TOYOTA Kraków - Anwa

Co prawda sprzedający ...

... niezbyt chętny do negocjacji cenowych ale kompletna oferta sprzedawanych samochodów, bezproblemowa jazda próbna.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Witam serdecznie, tydzień ...

... temu to jest 19.10.2019r. odebrałem TOYOTĘ RAV4 . Od momentu przekroczenia progu salonu na początku pażdziernika tego roku podszedł do mnie pan Piotr Albiński , swoją wiedzą i profesjonalizmem pomógł mi dokonać wyboru , odpowiadając na moje pytania i wyjaśniając wszyskie kwestie związane z wybieranym modelem samochodu ,w kontakcie z klientem wykazał się cierpliwością i zrozumieniem i bardzo sprawną i fachową obsługą . Pan Piotr jest osobą bardzo życzliwą co spowodowało że pobyt w salonie ANWA był dla nas wielką przyjemnością Ponadto nadmieniam że byliśmy z żoną bardzo mile zaskoczeni że nasz samochód jest do odbioru prawie trzy tygodnie przed terminem który został zawarty w umowie .Chciałbym się również podzielić moją bardzo pozytywną opinią związaną z przekazaniem mojej wcześniejszej TOYOTY AURIS w rozliczenie którą bardzo sprawnie przeprowadził pan Marcin Sumara dokonując oględzin i wyceny . Moim zdaniem Salon ANWA Kraków i pracujący w nim pracownicy zasługują na wysoką ocenę . Na pewno z pełnym przekonaniem będę polecał ten salon i Pana Piotra

(Przetłumaczone przez Google) ...

... To najlepsza usługa Toyoty na terenie Krakowa. Naprawdę polecam (Wersja oryginalna) It s the best Toyota service in Cracows area. I really recommend it

5 gwiazdek

W marcu bieżącego ...

... roku kupiłem tu używaną Toyotę Verso. Proces zakupu przebiegł sprawnie. Auto okazało się zgodne z opisem w ogłoszeniu. Mieszkam we Wrocławiu, więc przed przyjazdem do Krakowa dostałem mailem protokół z kontroli samochodu oraz dodatkowe zdjęcia, o które poprosiłem. Przygotowano dla mnie także atrakcyjną ofertę ubezpieczenia (pakiet dilerski, tańszy od ofert z internetowych porównywarek). Do tego momentu byłoby 5 gwiazdek. Samochód kupiłem na akcesoryjnych alufelgach z zimowymi oponami, sprzedawca twierdził, że poprzedni właściciel sprzedał im auto tylko z tym jednym kompletem kół. Po zakupie skontaktowałem się jednak z poprzednim właścicielem i dowiedziałem się, że sprzedał samochód z dwoma kompletami kół. Najwyraźniej ktoś w Anwie uznał, że bardziej opłaca im się sprzedać fabryczne alufelgi z letnimi oponami gdzieś na boku. Takie postępowanie może być standardem w podrzędnym auto-handlu u przysłowiowego "Mirka", ale nie powinno mieć miejsca w przypadku dość drogiego auta w programie Toyota Plus. Edycja (25.10.2019): Zgodnie z sugestią w widocznej poniżej "Odpowiedzi właściciela" wysłałem mail do Anwy. Nie otrzymałem żadnej pisemnej odpowiedzi, jedynie po 12 dniach zadzwonił do mnie p. Maciej, który sprzedawał mi auto. Na wstępie zaznaczył, że dzwoni, bo kazał mu przełożony i chce spytać, czy auto było zgodne z protokołem. Po mojej odpowiedzi, że auto było zgodne z protokołem, a w mojej opinii mam jedynie zastrzeżenie do nieeleganckiego postępowania w sprawie alufelg, p. Maciej stwierdził, że skoro auto było zgodne z protokołem to on nie widzi żadnego problemu i nie usłyszałem nawet słowa "przepraszam". W odpowiedzi właściciela pojawiło się zdanie: "Opisane przez Pana zdarzenie absolutnie nie wpisuje się w standardy obsługi jakie oferujemy naszym Klientom." - po opisanej przeze mnie rozmowie widzę, że jednak to zdarzenie wpisuje się w standardy Anwy.

1 gwiazdka

5 gwiazdek

3 gwiazdki

4 gwiazdki

2 gwiazdki

Pełny profesjonalizm! Bardzo ...

... kompetentna i szybka obsługa. Na I miejscu P. Damian B. Merytorycznie, z uśmiechem, profesjonalnie. tak trzymać. Bardzo dziękuję. M.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Lubię tu przyjeżdżać samochodem, gdy potrzebuje serwisu. I zawsze jest dobra kawa, gdy czekasz, aż samochód się skończy (Wersja oryginalna) I like to come here with my car when it need service. And it is always good coffee when you wait for your car get finishing

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jeśli poprosisz o mówienie po angielsku, po prostu odłożą słuchawkę. Potrzebujesz kilku prób, aby w końcu uzyskać odpowiedź. Straszna obsługa. (Wersja oryginalna) If you ask for an English speaker, they just hanging up the phone. You need several attempts to finally get the answer. Terrible service.

4 gwiazdki

4 gwiazdki

3 gwiazdki