TOYOTA Kraków - Anwa

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Długo szukałem dobrej ...

... myjni automatycznej w Krakowie i wszystko prowadziło do ANWY. 2 dni temu byłem na wizycie, a gdy zakończył się proces mycia lusterko pasażera było złożone w drugą stronę, a szkiełko porysowane. Jeśli posiadają państwo monitoring można to sprawdzić :)

2 gwiazdki

Jeśli ktoś chcę ...

... się poczuć jak w urzędzie, społem lub na poczcie polecam ANWA. Pracownikom brakuje tylko trwałej i podomki do tego poziomu. Obsługa klienta zawsze ma czas na swoje sprawy, niekoniecznie na umówionego na godzinę klienta. Odsyłanie z okienka do okienka bo ktoś inny umawiał wizytę, to się tym zajmie. Przeglądy trwające po 4h przy czym auto 2.5h stoi w miejscu na parkingu. Odebranie auta - pretensje Pani że zajmujesz miejsce parkingowe, przeglądy długie i w niemiłej atomosferze. Uszkodzone czujniki parkowania wymieniane przez 5 miesięcy bezskutecznie. W tym raz wizyta która trwała 4h tylko po to aby na koniec dowiedzieć się że zamówili zły sterownik i oddają auto nadal nienaprawione. Po jednym przeglądzie zostawiono kluczyki od innego auta w moim. Myślę że to wina raczej złej organizacji pracy niż czesto samych pracowników, mimo to nie polecam. Ps. Proszę nie wklejać kopiuj wklej ten samej treści z przeprosinami o staraniu sie do dążenia do perfekcji itd.

Nie polecam, miał ...

... być samochód za 2 tygodnie, a czekam już prawie 2 miesiące. Ciekawe jak będzie z serwisem. 🤔

Delikatnie mówiąc serwis ...

... nie przypadł mi do gustu, niestety nie po raz pierwszy mam złe wrażenia z obsługi (niestety także, jest to preferowany serwis firmy flotowej zarządzającej moim samochodem). Nikt do mnie nie zadzwonił że auto jest gotowe do odbioru, jak już postanowiłem pofatygować się osobiście sprawdzić co z autem, to obsługa nie mogła znaleźć kluczyków do mojej Toyoty. Auto dostałem nieumyte, choć recepcja serwisu deklarowała że umyją, folie z fotela i kierownicy nie zdjęte. Pióro wycieraczki (wymieniane w ramach przeglądu) źle założone. Sam poprawiłem, ale kto „naprawi” porysowaną szybę przez blednie założone pióro (w ogóle jest dla mnie niepojęte że takie coś mogło mieć miejsce!). Zmienione ustawienia pracy hamulca ręcznego itd. Obsługa przy tym raczej arogancka, w końcu klient flotowy nie poskarży się w Toyocie. Na szczęście mamy jeszcze Google ...

Samochód zostawiony do ...

... przeglądu przestał połowę czasu na parkingu,akurat zwróciłem uwagę że samochód był na warsztacie może pół godziny,później stał na parkingu około 40 min .zanim pan z obsługi zadzwonił do mnie ,że samochód można odebrać. Ja w tym czasie czekałem cierpliwie i obserwowałem mój samochód jak sobie stoi na parkingu. Całkiem drogi mają tu parking,kpina z klientów!!!

Nie polecam. Przede ...

... wszystkim serwis jest KOSMICZNIE DROGI! Ale zrobiłem tu pierwszy przegląd gwarancyjny. Pan który mnie przyjmował wielce obrażony. Mimo że nie było praktycznie ludzi i tak trzeba było stać w kolejce. Podchodzę do stanowiska i usłyszałem tylko-proszę czekać ktoś się panem zajmie. Przegląd trwał prawie 3 godziny. Po wyjeździe z serwisu zaraz zapaliła się lampka kontrolna że jest niedopompowane koło. Takie tam niedopatrzenie ze strony serwisu który miał to sprawdzić w ramach przeglądu... 950 pln przyjęte za Yarisa...

Fatalna obsługa. Widać, ...

... że nie chcą sprzedawać samochodów. Nie polecam.

1 gwiazdka

Przydzielam jedną gwiazdkę ...

... panu Adrianowi, który próbował ratować dobre imię firmy. Przyjechałyśmy na umówioną wcześniej jazdę próbną punktualnie. Pani w recepcji bez emocji informuję nas, że to dzisiaj niemożliwe bo nie ma wolnego samochodu. Jak to możliwe skoro byliśmy umówieni na godzinę? Pani tłumaczy, że jest pandemia, praca hybrydowa itd. Nie widzi problemu ze zmarnowano nasz czas. Wychodząc zostalyśmy zatrzymane przez pana Adriana, który twierdzi że wyczarował samochód. Jazda próbna doszła do skutku. Skladamy zamówienie. Dostajemy ofertę. W trakcie okazuje się że ta oferta nie jest już aktualna bo pan Adrian coś przeoczył. Cofam przydzieloną gwiazdkę. Zdecydowanie odradzam wizytę w tym salonie, szkoda czasu. Samochód kupiliśmy tego samego dnia w innym salonie.

Rok temu kupiliśmy ...

... Toyotę Yaris w tym salonie. Sprzedawca obiecywał 2 przeglądy gratis, więc zgodziliśmy się na mocno wygórowaną cenę auta. Dzisiaj córka usłyszała, "przegląd po roku: płatny 900/1000zl". Na mój telefon w tej sprawie, pracownik Anwy odpowiedział krótko : "a ma pan to w umowie?" W niezależnym , akredytowanym warsztacie jest to kwota +/-340zl.

2 gwiazdki

Wyjątkowo nieprofesjonalny serwis. ...

... Po tym, jak w samochodzie zepsuła się nawigacja, pan z serwisu zaczął tłumaczyć, że takie usterki zdarzają się bardzo rzadko. Od ponad miesiąca nie potrafią sobie poradzić z usterką, zaś kolejne wizyty kończą się twierdzeniem, że jeszcze nie ma części lub pan w Warszawie jest na urlopie (sic!). Do tego, żeby stwierdzić, jakiej części brakuje, musiałem dwa razy udać się do serwisu, bo pan stwierdził, że jest dwóch różnych producentów i nie potrafią wskazać, którego podzespół został zamontowany w moim samochodzie. Nie polecam serwisu, w którym pracują sami Janusze napraw, no ale jak się ma trudności z ustaleniem, czy ktoś jest ich klientem to nie dziwi nic.

Marna obsługa.

Pomimo umówienia jazdy ...

... próbnej na miejscu, w salonie jazda nie doszła do skutku, ponieważ nikt jej nie wpisał w kalendarz. Brak szacunku do klienta, szkoda słów.

Auto w serwisie ...

... mialo byc 2,5h. Wyjechało po 30 min, a przez 2h stało na parkingu aż łaskawie Pan je wyda.

1 gwiazdka

Mailem dylemat Yaris ...

... czy Fabia , jakość obsługi w Anwie przekonała mnie do Skody, gratuluję podejścia do klienta