TOYOTA Poznań Bońkowscy

Po raz kolejny ...

... jestem w serwisie i tracę czas na obserwacji jak nikt nie obsługuje mojego samochodu pomimo umówienia się na dokładną godzinę w ramach akcji serwisowej.

Na wstępie zaznaczę, ...

... że nie jestem klientem, króremu jak nie rozłożą czerwonego dywanu to będzie narzekał. Jestem zainteresowany zakupem corolli hybrydowej w wersji kombi. Byłem w tym salonie żeby naocznie się z nim zapoznać i zasięgnąć informacji od sprzedawcy. No i tu pojawiły się schody. Młoda Pani wg mnie szumnie nazwana konsultantem wykazała się bardzo małą wiedzą dotyczącą produktu i gdyby nie to co podpowiadał jej komputer pewnie nie miała by nic do powiedzenia. Ponadto możliwość obejrzenia samochodu ograniczona tylko do najwyżej wyposażonej wersji i co za tym idzie najdroższej. Kiedy poprosiłem o otwarcie bagażnika w samochodzie, który stał na wystawie Pani w mało urzekający sposób oznajmiła: nie da się 🙀, baterie są rozładowane 👎. Jednak najbardziej żenujące było jak na moją propozycję odbycia krótkiej jazdy testowej w celu poznania samochodu usłyszałem odpowiedź. Jeśli jest pan zdecydowany na zakup (czy ja chcę kupić kota w worku ? I po co samochody demonstracyjne? ) możemy się na taką jazdę umówić w innym terminie bo teraz jestem zajęta i nie mam czasu (wnioskuję, że czas poświęcony zainteresowanemu zakupem klientowi to czas stracony)😳🤔 W związku z powyższym Toyota Bońkowscy znajdę sobie innego sprzedawcę tej marki, który nie robi łaski klientowi, że da mu zarobić. Nie pozdrawiam i nie polecam. A ta druga gwiazdka tylko dla pani z recepcji, która była bardzo profesjonalna.

Dwa razy byłam ...

... Za pierwszym razem samochód odebrałam z rysami na drzwiach 😞 Za drugim zapłaciłam za pakiet TOYOTA PO ZIMIE( jest to pakiet przegląd po zimie plus myciem auta)..zadzwonili do mnie żebym przyjechała bo samochód jest gotowy, jak przyjechałam to auto było brudne !!!!!

1 gwiazdka

Po zakupie samochodu ...

... mają klienta w d... Serwis porażka, byłem w piątek na diagnozie usterki. Doradca miał zadzwonić w poniedziałek na umówienie terminu naprawy, mija tydzień i brak kontaktu. Serdecznie odradzam zakup i serwis w Toyocie Bońkowski.

1 gwiazdka

Mechanicy nie potrafili ...

... zdiagnozować problemów ze sprzęgłem mimo 2,3 krotnego zgłaszania problemu. Sprzęgło wg nich działało poprawnie pomimo zaduszenia samochodu na 1 i 2 oraz sporadycznych problemów z wrzucaniem dwójki w skrzyni biegów. Auto wracolo spowrotem po testach jako sprawne.

Wycena gorzej niż karygodna. Ale obsługa miła

2 gwiazdki

Mam nadzieję że ...

... w innych salonach lepiej dba się o klientów

Pierwsza wizyta. Umowiona ...

... wymiana opon na godzinę. Dzień wcześniej sms z przypomnieniem i prośba o potwierdzenie, potwierdziłem. Jestem 10 minut przed czasem zgodnie z instrukcja w sms, Pan w serwisie mechanicznym informuję, że potrwa to do godziny co jak na wymiane opon i tak bardzo długo. W sumie ponad 1.5h na poczekalni i to po monitach u obsługi. Na moją uwagę o czas Pan, z obsługi mnie zignorował. Nie polecam serwisu mechanicznego w tym miejscu.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Wszedłem i wyszedłem. Słaby kontakt. Zobaczę gdzieś indziej.

Niedawno zakończyłam leasing ...

... w salonie Toyota Bońkowscy i z przykrością stwierdzam, że nie pozostały mi dobre wrażenia. Już na samym początku, po odbiorze (używanego) samochodu okazało się, że wszystkie 4 tarcze hamulcowe kwalifikują się do natychmiastowej wymiany a tylny zderzak był obwieszony i nie spełniał minimalnych warunków bezpieczeństwa (mimo tego na moją prośbę w ramach usługi dodatkowej zamontowano w nim czujniki parkowania). Wszystko musiało zostać naprawione/wymienione na nasz koszt. Ponadto, podczas odbioru samochodu poziom paliwa był tak niski, że ledwo udało mi się dojechać do najbliższej stacji benzynowej. Na uwagę, że taka sytuacja nie jest w porządku rozbawiony konsultant odpowiedział, że "nie wie, czy przejedziemy na tym paliwie 5 czy 10 kilometrów". Mimo, że brałam w leasingu samochód używany, oczekiwałabym minimalnego poziomu szacunku do klienta (a nie traktowania mnie jak klienta 2-giej kategorii). Opisane sytuacje nie były jedynymi, które pozostawiły po sobie złe wrażenie. Niestety po 3 latach z całą pewnością stwierdzam, że nie wrócę do Toyoty. Obecnie leasinguję samochód u konkurencji, gdzie nie mam zastrzeżeń do poziomu obsługi.

Zawiedziony bardzo. Odstawiłem ...

... toyotę Avensis 2.2 D cat 2015 automat. Auto weszło tryb awaryjny . Miala być diagnoza w ciągu wizyty. Postanowiłem odstawić dzień wcześniej aby na spokojnie mogli zorientować się co dolega. Świadomie wypożyczyłem i zapłaciłem za auto zastępcze. Następnego dnia bez kontaktu ze strony salonu pojechałem wypytać. Panowie podejrzewają filtr DPF Ale nie są pewni. Zaproponowali abym zostawił auto do następnego dnia. Pod koniec nst dnia ponownie brak kontaktu ( ciężko się też do serwisanta dodzwonić) więc znowu tracę czas i jadę. Panowie nadal nie wiedzą jak sie do tego zabrać. Przepraszają. 2 doby auto zastępcze.( Tankowanie wymuszone w nietaktowny sposób!) Faktura za wizytę za auto+benzyna. Stracone 2 dni. Stres. Rezultat 0!!!! Auto zostawiłem do innego serwisu- nie ASO. Diagnoza i naprawa 2 h. !!!!!!!! Ręce opadają......... .........................................

Po ponad 20 ...

... minutach spędzonych przy i w aucie wystawionym w salonie nikt nawet nie podszedł. Drugie moje podejście tym razem telefoniczne w celu umówienia się na jazdę próbną również fatalne - sprzedawca stwierdził że nie ma czasu i mam dzwonić w następnym tygodniu.

Bez komentarza.