TOYOTA Kraków - Anwa

So many employees, ...

... yet none are working. This was my last Toyota purchase, and no one has learned English. In 2022.

Odwiedziliśmy salon w ...

... celu zrobienia przeglądu gwarancyjnego w Toyota Corolla z 2019 roku. W tym roku wypadł „duży” przegląd Pan podał nam cenę 2700zł. Zapewniał nas, że są najtańsi w całym Krakowie. Po pierwszym telefonie do innego salonu w KRAKOWIE zapłaciliśmy za wymianę 1700zł. Nie polecam.

45min czekania żeby ...

... ktoś mi opowiedział o aucie, i.. zamiast tego zobaczyłem od razu cennik modeli

When we said ...

... that we want a used car till 10000€ a guy from office behind reception laughed and asked in kidding way : For how much ? There are not such cars here. The answer was clear , but his style too...

Garbage. First we ...

... called to reserve a time slot. They failed to provide some code that we were supposed to use to check in. It was already a sign that this is going to be a long evening... Then they told us that our car should be ready within 45 minutes. They kept us waiting like 2.5 hours without any updates on the progress etc. Waited entire evening. They wouldn't even bother to apologize if not for us asking what took so long. Don't recommend. Terrible service.

Masakra jakaś nikt ...

... nie raczy odebrać telefonu?! Dlaczego ta firma nazywa się salonem skoro nie chcą klientowi sprzedać samochodu ? Bo nikt nie raczy odebrać telefonu! Dzwoniłem 4 razy i czekałem po około 15 minut aż ktoś odbierze niestety nic ! Polecam toyota Dobrygowski tam odbierają telefony natychmiast ! Szkoda bo pierwsze auto było kupione w Anva Toyota

Nie polecam tego ...

... serwisu, nie wykonali uslugi kalibracji kamery chociaż podczas rozmowy telefonicznej zostałem poinformowany że auto jest zrobione . Numer zlecenia 6628/2020

Nie podoba mi ...

... podejście. "już ide" trwa 30 min.

Całkowicie odradzam wizytę ...

... w serwisie. Jeden wielki chaos. Wizytę pełną doznań zaczynamy od walki o miejsce parkingowe, samochody stoją dosłownie wszędzie, jak już znajdziemy miejsce i wejdziemy do salonu słyszę krzyki że nie mogę tam parkować i muszę niezwłocznie usunąć pojazd, oczywiście nikt nie powie gdzie w takim razie mogę go postawić. Przyjmuje mnie ordynarna i chamska blond Pani robiąc mi łaskę że się mną zajmuje. Przekazany czas oczekiwania na trzeci przegląd 2h - postanawiam czekać. Siadam w poczekalni na ostatnim wolnym miejscu i wsłuchuje się w niezadowolonych klientów czekających od dłuższego czasu. Wisienką na torcie jest oczekiwanie ponad 4h!! Zanim jednak samochód zostaje wydany Pani w szampańskim nastroju ucina sobie pogawędki z współpracownikami. Dno. Rozumiem jedno potknięcie ale tutaj na każdym kroku klient traktowany jest jak zło konieczne. Nigdy więcej.

Kontakt z doradcą, ...

... Panem Pawłem, był niestety niezbyt przyjemnym doświadczeniem. Pan sprawiał wrażenie protekcjonalnego, odpowiadał na pytania jak za karę. Przyspieszał rozmowę ponieważ w kolejce czekał inny klient umówiony na jazdę próbną (w takiej sytuacji nie rozumiem dlaczego zostałam skierowana właśnie do tego doradcy skoro kilka innych osób było również do dyspozycji). Po wyjściu z salonu poprosiłam Pana o przesłanie wyceny na maila (ponieważ otrzymałam wydruk, a mail, który został do mnie wysłany wcześniej z jakiegoś powodu nie dotarł) niestety nie doczekałam się odpowiedzi. Dodatkowo otrzymałam informacje o braku dostępności "od ręki" danej wersji kolorystycznej (żeby otrzymać coś w miarę szybko, w zbliżonej wersji kolorystycznej, musiałabym dokupić dodatkowy pakiet za ponad 5tys). Zdecydowałam się na zakup auta w innym salonie Toyoty gdzie konsultant potraktował mnie z większym szacunkiem, co więcej dostałam tam auto niemal "od ręki" w wymarzonej wersji kolorystycznej i bez konieczności przepłacania za dodatkowy pakiet. Planuję zakup kolejnego auta, ale do tego salonu na pewno nie wrócę. Może gdybym była mężczyzną lub przyszła w towarzystwie mężczyzny zostałabym potraktowana z większą powagą. Takie są moje odczucia.

The staff here ...

... specialises in telling clients to wait and then waiting even longer. Service is not fluent. Personnel does not know who is responsible for what. I honestly do not recommend fixing any issue there.

Tak wygląda odkurzony ...

... samochód po wizycie na przeglądzie.... Pod dywanikami też się sprząta!!! 🤬🤬🤬

Każdy ma klienta ...

... w nosie. Chyba że chcesz kupić auto to wazelina. Umawiasz się na godzinę i tak czekasz.

3 godziny przegląd ...

... po 15 tys :( ponad 3 godziny wymiana opon :( Gratulacje !!

Bardzo słaba obsługa ...

... i organizacją ich pracy traktują swoich klientów z pogardą

Bardzo słaba obsługa ...

... techniczna, zgłoszona usterka alarmu nowego samochodu, samochód zostawiony w serwisie 3 razy i 3 razy sprawa nie została naprawiona.

Nie polecam.

Serwis oceniam slabiutko. ...

... Brak podstawowych czéści zamiennych. Trzeba czekac aż zamówiąi drugi raz przyjeżdżac. Mechanicy niekompetentni. W moim orzypadku przez 3 lata nie potrafili zdiagnozowac dlaczego stuka pod maską, a to była pęknięta rura doprawadzająca powietrze, co bylo widac golym okiem

Byłem dziś przed ...

... 14:00 żadnego klienta, sam personel. Wszedłem nikt się mną nie zajął, podszedłem do jednego ze sprzedawców i w celu kupienia samochodu skierował mnie do innego sprzedawcy, niestety tam było pusto, stałem tak kilka minut i nikt do mnie nie podszedł, widocznie nie zależy im na sprzedaży samochodów.

2 gwiazdki