TOYOTA Chorzów - Czajka

Obsługa niechętna do ...

... pomocy, wszystko robione z łaski, pytanie o pomoc w pokazaniu jak zakładać hak, czy inne features’y są ignorowane, byle pozbyć się petenta. Czeka się w kolejce nie wiadomo na co i nie wiadomo jak długo, trochę jak w przychodni NFZ. Sprawdza się tu stare powiedzenie, że obsługa klienta kończy się po sprzedaży produktu. Pan Toyoda przewraca się w grobie. Nie polecam. Edit: Kolejna wizyta po 4 miesiącach i znów olane problemy zgłaszane przeze mnie. Na wszystko odpowiedź, że tak ma być, to dobrze działa itp. A problemy jak występowały tak występują. Szkoda, że wzorem innych lepszych marek, ktoś z „góry” nie dzwoni do klientów po wizycie i nie pyta ich o satysfakcję z obsługi…

W sumie nie ...

... wiem czy jestem bardziej wstrząśnięty czy zmieszany... Przyszedłem, przywitałem się, powiedziałem w jakiej sprawie przyszedłem, poczekałem 30 minut, straciłem cierpliwość i wyszedłem zignorowany przez obsługę... Jakiś nowy starndard obsługi przy zakupie nowych aut chyba 🥴

Jeśli chodzi o ...

... program SAM dla osób niepełnosprawnych nie polecam. Salon nie jest przyjazny dla osób niepełnosprawnych. Odradzam osobom niepełnosprawnym zakup samochodu przystosowanego w tym salonie. Przyjemnie jest tylko do pewnego etapu. Później nie odbierają nawet telefonów nie odpowiadają na wiadomości wręcz ignorując człowieka.

Trzy letnia Corolla ...

... trafiła do nich bo nie odpalała. Po akceptacji floty zamówili akumulator. Okazało się że to jednak immobilizer. Trwalo to 3 dni. Następnie próbowali zamówić komplet wycieraczek, ponieważ wg nich nadawały się do wymiany. Pech w tym że 3 tygodnie wcześniej przy wymianie szyby w innym serwisie zostały założone nowe. Przy odbiorze auta zapytałem kiedy mam następny przegląd gwarancyjny. Dostałem odpowiedź że za 100 km czyli w sumie już.

Nie polecam tego ...

... ASO jeżeli chodzi o naprawy powypadkowe naciąganie klientów wykonanie poniżej standardów ASO

Kiedyś wymieniono mi ...

... tam zderzak w corolli tak ze ślepy by zauważyl ze jest źle spasowany . Po reklamacji kazali mi przyjechac na lakiernie zeby poprawić bez zadnych papierow itp oczywiście zniwu zle spasowany szkoda nerwów

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie liczy się ...

... klient, samochód kupowany 2 lata temu (przy zakupie dostaliśmy błędne informacje dot. ubezpieczenia), przeciągnięto dostawę samochodu o 2 tyg., a powiedziano nam , że do 3 dni będzie do odbioru. Również obsługa posprzedazowa daremna. Nie otrzymaliśmy sobie do kół, które kupilismy- dostaliśmy odpowiedź, że my pewnie je zgubiliśmy. Kolejnym razem jak oddalsmy auto na serwis, to naprawa trwała prawie1,5mca. Teraz mija 3 mca a dalej nie ma 1 części z auta. Jak się dzwoni do salonu, to obiecują, że oddzwonią i do ponownego kontaktu już nie dochodzi.

Odbieraliśmy w tym ...

... salonie auto. Obsługa miła i kompetentna, chętna do pomocy. Sprawy z dokumentami załatwiliśmy szybko i sprawnie, natomiast przygotowanie auta do sprzedaży pozostawia wiele do życzenia. Szkoda że przygotowujący auta do sprzedaży nie tworzą jednego zespołu ze sprzedającymi. Okazuje się jednak, że po sprawdzeniu auta w niezależnym serwisie Toyoty stan techniczny pojazdu zostawia tyle problematycznych kwestii, że mają się ni jak do programu które oferuje Toyota Czajka Chorzów pod nazwą "Pewne auto". Zastanawiam się jak firma Toyota może pozwolić sobie na takie traktowanie klientów. Przecież takie salony działają przeciw polityce firmy. Sam posiadam pojazd Toyoty i uważam, że są to znakomite samochody które wszystkim polecam, ale taki salon jak w Chorzowie nie nakłania do zakupu samochodu tej marki.

1 gwiazdka

Stracone pieniądze i ...

... czas. Ubezpieczyciel wskazał ten serwis do likwidacji szkody z OC sprawcy. Po kontakcie telefonicznym z pracownikiem serwisu, ustaliliśmy że po wykonaniu kosztorysu podejmiemy decyzję co do naprawy , pracownik z którym rozmawialiśmy stwierdził że nie ma problemu. Po przyjechaniu na miejsce okazało się, że pracownik zrobi wycenę tylko i wyłącznie gdy zdecydujemy się na naprawę bezgotówkową, w przeciwnym razie będzie ona kosztować 500 zł. Kiedy odwołaliśmy się do rozmowy telefonicznej, pracownik wyparł się tego co powiedział przez telefon. Ostatecznie skończyło się na stracie dwóch godzin czasu oraz paliwa na przejazd 50 km. dodano 15.12.2021r, odpowiedź do komentarza Toyota Auto Czajka Chorzów: Oczywiście, macie Państwo prawo nie zgadzać się z moją opinią, my również nie zgadzamy się z Państwa odpowiedzią na opinię. Dopytaliśmy o wszelkie niezrozumiałe kwestie podczas rozmowy telefonicznej (jeśli macie Państwo jakiekolwiek wątpliwości i rejestrujecie Państwo rozmowy telefoniczne z klientami, zachęcam do weryfikacji tej rozmowy, co więcej wyrażam zgodę na jej publikację). Niestety na miejscu (w salonie) informacje przekazane od Państwa pracownika nie pokrywały się z prawdą ( to już na szczęście mamy zweryfikowane). Pragnę dodać, że komentarz nie ma nic wspólnego z oczernianiem, jest to skutek Państwa uważam - nieudolnych działań. W związku z tym, nie życzę sobie insynuowania w moim kierunku, że kogokolwiek oczerniam. Zdaję sobie sprawę, że negatywna opinia dla Państwa wiąże się z frustracją, jednak zapewniam że jest ona wyrażeniem faktów, które miały miejsce (jeśli twierdzicie Państwo, że sytuacja miała inny przebieg, zachęcam do publikacji rozmowy z konsultantem, wyrażam na nią zgodę). Podsumowując, Państwo próbujecie się "wybielić", odwracając przysłowiowego kota ogonem.

Stracone pieniądze i ...

... czas. Ubezpieczyciel wskazał ten serwis do likwidacji szkody z OC sprawcy. Po kontakcie telefonicznym z pracownikiem serwisu, ustaliliśmy że po wykonaniu kosztorysu podejmiemy decyzję co do naprawy , pracownik z którym rozmawialiśmy stwierdził że nie ma problemu. Po przyjechaniu na miejsce okazało się, że pracownik zrobi wycenę tylko i wyłącznie gdy zdecydujemy się na naprawę bezgotówkową, i że ubezpieczyciel taką formę naprawy wybrał. A jeżeli chcemy wycenę to będzie ona kosztować 500 zł. Następnego dnia zadzwonił inny pracownik, zaskoczony naszą decyzją że odwołaliśmy chęć naprawy bezgotówkowej - chęć której nie było od początku- dodatkowo komentując jak możemy nie chcieć takiej formy naprawy, był również zdziwiony, że koleżanka nie zrobiła nam wyceny szkody która trwa około 5 minut. Ostatecznie skończyło się na stracie dwóch godzin czasu oraz paliwa na przejazd 50 km.

Obsługa ma Cie głęboko w D..

Salon duży, dojazd ...

... dogodny tylko z jednej strony. Pracownicy nie są zainteresowani klientem. Musiałem sam podejść by uzyskać potrzebne informacje, mimo że dwóch pracowników siedziało, widzieli, że kręcę się już dłuższą chwilę a nie obsługiwali w tym czasie innych klientów.

Ci panowie co ...

... siedzą w salonie i przyjmują samochód do serwisu TOTALNA PORAŻKA DO ZWOLNIENIA.

Serwis naciąga klientow, ...

... zwlaszcza firmowych. Ceny z kosmosu. W nieautoryzowanym (pogwarancyjnym ) serwisie ceny oryginalnych czesci duzo nizsze, nie wspominając o usludze. Obsluga serwisu słodziusienka jak lukier na pączku. Nie oczekuję żeby mi ktos od wejscia do du... się ładował tak jak nie lubię kompletnej ignorancji. A tu obie te rzeczy znajdziemy. Serwis wchodzi ci do du...., a sprzedaz ma cie w du..! W życiu nasza firma z ich uslug nie skorzysta. Chyba nawet markę aut zmienimy. W koncu niesmak pozostanie i kojarzyć się bedzie z marką Toyota.

1 gwiazdka

Nie polecam. Nie ...

... miła obsługa, której wydaje się, że klient jest dla nich, a nie oni dla klienta. Polecam toyota Katowice na Kolejowej

5 gwiazdek bo ...

... bardzo ładna Pani przyniosła mi kawę. -3 gwiazdki na obsługę przez płeć męską.