TOYOTA Bielsko-Biała - Carolina Car Company

Auto zakupione w ...

... tym salonie paliwo i gaz pokazuje błędnie było już 7 raz na gwarancji , auto bylo sprzedane jako bezkolizyjne a teraz wyszło że ma bok Malowany sprawdzajcie dokładnie swoje auta gdy tam kupujecie

Zakupiłem w Toyota ...

... Carolina auto używane hyundai i30 kombi. Po jakimś czasie zauważyłem dziwne ślady na drzwiach. Udałem się z tym do ASO Hyundai, ponieważ myślałem, iż to korozja. Serwis stwierdził, iż są to ślady naprawy blacharskiej. Skontaktowałem się z Toyota Carolina w celu polubownego załatwienia sprawy. Mimo, iż prawo stoi po mojej stronie, co wytłumaczyłem przesyłając w mailu odpowiednie artykułu kodeksu cywilnego to Toyota Carolina nie chce nawet podjąć próby rozwiązania sprawy polubownie. Obecnie konsultuję sprawę z Rzecznikiem Praw Konsumenta. Myślałem, że kupując w autoryzowanym salonie nie będę musiał w razie problemów walczyć, jak z jakimś Januszem handlarzem, ale niestety jest jak jest. Nie polecam kupować aut używanych w tym salonie. Aktualizacja: rzecznik potwierdził, że salon działa niezgodnie z prawem. W tej chwili czekam na odpowiedź salonu na pismo rzecznika Aktualizacja 2: salon odrzucił reklamację po piśmie od rzecznika. Kolejny raz bez oględzin samochodu. Powołali się przy tym na "protokół kontroli jakości", którego nie udostępnili i którego kopia nie została mi udostępniona przy sprzedaży auta. Zwykli oszuści. Teraz czas na izbę handlową, a potem pewnie drogę sądową. Oczywiście salon uważa, że to wszystko moja wina, bo nie zauważyłem wady w dniu kupna. Uwaga na Salon Carolina Toyota Bielsko, ponieważ sprzedają uszkodzone samochody i nie poczuwają się do jakiejkolwiek odpowiedzialności.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... W momencie składania zamówienia na nowy samochód wszystko było możliwe. Usłyszałam, że samochód będzie maksymalnie końcem grudnia, ale zapewne nawet 2 tygodnie wcześniej. W praktyce termin odbioru samochodu wydłużony, pomimo wcześniejszych zapewnień sprzedawcy, że odbiór będzie wcześniej. Po złożeniu zamówienia, brak odpowiedzi na emaile oraz telefony. Fakturę otrzymałam 15 stycznia a ostateczny termin płatności tej faktury to 6 stycznia! Faktura została wystawiona 2 tygodnie przed dostarczeniem samochodu do salonu - bez poinformowania mnie o tym. Obiecywano, że jak tylko samochód przyjedzie, od razu wjeżdża na serwis i będzie montaż dodatkowego wyposażenia. W praktyce słyszymy teraz, że pracy jest tak dużo, że mamy czekać kolejne tygodnie na odbiór, choć wcześniej obiecywano, że miejsce w serwisie będzie dla nas „trzymane”. Wybierając renomowaną markę taką jak Toyota, mieliśmy nadzieję, że obsługa jest na równie wysokim poziomie jak jakość samochodów a składane obietnice nie są tylko słowami bez pokrycia. Niestety, ale autoryzowany dealer Toyota Bielsko Biała całkowicie zniechęca swoim podejściem do kolejnych zakupów nowych samochodów w tym salonie.

Toyota 2018rok 58 ...

... tyś przebiegu benzyna + gaz . Samo to już podejrzane do tego pedał sprzęgła wytarty jak by przynajmniej 200tys miała. Warto uważać.

Kolejna awaria i ...

... kolejne odesłanie z kwitkiem... współpracuje z tym serwisem od ponad 7 lat... zawsze wszystko było załatwione na najwyższym poziomie, ale to co dzieje się tam w ostatnim czasie to... dobrze, że jest blisko serwis Toyoty w Jaworzu gdzie zawsze służą pomocą.

Poziom zainteresowania klientem ...

... - dno. Od 2 miesięcy nie mogę się doczekać oferty. Zdecydowanie nie polecam

Nie polecam!!! Chcielismy ...

... zakupić Toyotę Yaris Cross, dwukrotnie byliśmy umówieni na jazdę testową, niestety za każdym razem do tego nie doszło z winy salonu. Po poinformowaniu przez recepcjonistkę kierownika, zostałem zapytany o co chodzi z tym że 2 razy nie zostało nam wydane auto. Poprosiłem o rozeznanie sprawy przez kierownika oraz kontakt telefoniczny w dniu kolejnym, lecz to się nie wydażyło. Numer kontaktowy był podany, można było zadzwonić że auto jest niedysponowane abyśmy nie przyjeżdzali w weekend do salonu. Pozdrawiam TOYOTA BIELSKO.

Dzwoniłem dwa razy ...

... na serwis ,za każdym razem pani w obsłudze mówiła że ktoś się odezwie, minął już tydzień i dalej nikt nie był skory oddzwonić widać jak traktują klientów, zobaczymy jak do tego odniesie się TMP

Zamówiłem samochód za ...

... blisko 500k (Toyota LC) i nie mogę się doprosić o opiekuna. Nie odbieracie telefonów, nie odpisujecie na maila. Telefon łączy z CallCenter XD - szkoda, że nie Indie. Ogarnijcie się!

Przyjechaliśmy dziś do ...

... salonu z myślą, że chcemy potwierdzić nasz wybór nowego samochodu. Kilku sprzedawców między sobą rozmawiało, obsługa z łaski. Jakby byli tam za karę! Zero pomocy, inicjatywy, obrażeni że ktoś o coś pyta. Efekt jest taki, że nie wydamy tam naszych pieniędzy. Sprzedawcy na lokalnym ryneczku mają większe umiejętności sprzedażowe.

Jedynie Panie z ...

... działu ubezpieczeń ratują kwestie obsługi klienta oraz jeden Pan z działu części, który obiecał za zadzwoni i zadzwonił. Dział serwisowy nie zadzwonił, że część do samochodu nie dotarła i nie po co przyjeżdżać o czym dowiedziałem się jak już byłem 30 minut w serwisie a samochód był już zabrany (w sumie kontakt z klientem tragiczny, w dniu umówionej kolejnej wizyty gdybym nie wykonał 7 telefonów bo nikt nie odbiera ani nie oddzwania pomimo, że otrzymywałem takie obietnice od Pań z recepcji, znów jechałbym na darmo). Ta historia jednej części to była jakaś telenowela i nikt nie miał nawet chęci zadzwonić, że z racji na dostawcę nie można zrealizować obsługi. Do tego arogancki Pan z serwisu. Po rozmowie obiecano rabat za niedogodności- gdybym się nie przypomniał nic bym nie dostał, z resztą, dostałem symboliczny rabat. Dział sprzedaży nowych aut to samo- kontakt tragiczny. Pan nawet nie przekazał informacji na temat opłaty wstępnej (po opłacie rezerwacyjnej mówił, że to wszystko i resztę przekaże) i wszystkiego musiałem się dowiadywać na ostatnią chwilę. Nie odbierał, nie oddzwaniał pomimo zbliżającego się terminu odbioru samochodu a Panie z recepcji przekazywały, że szanowny Pan, który sprzedawał mi samochód jest w pracy i obecnie jest za biurkiem. Nie polecam tego salonu. Jedyny plus to, że jest to samochód toyoty…

Obsługa pozwala klientom ...

... jeździć samochodem po wnętrzu salonu pomiędzy innymi klientami. Do tego mała dostępność samochodów od ręki - sprzedawca zaczął rozmowę od pytania „co zamawiamy?”. Warunki również mniej atrakcyjne niż u konkurencji.

Niestety była to ...

... moja ostatnia wizyta w salonie w Bielsku-Białej. Po oddaniu auta do naprawy blacharsko - lakierniczej, okazało się, że auto było używane, dojazd do warsztatu w Jaworzu i inne krótsze trasy. W międzyczasie została uszkodzona opona, co skrupulatnie zarejestrowała aplikacja MyToyota. Przy odbiorze auta zakomunikowałem to. Sprawdzenie i naprawa wyrządzonej szkody polegała UWAGA... na dobiciu do uszkodzonej opony 3 bar! Brawo serwis 👏👏 Chyba nie muszę zaznaczyć,że opona się nie naprawiła? Ps. Tylko za obsługę Pani Joasi W. dałem jakiekolwiek gwiazdki.

Byłem na akcji ...

... serwisowej Toyoty Auris, polegała na wymianie poduszki powietrznej pasażera, zbiornika par paliwa oraz sprawdzenia przełącznika szyb u kierowcy. Akcje mogłem wykonać u jakiegokolwiek dealera w Polsce ale wybrałem tego bo blisko. Ewidentnie mają w poważaniu samochody starsze bo w trakcie wymiany zbiornika par paliwa 1. Pobrudzili podłoge z tyłu 2. Ubrudzili mi tapicerkę tylnej kanapy (była prana kilka dni przed wizytą) 3. Zakleszczyli sprzączkę pasa bezpieczeństwa pod kanapą i nie jestem w stanie jej wyciągnąć. Oczywiście ktoś z PR zaraz napisze że bardzo przepraszamy i proszę przyjechać to poprawić ale to nie rozwiązanie, robotę trzeba robić jak należy i nie mam czasu tam jeździć. Wybrałbym inne ASO Toyoty.

Nie polecam. Kupiliśmy ...

... tam w styczniu 24 auto.Do dziś czekamy na obiecane akcesoria i oklejenie zderzaków... opieka sprzedawcy (Pan Piotr)fatalna ,trzeba się przypominać ,dopytywać,obiecywany kontakt zwrotny bez pokrycia,kilka razy. Edit : Cieszy Nas obecny kontakt,szkoda tylko ,że trzeba było czekać 6msc i nastąpił on po kilku telefonach w tej sprawie i wystawieniu tutaj komentarza ....

Nie wiem jak ...

... obsługa bo brak miejsca do zaparkowania nie pozwolił skorzystać z serwisu

Obsługa klienta 😭

Słabo. Osoba z ...

... którą rozmawiałem nie ma danych o samochodzie marki Toyotą. Obiecuje maila i nie wysyła go.

*Miło szybko bardzo ...

... fachowo obsługa serwisowa na piątkę! Jak na aso bardzo korzystnie cenowo. Polecam *..4lata później postanowiłem zakupić samochód w tym salonie ,Pan Jakub Stec pomógł w wyborze samochodu ,wielkie dzięki za super obsługę *półtora roku pozniej stwierdzam po wielu różnych przygodach że carolina toyota bielsko zasługuje na max 2 gwiazdki ,braklo by tu miejsca by sie rozpisać....

ogólnie byłam zadowolona ...

... do momentu kiedy 5 dni przed końcem 3-letniej producenckiej gwarancji (auto kupione nowe) padł mi całkowicie akumulator. Ale padł tak, że po zamontowaniu nowego, auto i tak nie odpaliło i na lawecie wylądowało w ASO Czechowice-Dziedzice. Po analizie dowodu czyli wspomnianego akumulatora jestem pewna, że został on w tym ASO podmieniony mój nowy fabryczny z jakimś starym. A skąd taki wniosek? a stąd, że do mojego auta, po numerze VIN - sprawdzane i potwierdzane na infolinii tego salonu, dedykowany jest akumulator 52Ah, a był włożony 45Ah. Nie sądzę by producent umieszczał w nowym fabrycznie pojeździe inny niż dedykowany akumulator. Napisałam 2 skargi do centrali, lecz bez odzewu, więc i tu firma się nie popisała. Generalnie ostrzegam wszystkich korzystających z ASO (przynajmniej tego w Czechowicach-Dziedzicac) o sprawdzanie, fotografowanie tego co jest pod maską przed oddaniem na serwis, a po odebraniu od razu weryfikację, czy oddają samochód z częściami niepodmienionymi.