TOYOTA Warszawa Bielany

Serwis to niestety ...

... jedno wielkie g..... Auto stało po awarii dwa tygodnie a jak już zdiagnozowali to chcieli za naprawę kilkanaście tysięcy pomimo ważnej gwarancji TOYOTA RELAX. Okazało się problem był tylko taki ze się filtr DPF wypalał a pseudo spece zwyczajnie chcieli naciągnąć Naszą firmę na koszty, pomimo że od kilku lat serwisujemy u nich kilka samochodów. Odradzam i oczywiście żadnego auta do nich nie oddam ma serwis. Dość naciągania na niepotrzebne koszty. Ps. I proszę się głupio nie tłumaczyć bo mamy ekspertyzę i nagrany film od rzeczoznawcy. W przypadku wątpliwości zapraszam do sądu.

Parking na pewno ...

... nie dla klientów . Organizacja pracy serwisu fatalna. Brak zainteresowania klientem a w szczególności nie szanowanie jego czasu .

Niestety jestem zmuszony ...

... zmienić swoją opinię po naprawie blacharskiej. Auto po naprawdę drobnej stłuczce trafiło do naprawy blacharsko-lakierniczej. Rzeczoznawca sprawnie zajął się samochodem ale Toyota to już inna bajka. Mija właśnie miesiąc czasu od dostarczenia samochodu do serwisu a auta nadal nie ma:( Nie polecam nikomu komu zależy na sprawnej i szybkiej naprawie. Poza tym kontakt bardzo słaby. Dzwonią ze stacjonarnego numeru, na który jak się oddzwania to trzeba opowiedzieć całą historię aby było wiadomo o co chodzi.

Fatalna obsługa, umówiona ...

... na konkretną godzinę wymiana opon trwała trzy godziny. Nikt nic nie wie, typowo po polsku. Odnośnie Państwo poniższej odpowiedzi, dziękuję, ale wołałbym już nie mieć z Państwa firmą żadnegokontaktu.

Niestety niekompetetny oddzial. ...

... Zwlaszcza obsluga powypadkowa. Pan Maciej Mroz olał moja sprawe. Nie odezwal sie oraz potraktowal mnie jakos stalego klienta w sposob nieodpowiedni. Pieniadze przyjeli a potem zaslaniali sie kruczkami prawnymi w swoim oddziale. PRZESTRZEGAM zeby nie dawac im pieniedzy, polis czy napraw. Juz lepiej powierzyc panu mieciowi prywatnie niz tym ludziom. Nie naprawili auta, ukradli czesci, spieprzyli robote i przestali odpowiadac na uwagi. Nie pozdrawiam was. Mam nadzieje Macku ze na swieta nie dostaniesz premii. Ostatni raz u was to auto zawitalo.

1 gwiazdka

Niestety nie mogę ...

... już polecić tego salonu. Od lat serwisowany był samochód w tym salonie, ale po ostatnim incydencie raczej już go tam nie przyprowadzę. Otrzymalam niesprawny samochód, gdzie w ciągu pół godziny musiałam samochód zwrócić do reklamacji. Reklamacja polegała na tym, że nie poinformowali mnie dokładnie co się wydarzyło, tylko zmieniali zeznania z niesprawnej klimatyzacji albo na wyciek paliwa, co jednak nie było zgodne z prawdą, bo przecież niemożliwe by było, żeby z salonu wydajać samochód niesprawny, tym bardziej z tak poważną usterką. Co do odpowiedzi z Państwa strony, nie otrzymałam żadnego rabatu, ponieważ wystawili Państwo fakturę na większą kwotę i od niej naliczyli rabat. Wstępna ustalona cena miała być równa, albo niższa, a zapłaciłam jeszcze więcej. Co do zgłoszenia reklamacji, mówili Państwo o paliwie, a za chwilę o klimatyzacji. Woda się tak lała, że nie było to możliwością wycieku z klimatyzacji. A takiego samochodu nie powinno się oddać klientowi. Samochód powinien zostać pod każdym względem sprawdzić, zanim się odda.

Salon przy rezygnacji ...

... z rezerwacji na samochód zabiera zaliczkę. Konsument tu nie ma żadnych praw. Cena za samochód według umowy rezerwacji jest ustalana jak samochód dojedzie i może ulec zmianie.

Edit: Aktualizuję, ponieważ ...

... sprawa toczy się do teraz. Nie dość że Toyota Bielany zagubiła mi ze swojej winy dokumenty to jeszcze WYSTAWIONO za nie fakturę (za wyrobienie wtórnika) w wysokości 400 zł. Faktura miała zostać anulowana lub opłacona przez salon - do tej pory się to NIE WYDARZYŁO. Codziennie otrzymuję wiadomości windykacyjne. Zero kontaktu z ich strony, odpowiedzi na maile zdawkowe, że temat zostanie załatwiony - do tej pory po kilku tygodniach nie został. Dodatkowo odnosząc się do odpowiedzi salonu - samochód był sprowadzany do Warszawy i wszystkie dokumenty były też tutaj załatwiane, więc argument, iż zostało to zrobione „z uprzejmości” jest co najmniej nie na miejscu. NIE POLECAM. Po roku leasingu osobiście mam dość. Dla porównania mam 3 udane leasingi w BMW, Mini i Husqvarna i obsługa jest nieporównywalnie bardziej profesjonalna i kontaktowa, a przede wszystkim - nie gubią dokumentów. Nie polecam załatwiania formalności w tym salonie - bałagan i brak komunikacji z klientem. Ponad 2 miesiące czekam na wymianę tymczasowego dowodu rejestracyjnego na normalny i po kilku próbach kontaktu z mojej strony dowiaduję się ostatecznie że DOKUMENT ZOSTAŁ ZGUBIONY. Pani z którą rozmawiałam jest bezradna, bo „nie zajmowała się sprawą”. Po moim naleganiu, żeby odnaleźli dowód, bo łatwo namierzyć przez czyje ręce przeszedł - cisza przez 3 tygodnie. Serdecznie odradzam, jeżeli ktoś ceni swój czas i profesjonalne załatwianie spraw. Ja na pewno tutaj nigdy już nie wrócę.

Ciasny mały salon

Przyjechałem na wymianę ...

... filtra. Powiedzieli że wymienili jeszcze płyn chłodniczy, bo nic go nie było, ale dziury nie znaleźli i żebym patrzył przez tydzień czy "mokro pod autem". Bzdury. Świeciłaby się kontrolka, jakby nic nie było. Po prostu zapłaciłem za coś, co sobie zmyślili. W ten sposób okradają.

Trzeba opisać; Wizyta ...

... w sprawie niedziałającej klimatyzacji, po 20 min diagnoza, uszkodzona chłodnica klimatyzacji, uszkodzenie mechaniczne nie podlegające gwarancji relax ;). Sprawa zgłoszona do ubezpieczyciela, po oględzinach rzeczoznawcy; brak widocznych śladów uszkodzenia opisanych powyżej. Wizyta w innym serwisie aso toyota i inna diagnoza; rozszelnienie chłodnicy spowodowane wadą fabryczną, naprawa usterki w ramach gwarancji relax ;). Coś jest nie tak z tym miejscem od samego początku gdy kupiłem tam auto. To była moja ostatnia wizyta w tym miejscu.

2 gwiazdki

Nie polecam tego ...

... salonu. Przez telefon podają inne ceny za usługi żeby do nich przyjechać a na miejscu okazuje się, że cena jest dwukrotnie wyższa. Chodziło o podłączenie czujników pod koła nic specjalnego, wiec wątpię żeby cena z dnia na dzień się podwoiła. Samochód na gwarancji kupiony w tym salonie pół roku wcześniej. Nie dajcie się naciągać ja zapłaciłam w końcu tak jak było ustalone przez telefon 180 zł a nie 400.

Kpina i brak ...

... profesjonalizmu! Samochód RAV4 zamieszczony oficjalnie na stronie okazał się autem prywatnym jednego z pracowników. Samochód bez możliwości leasingu, kredytowania, bez gwarancji Toyoty. Jak to jest? Dodatkowo dopytywałem się o wszystko Pani Kasi z infolinii i zostałem zapewniony że auto może być kredytowane. Przejechałem całą Warszawę wzdłuż na marne! Po pytaniu do właściciela o szkody dostałem informację, że jakaś mała stłuczka... No cóż nie jedna, a trzy... W tym jedna na ponad 30 000 złotych. Po zaproponowaniu kupna pojazdu za niższą cenę, w związku z ukrytymi szkodami, brakiem opon i ogólnym stanem pojazdu dostałem odpowiedź że nie mamy o czym gadać, a wcześniej jeszcze usłyszałem w tle od kolegi sprzedającego, że jak nie chcę za tyle ile Panowie sobie życzą to mogę śpię*dalać. Nie pozdrawiam i żegnam ozięble!

O ile obsługę ...

... klienta można pochwalić, to serwis blacharsko-lakierniczy woła o pomstę do nieba. Kupiłem u Państwa Corolle hybrid. Po odbiorze auta zauważyłem, że naklejone zostały napisy "Bielany" na przednich nadkolach oraz klapie bagażnika (bez mojej zgody). Chciałem mieć czyste auto, więc poprosiłem o ściągnięcie naklejek. Naklejki zostały ściągnięte w taki sposób, że lakier z klapy bagażnika został zdrapany, a oba nadkola porysowane na tyle głęboko, że wszystkie trzy elementy kwalifikowały się do ponownego lakierowania. Klapa bagażnika musiała iść do ponownego lakierowania, a nadkola zdecydowałem się jedynie spolerować, jako że jest tam oryginalny lakier. Polerka nic nie dała, ale aby samochód nie tracił bardziej na wartości i ryzykował wyróżniającym się kolorem, postanowiłem zostawić jak jest. Samochód został mi zabrany na całe 14 dni bez samochodu zastępczego. Odbierany samochód był brudny, przez co nie zauważyłem, że tylne prawe nadkole zostało przytarte. Zauważyłem to dopiero na następny dzień, jak umyłem auto. Tutaj, podziękowania dla Pana Michała Rynio, któremu zgłosiłem przytarcie. Jeszcze tego samego dnia zorganizował mi naprawę tej przycierki, na szczęście w tym przypadku spolerowanie wystarczyło. Minęły 2 tygodnie od lakierowania klapy bagażnika, a już zaczynają się odklejać emblematy "corolla" oraz "hybrid"... U podrzędnego mechaniku bym się nie spodziewał takich cyrków jak w autoryzowanym serwisie Toyoty u Państwa. Proponuję informować klientów o zamiarze naklejania czegokolwiek na ich auta, gdyby nie te naklejki, ta cała sytuacja nie miałaby miejsca, a ja z czystym sumieniem i zadowoleniem mógłbym wystawić 5 gwiazdek...

Niemiła i niekompetentna ...

... obsługa. Problemy od odbioru do wystawienia faktury. Samochód uszkodzony i brudny podczas odbioru.

Beznadziejni ludzie tam pracują,

Fatalne doświadczenie związane ...

... z zakupem części. Pan na słuchawce chyba przebywa tam za karę.

Niestety,jedna wielka porażka. ...

... Kontakt z osobą odpowiedzialną za naprawę zerowy. Cztery razy prośba o kontakt ,cztery razy zlewka. Robota,też wykonana chyba przez jakiegoś ucznia. Ramka okienna nierówna. Resztki szyby,którą wymieniali, znalazłem jeszcze pod dywanikami. Część druga. Skontaktowała się ze mną Kierwniczka salonu i umówiła mnie na oględziny na Klaudyny. Wyszedł Pan porobił zdjęcia ,stwierdził,że rzeczywiście kiepsko i powiedział,że muszą zamówić części. Poprosiłem,że, jak już będą,to prosiłbym,aby zrobione było to na " poczekaniu" Po dwóch tygodniach oczekiwania dostaję info,że części już są i abym podjechał na Herbową- podjeżdżam. Wychodzi mistrz,przygląda się i stwierdza,że trzeba zamówić części( nie wiem czy się śmiać,czy płakac) I jak będą części,to im potrzeba dwóch- trzech dni na wymianę............,mnie zatkało . Ja już odpuszczam. Nikomu nie polecam.