TOYOTA Warszawa Bielany

Parę lat obsługi ...

... leasingu, kilka poważnych wpadek to raczej słabe wspomnienia. Obsługa nastawiona bardziej na zysk niż komfort i zadowolenie klienta. Auta zastępcze proponowane w oststeczności, po interwencji. Wpadki naprawiane tylko słowem przepraszam, pierwszy raz nam się to zdarzyło itp. Zero rabatu na kolejne usługi, co raczej jest standardem po naprawde poważnych błędach. Może też się trzeba upominać jak o auto zastępcze. Kiepsko jak na tak duży międzynarodowy koncern. Spodziewałem się dużo więcej.

Obsluga Pani " ...

... handlowiec : okropna . Brak zainteresowania klientem, rozumiem ,że jest sobota itp ale z koleżanką ze stanowiska obok mozna poplotkować kiedy indziej. Nawet katalogu nie była łaskawa dać. Praca za karę to nie praca. A ja na pewno auta na Klaudyny nie kupię

Nie polecam jak ...

... macie samochód na gwarancji. Problem został zbagatelizowany A dalej występuje. Mam wrażenie że serwisanci mają płacone premie jak nie znajda usterki i naprawa nie zostanie zrobiona z gwarancji. Oczywiście jak czekałem na samochód to był przy "okienku" klient i tylko słyszałem naprawione to wymienione tamto należy się tyle i tyle. Czyli jak placisz masz jak nie to nara. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM nigdy więcej ASO. Chyba że naprawa jest robiona za gotówkę to oczywiście wymienia wszystko i naprawia.... wstyd

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Dzwoniłem, aby dowiedzieć się o cenie MOT do mojego Land Cruisera 200, podyktowałem kod VIN, powiedzieli mi, że cena to 1800 zł. To była najlepsza cena w Warszawie, poszłam na serwis. Spędziłem 2 godziny w drodze w 2 kierunkach. Przyjeżdżam i mówią mi, że MOT będzie kosztował 3800. Mówię, że przez telefon podali mi kwotę 1800. Jakby różnica to nie kilkaset, ale 2000 zł. W serwisie pan powiedział, że taka cena nie jest możliwa. Wstałem i powiedziałem, że nie zrobię usługi, ponieważ przez telefon powiedzieli mi inną kwotę. I wyszedłem. Po 30 minutach oddzwonili do mnie z nabożeństwa i zapytali, czy przyjdę na nabożeństwo. Wyjaśniłem, co się stało. Pani obiecała to załatwić iw końcu nic się nie stało. Zaledwie miesiąc od momentu, w którym pani „rozgryza”. Zrobiłem to na Toyocie Okentse, serwis bardzo mi się podobał. Cena była też przez telefon iw życiu taka sama. Nie rozumiem jednej rzeczy, kiedy dzwonię i mówię wino, po co to robię, jeśli powiesz cenę z sufitu? (Wersja oryginalna) Звонила узнала цену ТО для своего автомобиля Land Cruiser 200, продиктовала вин код, мне сказали цену 1800 зл. Это была лучшая цена по Варшаве, я поехала на сервис. Потратила на дорогу 2 часа в 2стороны. Приезжаю, а мне говорят ТО будет стоить 3800. Я говорю, по телефону мне сказали сумму 1800. Как бы разница не в пару сотен, а в 2000 злоты. На сервисе пан сказал, это не возможно такая цена. Я встала и сказала, что не буду делать сервис, так как по телефону мне сказали другую сумму. И я уехала. Мне через 30 минут перезвонили с сервиса, и спросили приеду ли я на сервис. Я объяснила что произошло. Пани пообещала разобраться и в итоге ничего. Просто около месяца с момента как пани «разберётся». То сделала на Тойоте окенце, очень понравился сервис. Цена тоже была по тел и в жизни такая же. Не понимаю одно, когда я звоню и говорю вин, зачем я это делаю если говорите цену с потолка?

Nową Rav4 odebrałem ...

... z 15 dniiowym opóźnieniem. Czego mi nie obiecali ... Do momentu wyjazdu za bramę. Serwis robię na Woli- najtaniej.

Fatalna obsługa klienta ...

... ! Nikt nie wysłuchał co mam do powiedzenia ! Pracownicy nie nastawieni na rozwiązanie problemu ! Opuściłem salon z negatywnymi pomrukami sprzedawców, chociaż problem nie dotyczył działu sprzedaży ! Absolutnie odradzam !

1 gwiazdka

Nie polecam.

1 gwiazdka

Przyjechałem żeby nie ...

... targować się z "majstrem", ale wyszło tak samo tylko drożej. Miałem w grudniu do wymiany rozrusznik w Corolli który już ledwie zipał. Jedyną opcją jaką mi zaproponowano byłą regeneracja w zewnętrznym zakładzie za ok. 800 PLN do potwierdzenia (Brak opcji wymiany na oryginał lub zamiennik) . Auto chciałem mieć na wieczór ze względu na ważne plany, więc chciałem albo naprawić tego samego dnia albo wrócić następnego. W związku z tym zostawiłem auto (żeby potwierdzili problem z rozrusznikiem) i pan w serwisie miał się dowiedzieć czy naprawa będzie możliwa tego samego dnia i potwierdzić ze mną cenę i tylko w tym wypadku wziąć auto do naprawy. Ostatecznie wymontowali rozrusznik i oddali go do zakładu zewnętrznego bez potwierdzenia ze mną ani terminu ani ceny. Auto oczywiście nie było gotowe na ten sam dzień, co udało mi się potwierdzić po wielokrotych telefonach dopiero na pół godziny przed zamknięciem serwisu, bo pan z którym rozmawiałem wcześniej skończył pracę ciągu dnia i nie przekazał nikomu informacji. Chciałem jeszcze potwierdzić ile w końcu będzie to kosztować, to od drugiego pana usłyszałem, że "może 800, może 1000 a może nawet 1500 w zależności jak skomplikowany będzie montaż". Zagotowałem się, bo 1. już byli PO wyjęciu rozrusznika 2. to jest AUTORYZOWANY SERWIS TOYOTY i powinni dokładnie takie rzeczy wiedzieć, a nie opowiadać bajki o trudnym demontażu jak Majster Mietek, żeby mnie naciągnąć na przepłacenie jeszcze więcej. Powiedziałem to temu panu, i że ustalałem wcześniej że cena będzie w okolicach 800 pln. Ostatecznie auto było na następny dzień mniej więcej w środku dnia, i faktycznie za 800 pln z groszami, ale to po tym jak dałem wyraz swojemu niezadowoleniu. Byłyby 2 gwiazdki (bo naprawili), ale ok. tydzień potem zadzwoniła do mnie pani spytać jak bym ocenił serwis gdyby dzwonili z centrali, powiedziałem że słabo, pani powiedziała że rozumie i się rozłączyła. Telefonu z centrali nie było (jak się zdarzało po wizytach w innych ASO) więc zapewne, "zakopali" gdzieś to zgłoszenie, żeby nikt się z centrali nie dowiedział. Ponadto, auto kupiłem od znajomego który odwiedzał tylko to ASO na wszystkie przeglądy i wymiany filtrów. Po zakupie auta, przy pierwszej wymianie filtra oleju zawór dostępowy był tak zapieczony, że mechanik musiał szarpać z 10 min żeby otworzyć (stałem obok, bo robili od ręki) więc prawdopodobnie filtr nie był nigdy wymieniany (auto miało lat 7 przy zakupie). Do tego ASO na pewno nie wrócę. PS. Po odpaleniu odebranego auta powitało mnie rozkręcone na full disco-polo w radio, zapewne "psikus" od panów mechaników.

Przyjechałem na przegląd, ...

... pan jak co roku gburowaty i nieuprzejmy. Od razu na wejściu usłyszałem "Ale samochód to mógł pan odśnieżyć", wtedy już wiedziałem, że będzie czegoś szukał żeby się przyczepić. No i znalazł, twierdząc że numer VIN jest zbyt zardzewiały żeby go odczytać. Jedna gwiazdka więcej bo chociaż nie skasował mnie za negatywny przegląd, a mógł. Pojechałem w inne miejsce, tam nikt się nawet nie zająknął że z numerem VIN jest coś nie tak. I w to inne miejsce będę od teraz jeździł.

1 gwiazdka

Byłam dzisiaj w ...

... tym salonie z partnerem aby kupić Toyote Camry,chodziliśmy po salonie około 15 min czekając aż ktoś się nami zainteresuje,dzień dobry nam powiedziały jedynie Panie z recepcji i to wszystko,staliśmy specjalnie na środku salonu aby złapać jakiś kontakt wzrokowy by z kimś porozmawiać,niestety siedząca Pani od obsługi wzrok odwróciła A pan obok automatycznie wsadził nos w telefon komórkowy.. no cóż pojedziemy do innego salonu..Wstyd dla takiej marki że nie dba o potencjalnego klienta.

Klient przyjeżdżający naprawić ...

... auto to dla nich natręt przeszkadzający w pracy. Byłem tu dwa razy - pierwszy i ostatni!

2 gwiazdki

Toyota Avensis przegląd ...

... po 100 tyś autko po zrzuceniu oleju stało 3 godziny i nabijało czas pracy. Dobrzy naciągacze

1 gwiazdka

Po skorzystaniu z ...

... formularza Toyota Plus otrzymałem wycenę mojego auta odbiegającą o 8 -10 tys. zł od rzeczywistych cen rynkowych i nieuzasadnioną stanem auta. Niestety takie podejście nie zachęca do dalszego kontaktu z działem samochodów używanych.

Moje doświadczenie z ...

... działem handlowym tragedia. Zamówiłem u Nich toyotę z konkretnym wyposażeniem i wpłaciłem zadatek. Okazało się w następnym tygodniu, że samochód nie może być dostarczony w takiej wersji wyposażenia bo skórzanej tapicerki "nie da się zamontować" . Handlowiec sprzedaje auto z wyposażeniem, które nie istnieje ;-) Handlowiec mnie przeprosił i tłumaczył się, że ktoś go wprowadził w błąd. W mojej ocenie jak się ktoś zna na rzeczy i sprzedaje auta to jego obowiązkiem jest wiedzieć co i za ile oferuje Klientowi. Straciłem mnóstwo czasu, nerwów i kasy bo w efekcie nie kupiłem samochodu w maju a potrzebowałem kosztów i taki mi przyświecał cel aby zakup finalizować w maju. Osobiście nie polecam i na szczęście zakupiłem pojazd u innego Dealera Toyota w zupełnie innej atmosferze z ludźmi w pełni profesjonalnymi znającymi się na rzeczy. Szef działu Sprzedaży z Toyota Bielany nawet nie pofatygował się osobiście na spotkanie chociaż byliśmy umówieni a wysłał samego handlowca .... to świadczy o braku totalnego profesjonalizmu z jego strony. Sami nawalili i nie widzą w tym problemu. Chcieli mi w ramach gratisu polakierować lusterka, klamki i zderzaki w ramach rekompensaty ;-) aby dobić do kwoty jaką zapłaciłem za skórzaną tapicerkę. Osądzenie tej współpracy zostawiam Państwu