TOYOTA Chorzów - Czajka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Odwiedziłem salon w ...

... celu wymiany opon. Pomijam fakt że na samochód czekałem 2,5h bo jakby było wszystko w porządku to nie miałbym pretensji. W aucie miałem przerysowany rant w jednej feldze (dzięki innemu ASO) o czym poinformowałem pana z serwisu. Po odbiorze auta i umyciu kół ze smaru okazało się że już nie tylko w jednej feldze miałem zniszczony rant ale w pozostałych trzech również. Oczywiście tłumaczenie ze strony serwisu że na tej montażowni to jest niemożliwe bo żadna maszyna ani nic nie ma kontaktu z rantem felgi. Żałuję że nie zrobiłem wcześniej zdjęć bo teraz nawet nie mam jak tego udowodnić. Samochód posiadam niecały rok i mam wszystkie cztery felgi zniszczone przez kochane ASO. Jeśli ktoś dba o swój samochód to radzę OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.

Totalna porażka zero ...

... zainteresowania klientem za przeproszeniem mają go głęboko gdzieś, nie polecam nikomu tego salonu.

Miejsce gdzie czasem warto zajrzeć.

Fatalna obsługa. Mają ...

... w nosie potencjalnego klienta. Zero zainteresowania. Najgorsza obsługa spośród dealerów w okolicy Katowic, Chorzowa i Rudy Śląskiej. Nie warto tam w ogóle zaglądać.

Fatalna obsługa klienta. ...

... Nikt się nie raczy pofatygowac, wszyscy zapatrzeni w laptopy. A z Rav4 wręcz nas wyproszono "bo muszą nią wyjechac". Na pytanie czy mają z silnikiem 2.0 pada odpowiedź "no mamy". Żenada. A profeske widać po tym jak wyjeżdżał autem z salonu - przy okazji urwał kabel ładowania...

Sympatyczna obsługa ale ceny usług mało negocjowalne

Zapomnieli, że komputer ...

... nie zastąpi dobrego fachowca. Byłem w celu diagnozy nierównomiernej pracy silnika (tzw. wypadanie zapłonu). Zdiagnozowano cewki zapłonowe. Po wymianie poprawiło się ale problem nadal pozostawał. Po wizycie u naprawdę dobrego fakchowca okazało się, że przyczyną problemów jest konieczność regulacji lub szlifowania zaworów (ten dobry fachowiec to DL Leszek Domański). Odesłał mnie do specjalisty od remontów silnika. Niestety, gdybym tam przyjechał od razu to naprawa kosztowałaby około 150zł, a teraz to już za późno i koniczny jest poważny remont silnika.

Serwis fatalny . ...

... Mechanice nie posiadają podstawowej wiedzy , dodatkowo oszukują

Totalna porażka, mechanicy ...

... potrafią wymienić tylko olej w silniku a przy pozostałych przypadłościach to każdy głuchy i ślepy. Szczególne pozdrowienia dla "mistrza" zmiany który po zasugerowaniu kupna dobrego aparatu słuchowego strzela focha i odmawia rozmowy z klientem.

Pan obsługujący dział ...

... samochodów używanych sympatyczny i uczynny. Nie sprawiło mu problemu pokazanie samochodu. Reszta salonu to typowe zachowanie sprzedawców, Pół-bogów. Hrabiostwo nawet się nie pofatyguje do klienta. Panowie. Mniej pychy bo nie potraficie nawet ocenić czy ktoś jest zainteresowany zakupem!

Nigdy, ale to ...

... nigdy nie spotkałem tak złej obsługi klienta w salonie samochodowym. A kilka aut już kupiłem. Były nowe i używane. Za każdym razem Doradca w większym lub mniejszym stopniu poświęcał mi swoją uwagę. W Toyota Czajka w Chorzowie mają klienta dosłownie w nosie. O 9-9.30 rozmawiałem z Doradca. Obiecał oddzwonić. O 13 sam zadzwoniłem. Nie odbierał. Recepcja zapisała nr telefonu z informacją, że oddzwoni. Brak kontaktu do 15.30. Potem kolejno próby 15.45, 16, 16.15. Uprzejmy Doradca ma gdzieś klienta potencjalnie zainteresowanego zakupem auta używanego. To nawet nie jest kpina. To skandal jak można tak podchodzić to przyszłego nabywcy. Na tą chwilę radzę omijać to miejsce szerokim łukiem. Gorszych standardów obsługi nie spotkałem jeszcze nigdy!

1 gwiazdka

Dno. Byłem tam ...

... 3 razy zainteresowany nową Corollą. Nikt się mną nie zainteresował. Gdy sam spróbowałem przeszkodziłem pani recepcjonistce, pani od finansów nie odważyłem się bo opowiadała koleżance o czymś ważnym przez telefon. Sprzedawców nie było. A jak się znaleźli to podeszli do laptopa omawiać bardzo ważną sprawę. Nie jestem roszczeniowy bo nie lubię gdy ktoś za mną chodzi po salonie ale po 3 wizytach więcej nie mam po co iść. Po drugiej stronie ulicy jest Ford/Volvo i obsługa jest kilka klas wyżej. Salon KIA w Katowicach również. Generalnie salon ten ma mało wspólnego z filozofią toyoty. Szkoda.

Profesjonalna obsługa

1 gwiazdka

Dzisiejsze negatywne doświadczenie ...

... utwierdziło mnie że w podejściu do klienta mają duuuuużo do poprawy. Na tyle że po wielu latach chyba zrezygnuję z ich serwisu. Od ASO oczekuję zdecydowanie więcej.

Nie polecam.Zakupiliśmy nową ...

... C-HR w grudniu 2018, ze sprzedającym panem Marcinem B. umówiliśmy się, że w dniu odbioru przyjedziemy z oponami zimowymi i nam je na miejscu założą niestety zostaliśmy oszukani. Tak samo miały być dołożone dywaniki gumowe, były zwykłe. Pan Marcin obiecał dosłać ponieważ rzekomo nie miał takowych na wymianę. Niestety nie dosłał. Nie lepiej powiedzieć od razu, że się nie da? Kilka miesięcy kłamstw i oszukiwania klienta to dla mnie znakomita wizytówka salonu w Chorzowie. Sprzedający nie poinformował nas również o tym, że auto należy ubezpieczyć w dniu rejestracji a nie w momencie odbioru w salonie. Skutek? Auto kilka dni bez obowiązkowego ubezpieczenia OC. Miałem doczynienia z kilkoma salonami Toyoty, tylko ten nadużył mojego zaufania. Jak na wstępie nie polecam a wręcz odradzam. Ten salon będę omijać szerokim łukiem.