TOYOTA Kraków - Anwa

Bardzo dziękuję za ...

... profesjonalną opiekę Pani Agnieszce z serwisu blacharskiego. Wszystko sprawnie i na najwyższym poziomie! Polecam w 100%!

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wymiana opon za ...

... każdym razem w granicach 2,5 godziny to jakaś kpina. Mietek w wiejskim warsztacie robi to w 20 minut. No ale cóż skoro nie mało to kosztuje to i klient który się nie zna myśli że jak tyle to kosztuje to musi tyle trwać.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Interesujące modele samochodów. ...

... Przestronne miejsce. Rozbudowana kadra. Mili pracownicy.

5 gwiazdek

Bardzo dobry salon, ...

... profesjonalna obsługa, fachowe doradztwo i jedna z najlepszych myjni samochodów w Krakowie.

Obsługa serwisu w ...

... tym salonie to jakiś koszmar. Niestety potwierdzają się opinie innych Klientów Anwa Toyota, odnośnie braku fachowości, spychotechniki i bezczelności pracowników. Mój przypadek dotyczy RAV4 z 2024 r. - odebrany z końcem kwietnia 2024 r. Samochód po tygodniowym postoju nie był w stanie odpalić. Akumulator był do tego stopnia rozładowany, że nawet nie dało się otwotrzyć samochodu zdalnie z kluczyka. Pomimo interwencji Assistance, auto nie zapaliło też kolejnego dnia. Po dostarczeniu samochodu na serwis Anwa Toyota otrzymałem takie informacje: 1) samochód jest przeze mnie nieprawidłowo używany - Pan z serwisu stwierdził ten fakt tylko na podstawie informacji, że z samochodu korzystam głównie w mieście, 2) samochody hybrydowe powinny być odpalane co najmniej raz na 3 dni - ani przy sprzedaży, ani w żadnych dokumentach dotyczących samochodu nie ma takiej informacji, zatem argument ten został wymyślony ad hoc, 3) w moim samochodzie został zamontowany wideorejestrator, który może rozładowywać akumulator - szkoda tylko, że wideorejestrator został zainstalowany właśnie w serwisie Anwa Toyota przy sprzedaży samochodu i skonfigurowany przez pracowników serwisu. W czasie wydania samochodu otrzymałem informację, że wszystko jest skonfigurowane jak należy, nie było też żadnej informacji, że korzystanie z wideorejestratora będzie prowadziło do błyskawicznego rozładowania akumulatora. W trakcie pomiaru nie ustalono, że kamera powoduje rozładowanie akumulatora, ani w jaki sposób przyczynia się w do tego. Zwracam uwagę, że serwis montuje wideorejestratory za 2000 zł, które następnie (zdaniem pracowników serwisu) mogą przyczyniajć się do unieruchomienia samochodu. Można by oczekiwać, że skoro zlecamy założenie wideorejestraotra w autoryzowanym serwisie, to zostanie dobrany taki, który jest przystosowany do danego modelu i który nie będzie powodował nadmiernego rozładowania akumulatora, aczkolwiek podkreślam, że wideorejestrator nie został wskazany jako przyczyna usterki, 4) na moją wątpliwość dotyczącą unieruchomienia samochodu, gdy ponownie zostawie go na tydzień, Pan z serwisu zasuegerował, że powinienem kupić sobie przenośny Booster, bo z tego co wie to Klienci zaopatrują się w takie urządzenia, 5) to, że akumulator rozładowuje się po tygodniu stania, to nie jest wada samochodu (akumulatora) tylko jego cecha - tym argumentem Pan z obsługi serwisowej potwierdził moje przypuszczenia, że pracownicy serwisu Anwa Toyota mają Kilentów za kompletnych idiotów. Ostatecznie przyczyna rozładowania akumulatora nie została zdiagnozowana, pomimo tego, że w Internecie jest głośnio o wadliwych akumulatorach stosowanych w ostatnim czasie w samochodach Toyoty. Zresztą ta informacja została potwierdzona przez dwóch pracowników Assistance, którzy kolejno uruchamiali mój samochód. Podobno tego rodzaju awarie zdarzają się nagminnie. Nie jest to więc wada wideorejestratora, tylko jakaś usterka, do której Toyota, póki co nie chce się przyznać. Konkludując, poziom rozmowy z pracownikami serwisu urąga inteligencji Klientów. Pracownicy starają się wmówić, że wszystko jest ok., a jeżeli coś nie działa to jest to taka cecha samochodu, a nie jego wada. Szkoda, że w broszurach reklamowych, wśród cech samochodu RAV 4 nie wskazują, że zostawiony na tydzeń nie odpali. Myślę, że to znacznie zwiększyłoby zainteresowanie potencjalnych Klientów. Nie mam problemu z tym, że jakiś element w samochodzie nie działa tak jak należy, bo zdaję sobie sprawę, że Toyota korzysta z usług innych dostawców i raz na czas coś w tym łańcuchu dostaw zawiedzie. Wydawałoby się, że poważna firma powinna przeprosić Klienta i poszukać sensownego rozwiązania, a zamiast tego próbuje się udawać, że to Klient jest głupi, niedouczony i że nowe samochody tak mają, że nie odpalają po tygodniu. O ile Pan Damian Balcerak, u którego kupowałem auto dwoi się i troi żeby Klient wyszedł z salonu zadowolony, to sewis psuje całą robotę i bardzo zniechęca do marki.

W miere miła ...

... obsuga. Kawa dostepna z ciastkiem. Przydalo by sie jakies auto testowe na czas przegladu

Przyjazna obsługa, sprawy załatwione szybko.

Czekałem 5 godzin ...

... aż ktoś łaskawie doleje mi 10 litrów ad blue. Porażka…

Wspaniałą obsługa, solidny ...

... serwis. Na miejscu można poczekać przy kawie i czymś słodkim.

Bardzo miła i ...

... profesjonalna obsługa. Serwis przeprowadzony bardzo dokładnie. Polecam.