TOYOTA Wrocław Centrum - Klecińska

Nie polecam. Człowiek ...

... jest traktowany z góry. Pan poproszony o udzielenie informacji bardzo nie miły. Szkoda czasu.

Niestety 1,5 roku ...

... temu zrobiłam blad i zdecydowałam się na korzystanie z usług Toyota Centrum. Nie dość, że czekam już na auto od października 2022 to jeszcze na odbiór już 3 tydzień. Przede wszystkim jednak oceniam bardzo nisko poziom obsługi tego salonu. Począwszy od recepcji, która jest niekompetentna i nie przekazuje wielokrotnych prośb o kontakt, co miało miejsce wielokrotnie przede wszystkim po obsługę doradców. Brak szacunku do klienta i całkowity brak dbałości o zadowolenie klienta i skuteczne załatwienie jego spraw jest po prostu zaskakujący. Z całych sił odradzam kupno auta w tym miejscu. Po odbiorze , który mam nadzieje nastąpi nie zamierzam korzystać w przyszłości z jakichkolwiek usług tego miejsca. Odradzam wszystkim i polecam Bielany lub Dlugołękę, gdzie osobiscie zamierzam serwisować auto.

Brak szacunku do ...

... klienta. Po półgodziny oczekiwania przy okazji dowiaduję się, że konsultant, który wyznaczył termin spotkania wyjechał gdzieś z innym klientem.👍🏻

Rozczarowanie

Witam . Jestem lekko zniesmaczona sytuacją jaka miała miejsce właśnie w salonie przy ul Klecińskiej.
Pan u którego zamówiliśmy samochód potraktował Mnie bardzo niekulturalnie a nawet powiedziałabym że hamsko..Tak się poskładało że mam porównanie obsługę klienta w Długołęce a na Klecińskiej i niestety ale Obsługa (nie adresuję tego do wszystkich pracowników) przy Klecińskiej musi się jeszcze dużo nauczyć,a Panu... polecam pić melisę żeby mógł trzymać nerwy na wodzy ,bo łaski żadnej nie robi że przychodzi do pracy,i to My dajemy mu zarobić.Tak że zachowanie pozostawia wiele do życzenia,nie ukrywam że żałuję że wybrałam ten salon

Zdzwoniłem z prośba ...

... o wycenę usługi i otrzymałem informację, że ktoś się do mnie odezwie, po 3 dniach zadzwoniłem się przypomnieć i dalej zero odezwu. Dziś wysłałem maila do 3 wrocławskich salonów w tym do Was, w ciągu 20 minut miałem dwie oferty i propozycję konkretnych terminów wraz z autem zastępczym. Od Was dalej NIC. Jak widać salon nowy ale standardy pozostały bez zmian.

Auto sprzedali z ...

... wadą lakierniczą na masce samochodu, najpierw mówiąc że to klej. Po czym stwierdzili że to wada fabryczna. Zareklamowaliśmy to od razu a Pan handlowiec skomentował "zobaczymy jak auto będzie wyglądało za dwa tygodnie". Nie wiem co to ma do rzeczy, kupujemy nowe i chcemy by było nie zniszczone. Cały sposób transakcji był żenujący. Mieliśmy wrażenie że Pan handlowiec chce się nas jak najszybciej pozbyć z salonu. Ustalenia, które były zrobione przy pierwszej wizycie w salonie nagle wyparowały Panu z głowy. Trzeba było się upominać o to co zostało ustalone inaczej byśmy tego nie dostali. Co więcej auto nie było gotowe na czas do odbioru bo Państwo nie zdążyli wymienić kół. Nie poinformowali nas o tym wcześniej. Musieliśmy czekać około godzinę na odbiór auta. Auto po umyciu nie było osuszone co nie wyglądało ładnie. W miejscu gdzie odbieraliśmy auto czuliśmy się jak w garażu a nie salonie samochodowym - było zimo.

Brak miejsc parkingowych ...

... dla klientów. Stanąłem pod Lidlem i zrobiłem sobie spacer. Dobrze, że pogoda była ładna, bo spacer był jedynym pożytkiem z mojej wizyty. Samochód, który chciałem obejrzeć prezentowany jest pod chmurką. Sprzedawca okazał się arogancki, zakochany w swojej "wszechwiedzy" odpowiadający na pytania sloganami reklamowymi. Zresztą sam samochód to też porażka. Sugeruję poszukać salonu, w którym potrafią odpowiadać na pytania, a nie wciskać kit.

Samochody fajne, salon ...

... czysty i schludny, niestety brak zainteresowania kupującymi ze strony obsługi, pracownicy bardziej zainteresowani sobą. Wiem, że nie wszyscy są odpowiedzialni za sprzedaż, ale recepcja mogłaby choć odpowiedzieć na "dzień dobry".

Piękny, nowy salon ...

... i serwis, ale chyba musi się szybko spłacić inwestycja, bo ceny usług mają z kosmosu.

Nikomu nie polecam ...

... tego serwisu, przy sprawdzaniu auta mechanicy zostawili urządzenie do blokowania prądu !!!! Dopiero kolejny machanik wyjął urządzenie i poinformował mnie iż jest to szczęście że nie miałem wypadku. Za takie coś idzie się siedzieć, a jak panom nie chcę się robić to proponuję zmienić pracę ...

Obsługa klienta - ...

... porażka. Kierownika salonu chyba wzięli tak po prostu. Nic nie ogarnia, w niczym nie pomaga.

Tragedia a nie ...

... salon. Umówić się na jazdę próbna - niemożliwe. Zero kontaktu. Polecam iść do konkurencji. Tutaj nie zależy na potencjalnych klientach

2 gwiazdki

Totalna porażka dzwonisz ...

... dowiadujesz się od panów z legnickiej że można bez umawiania się przyjechać na oględziny samochodu po stłuczce mówią aby przyjechać na klecinska a tam wielkie zdziwienie panów że ktoś przyjechał bez umawiania się. Zachowanie panów wskazuje że pracują za karę, ponadto auto jeżdżące po stłuczce okres oczekiwania na naprawę to ok.2, 5 miesiąca. Nie polecam!

Według mnie sprzedawanie ...

... aut w takim brudzie (obok przebudowywanego obiektu) jest kompletnym nieporozumieniem. Nie zdecydowaliśmy się na kupno TOYOTY, bo trafiliśmy akurat na moment, gdy TOYOTA CENTRUM była w remoncie/rozbudowie. Przepraszam bardzo, ale demonstrować klientom zakurzone auta? Po prostu nie wypada... Kupno auta u autoryzowanego dealera to trochę święto, wyjątkowa okazja. Jeśli nie mogą Państwo prowadzić działalności "w porządku/czystości" to po co przeprowadzaliście się Państwo z salonu przy Legnickiej?

Umówić się na ...

... jazdę próbną to jakaś tragedia…nawet nie odzwonią :( Trzeba korzystać z ofert konkurencji

Wizyta na wymianę ...

... opon umówiona na 6:45, odbiór 8:30. Jak na taką usługę oraz umówioną wizytę na konkretną godzinę to słabo. Plus za poczekalnię, ale kawy lub herbaty przez te prawie dwie godziny też nikt nie zaproponował.

Niestety jest to ...

... juz 2 moja wizyta na tym serwisie i mogę powiedzieć tylko tyle ,że wszystko jest robione na odpier..l ,najlepiej żeby powiedzieć co trzeba zrobić bo inaczej sprawdzenie poprawności zawieszenia tak było zrobione (w zasadzie zaplacone) i wszystko ok. Ale co jest do wymiany bo dalej tłucze dowiedziałem się w innym serwisie Toyoty. Myjnia to jakiś żart, jakby ktoś miał ostatnie 2zł na odkurzacz ,do tego pomazana szyba przednia tak, że w nocy nic nie widać. Zdecydowanie polecam 2 inne salony konkurencji we Wrocławiu. W serwisie Toyoty Centrum czas się zatrzymał w latach 90!

Fatalna obsługa posprzedażowa. ...

... Dokonaliśmy zakupy auta w styczniu 2021r. Przy odbiorze stwierdziliśmy drobne zarysowania, które miały być usunięte w dogodnym dla nas terminie. Mimo rozmów z pracownikami salonu, nikt do tej pory się z nami nie skontaktował. Nie polecam tego miejsca.

1 gwiazdka