TOYOTA Poznań Bońkowscy

1 gwiazdka

Zarezerwowaliśmy u handlowca ...

... 9 dni wcześniej (20 sierpnia) samochód na weekend (29-30 sierpnia) w celu przedzakupowego przetestowania Toyoty RAV4 w hybrydzie z silnikiem 2.5. Dzień przed przyjazdem na odbiór w celu upewnienia na jaką kwotę umówiliśmy się z kaucją wykonaliśmy telefon, żeby ją sobie przypomnieć. Dostaliśmy informację, że nie została zawarta żadna rezerwacja i że auto już jest niedostępne przy okazji wprowadzenia korekty. Poprosiłem również, aby zadzwonił do mnie handlowiec w celu dogrania nowych szczegółów dostając informację, że zadzwoni do mnie tego samego dnia i żebym był pod telefonem. Do dzisiaj nie dostałem żadnego połączenia. Trudno, trzeba skorzystać z oferty innego salonu.

Za każdym razem strasznie długie kolejki :/

Najpierw musisz grzecznie ...

... poczekać na Pana z serwisu. Potem pan mówi, że nie wie czy w Hondzie wyzeruje kontrolkę czujnika opon, bo to salon Toyoty. I sam nie wie co zrobić. Może spytać kogoś na warsztacie? Szkoda , że przy umawianiu jak powiedziałam, że będę z Hondą , nikt mi o takich problemach nie powiedział. Brak profesjonalizmu. A dla mnie strata czasu.

Czas oczekiwania na ...

... standardowy serwis z 2 godzin wydłużył się do 3 godzin. Zero poinformowania, zero przepraszam. Nigdy więcej.

Nie polecam serwisu ...

... gwarancyjnego. Edit. w odp. na komentarz: od roku jeżdżę z wadą, którą mam udokumentowaną na wielu filmach i kilkakrotnie ją zgłaszałam Państwa serwisowi, który regularnie i konsekwentnie mnie spławiał. Nie zamierzam podejmować kolejnych prób ponieważ szkoda bezowocnego wysiłku. Nie wiem po co miałabym się kontaktować z Państwa marketingiem, czy naprawi on wagę gwarancyjną auta, której nie chciał naprawić serwis?

Badanie techniczne trwało ...

... ponad godzinę. Jeżeli ktoś szanuje swój czas to nie polecam.

Będąc w salonie ...

... firmowym i płacąc tak wysoką opłatę za diagnostykę, liczyłam na wskazanie konkretnego problemu, odpowiedzi nie uzyskałam, poza tym dla mnie słowność i punktulność są bardzo cenne, tam jednak mam wrażenie, że jest opinia, że jak klient przyjeżdża to ma cały dzień do dyspozycji, nikt się nie liczy z jego czasem, niestety negatywne wrażenia

Zero fachowości i profesjonalizmu.

Problemy z naprawą ...

... usterki, usterka nie została usunięta, straciliśmy czas. Faktura wystawiona, efektu naprawy brak. Auto stało ponad tydzień na naprawie. Na plus miła obsługa.

1 gwiazdka

Auto 2x na ...

... serwisie klimy, problem przykrego zapachu nie został usunięty. Po raz pierwszy czekałem 2-3 godziny na miejscu, po raz drugi auto zostało w serwisie na tydzień. Za dwie usługi wystawiono fakturę, problem jak był tak występuje nadal, serwis nie zrobił nic. Straciłem czas, jeżdżenie i pieniądze. Wielki zawód. Na plus miły Pan z serwisu, tylko co to zmienia?

Oszczędności nie zna ...

... granic w tym salonie. Wiele kontrolek się zapaliło po paru dniach od zakupu np olej jest jest do wymiany dodatkowo długi czas oczekiwania na wydanie pojazdu . Obsługa jest nie uprzejma. Lepiej dokonać zakupu od osoby prywatnej

Edit ... zmniejszam ...

... do jednej gwiazdki. Jeśli przerasta Was zawieszenie kartki po wymianie oleju to nie może być inaczej. 3 ostatnie wizyty i zawsze jakiś problem. Ja już na serwis nie przyjadę. Ocena niska ale nie chodzi mi o samo przeprowadzenie serwisu/naprawy. Problem tego miejsca polega chyba na zbyt małej liczbie pracowników w części serwisowej. Przyjeżdżając na serwis musisz swoje odczekać w kolejce. Następnie, po wykonanej usłudze, widzisz jak wyjeżdża Twój samochod na parking a Ty dalej oczekujesz 30-60 minut aż ktoś poinformuje że usługa została wykonana. Zwykły przeglad który trwa około 30 minut może zamienić się w dodatkowe 60 minut oczekiwania w poczekalni.

2 gwiazdki, bo ...

... niestety na 5 moich wizyt w tym miejscu może 2 są w miare udane. Przyczyna jest prosta: brak zainteresowania klientem oraz znudzenie (chyba) pracą. Nie pasują tutaj terminy: sympatyczna obsługa, chęć rozwiązania problemu, miła atmosfera. Dobrze, że toyota sie często nie psuje:) nie trzeba się tu często pokazywać.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Opinia negatywna, w ...

... wymienionym zdrerzaku brak czujników parkowania, które były wcześniej. Samochód 2 miesiące w naprawie, klimatyzacja wyczyszczona, a jakby ktoś zapomniał tego zrobić. Nie polecam.

Po raz kolejny ...

... jestem w serwisie i tracę czas na obserwacji jak nikt nie obsługuje mojego samochodu pomimo umówienia się na dokładną godzinę w ramach akcji serwisowej.