TOYOTA Bytom - Czajka

Salon uważam za godny polecenia, sam skorzystałem.

Dzial sprzedaży samochodów ...

... używanych uważam za totalne nieporozumienie!!! Sytuacja miala miejsce przed nowym rokiem.. Chciałem kupić samochód używany. Przez telefon rozmawiałem z Panem odnośnie samochodu. Chciałem zostawić swoje dotychczasowe auto w rozliczenie. Wszystko zostało przedstawione przez telefon. Jaka marka, przebieg, rodzaj paliwa, rok produkcji. Twierdzono że nie będzie problemu żeby takie auto rozliczyć (również było to opisane w ogloszeniu) i załatwimy to tego samego dnia. Więc wybrałem się do salonu na wczesniej umowiona godzinę. Sprawę przejął drugi kolega ( pan t.)bo ten pierwszy kończył zmianę. Wchodzac do salonu rownoczesnie wchodzila z nami inna osoba ktora podeszla jak sie potem okazało do Pana ktory potem nas obslugiwal. Żona slyszala rozmowe jak sprzedawca mowil, ze "zaraz wroci tylko musi zalatwic jedna sprawe". Poszlismy ogladac samochod ktory nas interesował. Niezbyt chętnie opowiadał o samochodzie, który mieli na sprzedaż. Pomału zniechęcało to do zakupu, bardziej to było "ciągnięcie za jezyk" niż chęć przedstawienia nam samochodu w miłej atmosferze. Więcej się nie dowiedziałem niż to co pisało na kartce zostawionej w samochodzie, ani propozycji jazdy próbnej ani nic z tych rzeczy. Mimo to Wyraziłem chęć zakupu ale chciałem zostawić swoje auto w rozliczeniu. U Sprzedawcy po usłyszeniu informacji na temat mojego samochodu od razu była widoczna niechęć do dalszej współpracy (przez telefon nie było problemu). Słowa typu: ,,dużo za to nie dostaniecie", " będę musiał to auto wziąć na podnośnik a seriws też chce iść do domu", " lepiej zostawic sobie to auto i jezdzic dalej" totalnie zniechęciły mnie do działania. Cena odkupu mojego auta została zaproponowana taka, żeby tylko mnie zniechęcić (konkurencja odkupiła za 14 tys więcej niż mi tutaj zaproponowano) Odpuściłem temat. Wsiedliśmy do samochodu i po prostu zaczęliśmy odjeżdżać. I wtedy widzieliśmy jak panowie się schodzą. Po prostu szkoda było ciągnąć tematu jak czekal kolega... samochód kupiłem u konkurencji w województwie małopolskim.. szkoda było tylko czasu i paliwa ponad 200km w jedną stronę (a za to przeciez nikt nam nie zwroci) autostrada bramki itp.. Pierwszy raz spotkałem się sytuacja gdzie sprzedawca olewa klienta na całej linii. Byłem przygotowany na to żeby wyłożyć pieniądze na biurko, bo po prostu chcialem kupic samochod. Odradzam bo żadnego zainteresowania nie widziałem od Pana z salonu. Czasy są takie że salonów jest pełno więc wybrałem się do innego salonu i po prostu kupiłem auto.

5 gwiazdek

Jeżeli chodzi o ...

... obsługę klienta w sprzedaży samochodów używanych według mnie Pan mnie obsługujący zrobił wszytko aby mnie zniechęcić. Byłem zainteresowany zakupem jednego z dwóch wystawionych modeli w salonie. Telefonów nie odbiera niestety nikt i nikt nie oddzwania. Rozumiem sprzedaż idzie jak ciepłe bułeczki. Czas oczekiwania na obsługę na miejscu około 20 minut, co jest ok. Pani w recepcji zaproponowała kawę lub cherbatę. Super. Dwóch Panów przy biurkach, jeden obsługuję. Po zakończeniu obsługi, gdy spotkał się z moim wzrokiem oczekującego klienta zaraz zanurkował swój rozbiegany wzrok w komputer wskazując swoim zachowaniem, że jest bardzo zajęty. Mimo wszystko nieśmiało zapytałem, czy można podejść lub czy mam poczekać. Przekazał mnie drugiemu koledzę. Ten do stojącego klienta (trzy krzesełka przy biurku wolne) Słucham. Wskazuje kolor samochodów, rocznik i cenę. Samochody stoją za oknem. Pan mówi nie ma takich. Ja mówię rocznik, cenę i kolor, Pan mówi nie ma takich. ( trzy razy Pan z dumą wskazał, że nie mam racji i nie ma takich pojazdów) Potem z sakrkazmem stwierdził, że to nie są te kolory bo nie dodałem jasno szary lub ciemno zielony. Więc pytam nadal na stojąco, czy mogę zapytać o te precyzyjnie określone kolorami auta. Pan mówi. Pytaj Pan. Ja stoję. Kiedy sam sobie usiadłem Pan na pytanie o stan techniczny przeczytał datę przeglądu. Potem dwa razy powtórzył z naciskiem - to są auta z długoterminowego wynajmu. Zanaczam. Nie wiem czy miałem w związku z tym uważać, czy co?. Ponadto pytanie o hak było pytaniem dziwnym, nie wiem czemu. Mówiąc szczerze odechciało mi się zakupu tych samochodów. Jeżeli to są standardy dzisiejszej obsługi w tym salonie to dziękuję. Jadę po toyotę do innego miasta tam odbierają telefon i wykazują wysoką kulturę udzielając od siebie szeregu informacji i traktując klienta poważnie. Przykro mi że wystawiam taką opinię, jednak takie są fakty. Dziękuję

5 gwiazdek

Jest oki

Super obsługa, po ...

... wizycie telefon zwrotny, mega zainteresowanie. Polecam!!

Super obsługa

Szybko, tanio i solidnie

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Chciałem zgłosić samochód ...

... do naprawy po szkodzie. Do salonu skierował mnie leasing. Na dziale szkód telefon odebrał jakiś pań prawdopodobnie pod wpływem środków odurzających... Pierwszy raz się z czymś takim spotkałem. W ciągu 10min rozmowy bez mojegi udziału zrobił wszystko żebym zmienił serwis na inny. Dwa razy byłem zmuszony do kontaktu z tym salonem w ciągu kilku lat i dwa razy wspominam kontakt tak samo.

Dla mnie to ...

... OCZYWISTE 5/5. Już drugi raz uczestniczę w procesie: wybór samochodu, rozmowy o opcjach dodatkowych, finanse -> zakup -> serwis. Na każdym etapie czuję się zaopiekowany i dobrze poinformowany, a dobra kawa na miejscu to ta przysłowiowa wisienka na torcie. Polecam!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardz profesjonalna obsługa! Polecam

Obsługa na wysokim ...

... poziomie 👌.....ale w salonie jest strasznie zimno