TOYOTA Kraków - Anwa

Niestety nie mogę ...

... polecić tego salonu. Bardzo słaba obsługa, oprucz zaproponowanej kawy, wysiedziałem się ze 4 godziny żeby złożyć formulaż do naprawy AC. Następnie odesłano mnie do domu i powiedziano że za tydzień mogę przyjechać na wymianę lusterka, lecz dla salonu okazał sie to zbyt drobną usterką gdyż przekładano mi termin przez 5 tygodni, zanim ustawiono mnie w kolejkę. Gdy już się doczekałem i mogłem pojechać na wymianę, to na miejscu okazało się że warsztat jest zajęty przez jakiś nagły remont i siedziałem tam 7 godzin czekajac na wymianę lusterka. Nadomiar złego jak sie doczekałem wymiany to okazało sie że mechanik załozył je krzywo, i jak stwierdzono elementy, nigdy sie niezgrywają w 100%, jeżeli mi się nie podoba mogę odstąpić od wymiany częśći. Zaakceptowałem to bo miałem już dość oczekiwania na te lusterko, ale jak dostałem wiadomość z PZU jaką fakturę sobie salon wystawił za moje lusterko to złapałem sie za głowę, policzyli sobie 1573 zł. Za taką kwotę możnaby zakupić komplet lusterek i wymienić je w najbliższym zakładzie kolejnego dnia , a za resztę można jeszcze popić.

To chyba najgorsze ...

... miejsce na zakup i późniejsze serwisowanie auta. Po wydaniu 150k jestem tu regularnie i mam wrażenie jakby otaczali mnie ludzie bez pojęcia o swojej pracy. Nie polecam i radzę dobrze zastanowić się nad miejscem zakupu nowego samochodu bo dopóki chce się wydać pieniądze wszystko jest okej ale serwis i obsługa auta na gwarancji to rzecz która ciągnie się przez długi okres czasu.

witam jestem byłym ...

... pracownikiem firma ukradła mi 800zł z wypłaty banda złodziei nic więcej a jakość obsługi klienta to porażka już Ukraińców zatrudniają bo ludziom nie chcą płacić radzę omijać ten serwis i salon z daleka jeśli zależy ci na twoim samochodzie winni się tylko tłumaczą a o wiarygodności świadczy cała masa negatywnych opini a nagrodę to może dostać każdy teraz nawet dzieci w przedszkolu je dostają i widać jaka fachowa kadra jak klocki hamulcowy potrafią odwrotnie założyć a w anwie zarabiają dobrze tylko kierownicy którzy znają się tylko na podlizywaniu się prezesowi

Bywam w dużo ...

... lepszych autoryzowanych serwisach Toyoty. Ceny nie adekwatne do wykonanych prac. Przegląd przed zakupem w bardzo okrojonej "wersji" w porównaniu z innymi serwisami Toyoty a i cena ciut wyższa.

1 gwiazdka

Byłam gotowa dzisiaj ...

... kupić Toyotę Yaris, niestety zarówno recepcja i konsultant olali mnie i moja rodzinę. Pani z recepcji zapewniała nas że w pierwszej kolejności zostaniemy obsłużeni ale niestety konsultant wybrał innych klientów. Stosunek pracowników bardzo olewczy. Nie polecam. Wybrałam inny salon i inny samochód może wyjdzie mi to na lepsze.

Oglądam auto, obsługa ...

... unika kontaktu wzrokowego, myślę - OK, nie są natrętni, super, czekam na dogodny moment, podchodzę do desk'u i pytam o plan serwisowy dla Auris Hybrid. Odpowiedź: nie mamy takich informacji. Sa tylko w książce serwisowej. Lekko rozbawiony salonowym poczuciem humoru pytam ponownie i słyszę tę samą uprzejmą odpowiedź. Upewniam się po raz trzeci i ostatni, że to nie jest nieporozumienie, lecz takie służbowe niedopowiedzenie: jak kupię, to będę wiedział. OK zatem, Boże Narodzenie i Nowy Rok tuż tuż, nie będę psuł szampańskich nastrojów. Sądziłem, że Toyota's way troszeczkę inaczej w założeniach miała wyglądać, ale co ja tam wiem. Być może zdecyduję się wrócić z pytaniem w styczniu, ale już bezpośrednio do Japończyków.

1 gwiazdka

Obsługa nie zamówiła ...

... części której pilnie potrzebuję z powodu prowadzonej przez nich inwentaryzacji. Na części trzeba czekać dwa tygodnie, więc prosiłem, że zostawię swoje dane żeby zarejestrowali zamówienie w swoim systemie i tak jak zwykle zrobię przedpłatę przez internet. Mam 80 km do Krakowa i mimo to Pan z obsługi nie zgodził się pomóc. Mówił, że "mam przyjechać następnego dnia". Takie podeście do klienta jest nie na dzisiejsze czasy. Nie polecam ! Zaznaczam, wszystkie wymagane dokumenty miałem tegoż dnia. I proponowałem zeskanowanie przez Państwa.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Do widzenia Toyota ☺ nigdy więcej !!! (Wersja oryginalna) Goodbye Toyota ☺ never again!!!

1 gwiazdka

Odwiedziłam to miejsce ...

... dwa razy. Za każdym razem ta sama nie miła Pani w obsłudze klienta która albo rozmawia przez telefon, albo idzie zapalić z koleżanką ewentualnie jest zajęta niczym.. To był ostatni raz. Naprawdę chociaż trochę zainteresowania...

1 gwiazdka

dzwonię od 3 ...

... dni do działu części ... " aktualna liczba oczekujących 5 " dochodzi do mojego połączenia jakiś przyjemniaczek podnosi słuchawkę i odkłada .. dziękuję i możecie mnie pocałować w .... lecą jakieś reklamy a potem połączenia nie ma , prędzej pojadę do Tokyo po części niż u was kupię PS szkoda że trzeba zaznaczyć chociaż jedną gwiazdę bo za taką obsługę należy się 0 ( słownie : zero )

Salon oky, Servis do dupy

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Umowienie na dana ...

... godzine w serwisie to fikcja. Kolejka do wszystkiego (zamowic, zostawic, zaplacic, odebrac). Samochod Auis odebrany w salonie ANWA nie mial czynnika chlodniczego. Musialem po kilku miesiacach dobic na wlasny koszt + 140zl. Pospiech taki maja, że auto nie zostalo nalezycie sprawdzone. Szkoda :(