TOYOTA Łódź - Rzgów

Umówiłem się na ...

... jazdę próbną na godzinę 12. O 12:30 kiedy zjawił się przedstawiciel nawet nie usłyszałem przepraszamy. Rozumiem że o 11:50 zjawił się inny klient ale można dać znać że będzie opóźnienie albo poprosić kogoś innego o zajęcie się klientem. Gwiazdkę dostają za to że ktoś się zainteresował oraz czekoladę.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Katastrofa. Długi wpis, ...

... lecz polecam potomnym przeczytanie całości ku przestrodze. Generalnie omijam ASO szerokim łukiem, bo większość pracujących tam ludzi przypomina dzieci we mgle. Tym razem było jednak jeszcze gorzej. Przyjechałem na kampanię serwisową mojego Priusa III. Miałem dostać auto zastępcze, naprawa miała trwać 2-3h. Wchodzę w to. Po przyjechaniu na miejsce dobrą godzinę zajęło mi samo zgłoszenie swojej obecności w dziale serwis. O aucie zastępczym nawet nie ma co marzyć.. Dostałem voucher na Taxi, w jedną stronę o wartości 30zł, całe szczęście że mieszkam blisko, nie musiałem dokładać z własnej kieszeni, natomiast w drugą stronę już płaciłem ze swoich. Autko było do odbioru po ok. 6h od pozostawienia, czyli 2x dłużej, ale to nic, jestem w stanie zrozumieć, że coś tam mogło się poślizgnąć i nie wnoszę o to pretensji.. Odbieram autko, wsiadam i widzę na siedzeniu kierowcy pozostawiony brudny foliowy pokrowiec zabezpieczający, myślę ok, zapomnieli zabrać. Odwracam się do tyłu i nagle mnie zmroziło... Na tylnej kanapie leży sobie w najlepsze upaprany cały, ale to dosłownie cały w smarze... Śrubokręt. Wracam do obsługi klienta w serwisie, żeby coś z tym zrobili, bo kanapa po usunięciu ciała obcego nosiła wyraźne ślady smaru... W serwisie słyszę, że jest już późno i dziś nie da rady nic z tym zrobić, że mogę przyjechać jutro, bądź zostawić auto na noc i rano się tym zajmą.. Emocje sięgnęły zenitu. Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem, który widząc moje zdenerwowanie... Tfu, szał w jaki wpadłem, mimo że na ogół jestem spokojnym człowiekiem, zlecił wyczyszczenie tapicerki jednemu z mechaników. 15 min później auto było do odbioru.. Więcej tam nie wrócę, choćbym miał gdzie indziej czekać pół roku na naprawę. Oczywiście słowa przepraszam nie usłyszałem, a Pan z obsługi klienta w serwisie był niezmiernie arogancki i nie wyrażał NAJMNIEJSZEJ woli współpracy, mimo mojego początkowego spokoju i dobrej woli. Gdyby to była moja firma, wyleciałby jeszcze tego samego dnia na zbity pysk, wprost na tę krajówkę obok salonu. Personalia gagatka oczywiście posiadam, gdybyś drogi salonie AMX, był nimi zainteresowany.

Słabo. Oferta mało ...

... ciekawa, daleko za konkurencją. Serwis szybki, ale fuszerka goni fuszerkę. Kompletny brak chęci do usuwania licznych usterek. Generalnie nigdy więcej Toyoty.

Zero zainteresowania klientem.

Słabo.

1 gwiazdka

Nie polecam- strasznie ...

... długi czas oczekiwania, totalny bałagan, nic nie potrafią załatwić. Same problemy... Gdyby nie fakt, że mają dobre auta to na pewno bym tam się nie pojawiła .

Dobry dojazd, w ...

... salonie czysto. Przyprowadziłem na przegląd po roku Yarisa I Avensis - dzień po dniu. Przeglądy tragicznie długo wykonywane, ale to jestem jeszcze w stanie zrozumieć. Najbardziej wryło mnie to co zobaczyłem na fakturze :D Roboczogodzina za Yarisa 180 PLN (netto), za Avensisa... już 220 PLN (netto). Pierwszy raz spotkałem się z czymś podobnym w ASO, a mam we flocie 7 różnych marek i już nie jedne jaja widziałem w serwisach. Na przyszłość, jak dymacie klienta, to można to umiejętniej zrobić, np. dopisać godzinę więcej, a nie kompromitować się w ten sposób - niektórzy czytają to co wypisujecie na swoich kwitach.

0 zainteresowania klientami ...

... serwisu. Planowana wymiana oleju trwała 2 godziny!! Masakra.

Idziemy do salonu ...

... aby "przymierzyć" się do wybranego modelu/marki. W tym salonie samochody są pozamykane jak dla mnie dziadostwo

2 gwiazdki

Kiepska jakość usług ...

... i naciąganie klienta na niepotrzebne wydatki.

W Amx nastąpił ...

... podział na serwis toyota i lexus.Sympatycznych i kompetentnych chłopaków z serwisu lexusa zastapił nieprzyjemny w kontakcie młody zarozumiały pracownik .Zachownie urzędnika państwowego na zasadzie ja tu jestem panem i władca .W mojej firmie byłby od razu do zwolnienia.Jezeli chodzi o mnie to ja już tam pieniędzy nie zostawię ani na serwis ani na auta.

Odradzam !!!!!!!!! W ...

... zeszłym roku usługa serwisowa- toyota auris- zakupiona w innym salonie- wymiana oleju silnikowego,filtra oleju i powietrza oraz serwis klimy. Zrobione zapłacone i niby oki. W tym roku wymiana oleju wraz z filtrami w zaprzyjazionym warsztacie...i zonk!!!!! Na 100% nie był wymieniony filtr oleju-ciezko było pseudoserwisantom odkręcić to zostawili stary...mam wątpliwości czy w ogóle wymienili olej..ale kit z nimi..nigdy więcej tam nie pojadę - wolę swój warsztat...NIE POLECAM!!!!!!!

1 gwiazdka

Słaba obsługa

niekompetentny pracownik. Brak kontaktu pomimo zapewnienia wysyłki oferty