TOYOTA Łódź - Rzgów

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Odebrałem z serwisu ...

... pojazd naprawiony po kolizji. Czas naprawy 2 elementów (zderzak, lampa) przeszło 3 tygodnie. Auto odebrałem brudne, zakurzone. Odradzam serwis.

Porażka. Czekanie na ...

... proste czynności typu wymiana amortyzatorów to 5 godzin. Nie miła obsługa nie polecam

Mieli oddzwonić zapomnieli

Nie polecam ze ...

... względu na bardzo niekompetentnego sprzedawcę - pana Piotra A. Po pierwsze, próbował wcisnąć dodatkowo płatne ubezpiecznie, pomimo wcześniejszych ustaleń co do ceny końcowej. Po drugie, nie dopilnował, aby opony były zmienione na letnie, a małe zarysowania usunięte. Wydał nam brudny w środku samochód, z paliwem, które starczyło na 400 m drogi (obok salonu jest stacja benzynowa). Po telefonie, że samochód stanął, stwierdził, że gdyby mąż nie podniósł głosu, to by podjechał, a teraz ma obiad i rozłączył się. Po zakupie paliwa, wyświetlił się komunikat by sprawdzić silnik, dlatego wróciliśmy oddać samochód, niestety był problem z oddaniem naszych pieniędzy, pan Piotr nie poinformował o dniach, w których wykonują przelewy i znów trzeba było samemu się upominać. Oczywiście za nic nie przeprosił, chociaż powiedział tak swojemu szefowi. Oszukał nas z datą na fakturze, jak dopytywaliśmy o nią, twierdził, że to tylko data wystawienia, a przy odstąpieniu od umowy z daty wynikało, że od paru dni jesteśmy właścicielami samochodu, co trzeba zgłosić do wydziału komunikacji, o czym też nie poinformował. Przemysław G., czyli przełożony pana Piotra, po 3 próbach kontaktu z naszej strony, oddzwonił i bronił go, że dobrze postąpił oddając nam pieniądze za paliwo z własnej kieszeni, bo był już po pracy 😅 Pieniądze otrzymaliśmy po kilku telefonach do księgowości. Brak profesjonalizmu na każdym kroku, chamstwo i lekceważenie klientów.

1 gwiazdka

Kiepsko... wizyta w ...

... celu zakupu auta umówiona. Rezerwacja zrobiona,przybywam nawet przed czasem, a pan rzucił tylko,źe auta już nie ma, sprzedane. Na pytanie: dlaczego nie zadzwonił, żeby poinformować o tym, odpowiedział wzruszeniem ramion.

Trzymajcie się z ...

... daleka od tego serwisu. Lekceważą klienta, nie wywiązują się ze zobowiązań.Niemal dwa miesiące temu powierzyłem im naprawę powypadkową mojego samochodu. Wielokrotnie kontaktowałem się telefonicznie w sprawie terminu zakończenia prac. Zawsze odbierała sekretarka twierdząc, że nie może połączyć i obiecując przekazanie informacji z prośbą o oddzwonienie. Prośba taka nigdy nie została zrealizowana co odbieram jako lekceważenie. Pomimo wielokrotnych wizyt w serwisie i składania kolejnych obietnic naprawy samochodu żadna z nich nie została zrealizowana. Nikt z serwisu z własnej woli nie skontaktował aby poinformować dlaczego samochód nie został naprawiony w obiecanym czasie.

Jeśli macie chęć ...

... wydać kupę kasy na super auto, a później przez 2 lata wracać co miesiąc do serwisu, żeby na koniec usłyszeć, że oni tej usterki nie naprawią to polecam. Widać w tym salonie pojęcie GWARANCJA nie obowiązuje - nawet przy autach za 100 000 :)

Nie polecam nikomu!

Bardzo utrudniony kontakt telefoniczny....

Nie polecam! Czekam ...

... na serwis od sierpniu. Okazało się po 5 miesięcy jednak nie będą naprawić. Bo nie mają maszyna. Cyrk!!

Naprawa blacharska

Serwis Toyoty na najniższym poziomie. O wszystko samemu trzeba się prosić i samemu wszystko załatwiać i dopytywać. Samochód po naprawie blacharskiej został oddany niesprawny z rozładowanym akumulatorem. Oczywiście serwis twierdzi, że to nie jego wina, a samochód został oddany do naprawy całkowicie sprawny. Ostatni raz korzystałam z tego salonu. Zresztą to nie pierwszy raz kiedy nie wszystko zostało zrobione w porządku.

Druga wizyta przy ...

... okazji przeglądu na 15 tys. Przy umawianiu terminu (przy potwierdzaniu też) nikt mnie nie poinformował, że będę musiał spędzić dodatkową godzinę bo jest akcja serwisowa aktualizacji czegoś. Umawiając wizytę zgłosiłem potrzebę wymiany piór wycieraczek, oczywiście nie ma problemu. Niestety na miejscu nie można ich wymienić. Pierwsza wizyta w tym serwisie na wymianę opon....ja bym ale nie było opon. Myślałem, że przy kolejnych wizytach będzie lepiej....Niestety nie bylo.

Ten salon jest ...

... dobry wtedy kiedy przyjedziesz kupić nową Toyotę. Kiedy przyjedziesz Toyotą z 2004r. mają Ciebie w du...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Polecam omijać szerokim ...

... łukiem! Przegląd samochodu po 60 tys. Mimo prośby części, które miały być wymienione nie zostały mi okazane. Na prośbę o zwrot lub ewentualny wgląd do wymienionych części Pan z obsługi klienta powiedział, że taką prośbę trzeba było zgłosić przed serwisem, teraz to już "wyrzucili". Prośba o sprawdzenie klekotania w przednich nadkolach w czasie skręcania - "wszystko jest ok, rzeczy w bagażniku pani latają. Jak cos pani nie odpowiada proszę umówić się do nas na dodatkowy serwis w innym terminie". Prośba o sprawdzenie zbieżności kół bo samochód mimo prostej kierownicy skręca w prawo - "my tu pani tego nie będziemy robić bo to dodatkowe dwie godziny". Samochód po umyciu brudniejszy niż przed. Teraz wyrobili się w czasie ale ostatnio przegląd po 45 tys trwał ponad 4 godziny. Mimo umówionej godziny przeglądu wszyscy klienci indywidualni byli obsługiwani przed klientem z floty. Jednym słowem MASAKRA. Kiedyś miejsce dobre i godne polecenia ale od kilku lat godne jedynie omijania. Jeśli lubicie swoje samochody, swój czas i swoje pieniądze NIE PRZYJEZDZAJCIE TUTAJ.