TOYOTA Częstochowa

1 gwiazdka

Witam, w tym ...

... roku udałem się na serwis samochodu zakupionego rok temu. Podczas oczekiwania na zakończenie serwisu, miałem zamiar obejrzeć samochody w salonie, gdyż rozważałem zakup kolejnego. Jednak Pani sprzątająca zwróciła mi uwagę warknięciem "tam jest mokre!", co za tym idzie - nie mogłem obejrzeć samochodów (w końcu mokra podłoga ważna rzecz). Następnie byłem wręcz ganiany po salonie z mopem i były mi rzucane spojrzenia jakbym był nachalnym intruzem. Nie pomogło gdy po prostu siadłem przy serwisie i czekałem bez ruchu - ponieważ zostałem stamtąd "uprzejmie" wyproszony, bo teraz tutaj będzie sprzątane. Dwie gwiazdki, bo nie zostałem całkowicie wyproszony żebym stał na dworze, zawsze coś. Ostatecznie kolejny samochód kupię gdzie indziej, a moja najbliższa wizyta w tym salonie będzie, gdy już podłogi będą suche. :)

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Chcialam obejrzec AYGO, ...

... w salonie samochodu brak, sprzedawca nie raczy nawet podejsc zapytac czy cos pomoc, ale skoro konkurencji brak to po co sie wysilac, jak nie ten to inny klient, jedna gwiazdka to i tak ocena na wyrost!

Byłem wczoraj w ...

... salonie Toyoty w Częstochowie ponieważ noszę się z zakupem kilku aut firmowych dla przedstawicieli handlowych i przyznam , że śmiech ogarnął. Chciałem obejrzeć Toyotę Yaris jak wygląda w środku i zobaczyć bagażnik lecz okazało się , że auto jest zamknięte. Prosząc panią z recepcji okazało się , że nie można zobaczyć auta bo jest już sprzedane! no to pytam jak to nie można zajrzeć nawet do auta? po czym pani poszła popytać ... no i się okazało , że kluczyki do tego auta ma pan który już poszedł do domu a był do 16 :-) a była 17,30 więc już nic się z tym nie da zrobić!

Interesowała mnie toyota ...

... pro city verso, spędzilem w salonie ponad pół godziny sprawdzając autko, nikt niestety sie mną nie zainteresował a innych klientów było może ze dwóch wiec procownicy salonu nie byli zbytnio zajęci, pojechalem do kato do seata i niebo a ziemia w porównaniu z toyotą czwa, kupilem nowego seata leona w combi

1 gwiazdka

Z przykrością pisze ...

... te słowa, ale sytuacja przekroczyłą wszelkie granice rozsądku i mojej cierpliwości... Od 25 maja czekamy na naprawę Toyoty Yaris w razmach AC. W międzyczasie skończył sie leasing i auto jest już nasze. Dwie ostatnie składki AC na 3 letnią Yariskę wyniosły po 2,5 tys PLN za rok każda i za każdym razem Pani Agnieszka zapewniała, że to jest najlepsze ubezpieczenia, dlatego tak dużo kosztuje... Zatem w ramach najlepszego ubezpieczenia: - Toyota Leasing podejmuje jedynie dla siebie właściwe decyzje, - PZU przyznało na naprawę auta 5,6 tys PLN - za mało dla Toyoty.... - cała batalia toczy się już prawie 1.5 miesiąca o lekkie wgniecenie lewych drzwi - które przy odrobinie chęci mozna wyprostować w 10 minut, - co najlepsze, nie ma widoków na naprawę auta w najbliższym czasie i nikomu na tym nie zależy. W sumie na Yariskę wydaliśmy ponad 60 tys. PLN i auto nie nadaje się od 25 maja do eksploatacji. Postawa pracowników Toyota Częstochowa wskazuje, że owszem jest profesjonalnie, ale tylko wtedy, gdy przyjmują pieniądze a gdy trzeba klientowi pomoc i dać wartość ze swojej strony - profesjonalizm się kończy. Zwracałem się o wypłatę pieniędzy z ubezpieczenia - realny koszt naprawy to 3 tys. PLN - jednak nie mieliśmy prawa do tych pieniędzy a dla Toyoty klient jest naprawdę drogi... W każdym razie sytucja skandaliczna a jakość obsługi klienta na poziomie czysto korporacyjnym: procedury, kosztowne wyceny, protokoły a klient za to płaci i zostaje pozostawiony bez pomocy.

Pracownicy nie są ...

... zainteresowani klientami. W sobotę czekaliśmy 2H na rozmowę z pracownikiem, jednak nie doczekaliśmy się. Nie polecam salonu, lepiej wybrać się do Katowic gdzie jest fachowa obsługa :)

Niby salon jak ...

... salon... Ale tylko do momentu zakupu auta, później nie bardzo jest z kim już rozmawiać. Serwis naprawia usterki ale w dokumentach już tego się nie uwzględnia. Drugi minus to ceny. Niższe zaproponowano mi w innym salonie toyoty pomimo, że tutaj miałem zniżkę. Skoro już nawet Katowice ubolewają nad taką filią to chyba nie jestem pierwszym niezadowolonym klientem.

Super serwis. Podczas ...

... wymiany napełniacza poduszki powietrznej uszkodzili mi tylko kratke nawiewu.

2 gwiazdki

Jedyny plus to ...

... dobry dojazd. Obsługa niestety na niskim poziomie. Kupiłem tam auto z przebiegiem wskazującym na obowiązkową zmianę oleju i umówiłem się ze sprzedającym że wykonają wymianę przed sprzedażą. Niestety olej przy okazji kolejnej wymiany był tak czarny że na pewno nie został wymieniony przez ASO przed sprzedażą. Filtr oleju został tylko przetarty szmatką i tak oto wyglądała wymiana.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

jestem fanem toyoty ...

... ,ale nigdy juz nie kupie w Czestochowie,zawsze jest tak ,ze drugie auto sprzedaje ,,serwis" -a tu kiepsko ...