TOYOTA Bielsko-Biała - Carolina Car Company

Zdecydowanie nie polecam ...

... obsługi serwisowej klienta, brak kontaktu z opiekunem, ignorowanie zapytań o stan samochodu. Może i miło traktują nowych klientów ale na tym się kończy.

Umówiłem się na ...

... oglądanie samochodu na godz. 16:00. Pan z obsługi klienta poinformował mnie, że 2 minuty przede mną pojawił się inny klient i że zaraz po nim zostanę obsłużony, a w tym czasie dał mi kluczyki, żebym obejrzał auto. Obejrzałem samochód w 20 minut, po czym przez 1,5 godziny siedziałem i czekałem, aż ktokolwiek do mnie przyjdzie. Rozumiem, że została 1 osoba na cały dział samochodów używanych (co też jest znamienne...), ale po pierwsze byłem umówiony, więc albo Panowie mają gdzieś klientów umówionych na wizyty, albo umawiają 2 klientów na tę samą godzinę. Po drugie w pomieszczeniu obok przez cały ten czas (przypominam - 1,5 godziny) siedziało 2 panów, którzy mogli chociaż zapytać w czym pomóc w tzw. międzyczasie (nie mówię o jakichś wielkich konkretach). W końcu wyszedłem w nerwach z salonu nieobsłużony i więcej tam trafić nie mam zamiaru. Nie polecam

Nie polecam salonu, ...

... ciagle przesuwanie terminów i spławianie klientów, brak profesjonalizmu.

W ostatnich tygodniach ...

... wybierając nowe auto, odwiedziliśmy z mężem kilka salonów i tak pretensjonalnego i aroganckiego sprzedawcy jak p. Paradowski nigdzie nie spotkaliśmy. Mając do wyboru kilka ofert wybraliśmy konkurencję.

Bardzo złe traktowanie klienta, serwis TRAGEDIA👎👎👎🏿

Preferuję lepszą obsługę, ...

... bardziej przyjazną, chętniejszą do pomocy. Mówienie zza biurka gdzie można odnaleźć samochód okazuje się większym wyzwaniem niż pokazanie. Tym bardziej, że informacje obsługi były wprowadzające w błąd. Czy polecem? Zdecydowanie NIE. Ale czy mam wybór w serwisie toyoty😁?

Obsługa klienta na ...

... bardzo niskim poziomie. Przypomnienie o wizycie przychodzi na chwilę przed przeglądem. Błędne informowanie Klienta o czasie przeglądu. Telefonicznie informują że przegląd będzie trwał 1.5 godziny a przed przeglądem dowiaduje się że to jednak 3 godziny. 2 tygodnie po gwarancji chętnie zdiagnozują odpłatnie akumulator. Wcześniej nawet tego nie proponują. Przy zakupie auta atmosfera rewelacyjna. Później same niedogodności. Jest tego więcej ... Dla zainteresowanych zapraszam do kontaktu.

Tragedia

Obsługa tragiczna. Samochód roczny ba gwarancji - do komory silnika dostało się zwierzę, przez co wydobywa się nieprzyjemny zapach na zewnątrz jak i w kabinie. Pan doradca poinformował że nie wykonują usług w zakresie mycia pojazdu chociaż w salonie jest myjnia. Nie udzielono jakichkolwiek informacji co można zrobić dalej z takim zdarzeniem. Panowie doradcy śmiali się w twarz klientowi. 22.09.2022 g. 11-12

Obsługa tragiczna. Samochód ...

... roczny ba gwarancji - do komory silnika dostało się zwierzę, przez co wydobywa się nieprzyjemny zapach na zewnątrz jak i w kabinie. Pan doradca poinformował że nie wykonują usług w zakresie mycia pojazdu chociaż w salonie jest myjnia. Nie udzielono jakichkolwiek informacji co można zrobić dalej z takim zdarzeniem. Panowie doradcy śmiali się w twarz klientowi. 22.09.2022 g. 11-12

Byliśmy w sobotę ...

... w salonie zainteresowani Toyotą Yaris Cross, ok. godziny 14. Sprzedawca z czarną brodą starał się mówić na "Ty", nieuprzejmy, jego stanowisko pracy znajdowało się bezpośrednio przy wejściu do serwisu. Nie był w stanie sprowadzić na jazdę próbną modelu w benzynie, ze skrzynią biegów manualną. Podany czas oczekiwania na samochód: czerwiec 2023. Wyszliśmy z salonu zażenowani i zniechęceni traktowaniem Klienta

Jestem wieloletnim użytkownikiem ...

... samochodów Toyoty. Dwa telefony do serwisu na dzień przed wyjazdem na wakacje z prośbą o podłączenie do komputera po pojawieniu się błędu. Ze strony serwisu brak reakcji i kontaktu, pomimo zapewnień "do godziny serwis oddzwoni". To nie jest standard Toyoty!

Przeglądy, owszem - ...

... chętnie wykonują. Natomiast najpierw nie potrafili zdiagnozować stuków zawieszenia, potem wskazali otartą felgę (rysa, brak uszkodzenia opony) jako przyczynę mechanicznego uszkodzenia zawieszenia i odmówili naprawy gwarancyjnej. Mechanik w innym serwisie (tym razem profesjonalnym) tylko z politowaniem kiwał głową - naprawa oczywiście wykonana na gwarancji. Także Carolina straciła klienta.

Serwis amatorka

Po likwidacji szkody ...

... w tym salonie z przykrością stwierdzam że robota została sp..... uszkodzone lusterko 1400pln .. i zamek od klapy a i termin... Szkoda się denerwować .

1 gwiazdka

Niestety obsługa jest ...

... bardzo średnia. Pan zachowywał się jakby to był jedyny salon Toyoty w Polsce. Uwagi podczas zakupu auta przy wyborze lakieru typu "kalkulator nie puszcza?" sprawiają, iz nie chce się tam wracać. Sugestia nad refleksja związana ze szkoleniami z obsługi klienta dla pracowników Toyota Carolina. Jedna gwiazdka, bo auto bez zarzutu. Ale to bardziej pochwała pracy producenta, nie dealera. Inne salony Toyoty mają naprawdę obsługę na poziomie, np:. Katowice.

Nie polecam serwisu, ...

... czekaliśmy po zgłoszeniu szkody około 4 miesięcy na to żeby móc auto oddać do naprawy. Dostaliśmy informacje że we wtorek auto wychodzi gotowe i umyte, po auto przyjechaliśmy w czwartek i okazało się że nie oddano je do mycia. Czekaliśmy 1.5 h na umycie i po zapytaniu czy auto jest gotowe Pani ze zdziwieniem (aaa bo wy tu jeszcze siedzicie??? Już lece spytać) dla porównania w salonie volvo po zgłoszeniu szkody auto było gotowe po miesiącu.

Niepolecam.,siwy facet w ...

... okularach z oddziału części robi tam już 10lat a nie orientuje się w temacie!!!Po wejściu do salonu 6x w ciągu jednego miesiąca ani jedego pracownika nie było stać na zwyczajne dzień dobry a na zmianie było 25 pracownikow!!Ta młoda kobieta na recepcji przy wejściu to influencerka???Właściciel salonu musi być zadowolony!!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka