. Pełen frustracji wreszcie doczekałem się odbioru i oczekiwałem, że otrzymam jakiś instruktaż bo właściwie to nic nie wiem i nie jeździłem nigdy elektrykami. Pracownik podał mi karty, odblokował sterowanie z telefonu i właściwie na tym skończył. Na siłę zadałem jeszcze tylko dwa pytania - na jedno z nich nie znał odpowiedzi (o dokumenty homologacji haka bym mógł je okazać na stacji kontroli pojazdów - skierował mnie po prostu do leasingu, bo "chyba" je mają) a na drugie pytanie udzielił mi jak się później okazało błędnej odpowiedzi - zapytałem, czy po wyjściu z auta muszę je ręcznie zamykać - kartą lub aplikacją. Odpowiedział, że tak. Powiedziałem, że wydawało mi się, że auto będzie się samo zamykać gdy odejdę ale zanegował, że tak się nie dzieje. Później okazało się to totalną głupotą. Pracownik skwitował jedynie, że od dwóch godzin powinien być już w domu (była 20:00 a salon otwarty do 18tej). Gdyby nie youtube to nie wiedziałbym nawet jak ruszyć. Tak więc obsługa FATALNA. Nie polecam.

Fachowa obsługa . ...

... Warto skorzystać z jazdy testowej . Trochę ciasno ale to dobry znak bo duża sprzedaż !

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Poziom obsługi 10/10 spokojnie mogę polecić każdemu

Polecam

Szkoda że nie ...

... można podać 0. Przy umówieniu się na odbiór samochodu klimatyzator dał błąd, prosiłem o naprawę zanim odebrał auto, odpowiedzieli że aktualnie nie mają personelu i mają przyjechać następnego dnia . Spędzam kolejny dzień, a oni nadal odpowiadają, że nie mają wolnych miejsc i żeby się umówić z poziomu aplikacji. Zgłoszenie podaje mi 20 czerwca jako wolny termin. Czy zwariowaliśmy przez miesiąc czekając na naprawę klimatu?

5 gwiazdek

Co tu mówić…. ...

... Auta świetne i na pewno atrakcyjne w zestawieniu z konkurencją. Obsługa klienta niestety pozostawia do życzenia, ale nie dlatego, że ludzie tam pracujący są niekompetentni tylko są przeładowani ogromem obowiązków a jak historia pokazała koncern całkowicie nie szanuje ich pracy. Niekiedy ma się również wrażenie, że także klienta (samochody niekiedy kiepsko spasowane blacharsko, nieumyte dokładanie itd.) Szkoda, auta z przyszłością.

Just in love ...

... with my Y ❤️. Customer service is also very good. Picked up my car in time despite a huge number of visitors.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

No complaints as ...

... far as employees go. But Tesla approach to the polish market is just an insult!!! To have one sinlgle service center for the entire Poland is a joke, the result is, costumers waiting an hour on the phone every time they call and the center not ever answering any emails. More over, number of superchargers in Warszawa? 2 …. stands, in the fifth underground floor. Teslas Polish representative, wake up!!!!

Polecam, wszystko Ok.

4 gwiazdki

4 gwiazdki

Za mało pracowników ...

... Jak Tesla poprawi obsługę będzie git