TOYOTA Wrocław Długołęka - Dobrygowski

1 gwiazdka

Jestem niezadowolona nie polecam!!!!!!

Straciłem zaufanie do ...

... tego serwisu, choć byłem ich długoletnim klientem i tam kupiłem samochód. Od długiego czasu w mojej Toyocie skrzypiało coś w zawieszeniu przy pokonywaniu nierówności na drodze. Gdy to chciałem naprawić w tym serwisie powiedzieli, że to drążki stabilizatorów. Gdy tylko wyjechałem z serwisu "po naprawie" usłyszałem to samo skrzypienie. Pojechałem do konkurencji na Bielanach Wrocławskich i tam wreszcie skutecznie zdiagnozowano problem i przeprowadzono naprawę.Dwie gwiazdki tylko za bufet dla klienta.

Przez pół godziny ...

... próbowałem dowiedzieć się, jakie ciśnienie powinno mieć ogumienie Lexusa LS460. Musiałem podać wszystkie dane auta oraz moje osobiste i nie podano mi tych wartości. Skandal. Oczekuję przeprosin, a konsultanta należałoby przeszkolić? Zwolnić ? pozdrawiam Stefan Szczepański

Zdecydowanie nie polecam!! ...

... Mimo telefonicznego umówienia się z tygodniowym wyprzedzeniem, na spotkanie oraz jazdę próbna corolla w kombi na godzinę 17:30, czekałam wraz z mężem do godziny 18:30. Nie zaproponowano nam nawet siedzenia ani herbaty, staliśmy w drzwiach godzinę. Pan sprzedawca, gdy skończył spotkanie z ludźmi, którzy nie byli nawet umówieni, a weszli chwile przed nami, w końcu, po godzinie czekania machnął na nas łaskawie ręka, nawet nie podszedł, ani nie przeprosił. Był wyraźnie oburzony i zły! że jeszcze jacyś klienci są, a to już prawie 19;00 i trzeba do domu. Rozmowa była w nieprzyjemnej atmosferze z muzyka discopolo w tle, lecąca z laptopa tego Pana. Po 20 minutach, na moje pytanie czy możemy przejść do jazdy próbnej, Pan z wydrą tudzież naleśnikiem na głowie, zrobił wielkie OCZY, pytając „jeszcze jazda próbna, łojezu” Po czym poinformował, ze nie ma auta, na ktore się umówiliśmy, tylko inne, z silnikiem bodajże 1,0, sedan. Następnie dał klucze, nie zaprowadził nawet do auta, powiedział za to, że już musi wyjść bo 19:00!!! ( Czekalismy od 17:30) i ze jak wrócimy z jazdy to oddać klucze na recepcji. Zatem nie było nawet możliwości rozmowy i pytań, po jeździe próbnej. Po naszym powrocie około, 19:20 Bogu ducha winna recepcjonistka czekała z małym dzieckiem i mężem! Aby zamknąć po nas „salon” i odebrać klucze. Omijać !!!

!!!DRAMAT!!!! NIEKOMPETENTNI? Przyjechałem ...

... na serwis z 3 sprawami: na wymianę opon, regulację strumienia spryskiwaczy, naprawę nawiewu (jeździłem z tą awarią pół roku). 1. Opony wymienione. Trudno to zrobić źle. Chyba, że za niedługo podczas jazdy odpadnie mi koło, bo „Yaris tak ma”. 2. Regulacja strumienia - nie zrobiona. Dostałem odpowiedź w Dlugolece, że „Yaris tak ma”. Pojechałem na serwis na ul. Klecinska we Wrocławiu - wyregulowali to w 5 min. 3. Tutaj próba wyłudzenia pieniędzy i oszustwa. (Dla przypomnienia: regulacja nawiewu) W Dlugolece powiedzieli mi: „sprawdzili linki od regulacji pokrętła nawiewu i na pewno one działają. Musiało tam coś wpaść i naprawa będzie kosztować 2300,00 pln.” Znowu po 2 tygodniach po wizycie w „serwisie” w Dlugolece pojechałem na ul. Klecinska. Nie zdążyłem nawet wypić kawy, a już przyszli do mnie z informacją, że auto jest gotowe do odbioru, bo trzeba było TYLKO wyregulować linki nawiewu. W dlugolece powiedzieli mi, ze to przez ich ingerencje i może przez zbieg okoliczności zostało to naprawione. Tylko jak uwierzyć w taki zbieg okoliczności, kiedy auto z usterka jeździło ok pół roku, potem było w „serwisie” w Dlugolece, nie zrobili nic oprócz próby wyłudzenia, a po 2 tygodniach pojechałem na inny serwis i zostało to naprawione. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. okrutnie niekompetentni?

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa przy zakupie ...

... samochodu ok, ale jak oddawałem auto po tz wynajmie długoterminowym to raczej słabo wręcz BARDZO.

Stare auta złom ...

... i kupa złomu przerdzewiałe auta stara kupa kupiłem toyotę rav 4

Serwis - rozczarowanie ...

... i dramat. 3-letni serwis w _innym_ ASO Toyoty przyzwyczaił mnie do rewelacyjnych standardów, a zaledwie 2 wizyty w serwisie ASO Toyota Dobrygowski Długołęka sprawiły, że czułem się jakbym trafił do jakiegoś garażowego januszex-naciągacz. Wizyta 1. Zwykła wulkanizacja, identyczna jaką robiłem kilka miesięcy wcześniej - z tym, że tutaj koszt ~60% (!!!) wyższy niż w innym ASO. Żenada Wizyta 2. Przegląd rejestracyjny - inne ASO podczas przeglądów ani też niezależne stacje diagnostyczne przez 3 lata nie zwróciły mi najdrobniejszej uwagi i nie wspomniały, że jakaś naprawa jest chociażby na horyzoncie, a w Toyota Długołęka diagnosta nagle powiedział, że mu się rdza na tarczach hamulcowych nie podoba (pomimo prawidłowych wyników pomiarów na urządzeniu diagnostycznym) i powiedział, że nie podbije przeglądu bez natychmiastowej wymiany całego zestawu na nowy (~1000PLN), ew. on daje wynik negatywny i mogę sobie robić co chcę. Naciskany zgodziłem się na natychmiastową naprawę, ale żałuje, że nie zażyczyłem sobie jednak aby oddano mi zdemontowane części do pokazania dalej. Poza samymi fatalnymi "standardami" w Toyota Długołęka, rysuje się teraz przed moimi oczami bardzo słaby obraz Toyota Polska, która najwyraźniej nie potrafi utrzymać odpowiedniego nadzoru nad przedstawicielstwami i standardów pomiędzy swoimi ASO. Moje doświadczenie mówi, że jakość ASO to po prostu loteria. Toyota Długołęka w 2 wizyty zniweczył cały obraz Toyoty jaki przez 3 lata zbudowało we mnie inne ASO. Aż przykro na to patrzeć... I już nie jestem przekonany, że moje następne auto to na 100% też będzie Toyota, jak jeszcze niedawno myślałem.

Nie polecam!!!!!! Mamy ...

... trzy samochody a traktuja nas gorzej niz nowego klienta

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Zakupiłem u Państwa ...

... auto. Doradca, Pani Ania przeszła ze mną cały proces zakupu i wyceny mojego auta bezproblemowo. Zgrzyt zaczął się na serwisie. Stwierdziłem, że po za kupie auta, ściąga, po czym dowiedziałem się od doradcy serwisowego, że mogą zrobić korekte zbieżności, ale odpłatnie. Zdziwiło mnie to, auto, które przejechało tysiąc kilometrów po autostradach, ma skoszoną geometrię kół, i ja mam za to płacić! Gdzie gest handlowy? Zgłaszam usterki auta, drobne, ale są, które mnie denerwują. Co wizyta, zostawiam auto, dowiaduje się, że jest gotowe, a w aucie nic nie zrobione, jak coś trzeszczało z zawieszenia tak trzeszczy, pedał sprzęgła wciąż klika, schowek ciężko w ogóle otworzyć. Dodatkowo przy wymianie poszyć foteli zostały upierzone czymś białym, do czego doradca się nie przyznaje, twierdząc, że takie już były ... Serwis na kolejnym przeglądzie załatwiłem u konkurencji, trzeszczenie znaleźli, wystarczyło układ hamulcowy wyczyścić! O zgrozo, wielki serwis! W dalszym ciągu liczę, na ustawienie geometrii kół na koszt Państwa, ponieważ nie zamierzam płacić ani złotówki za to.

2 gwiazdki

Absolutnie nie polecam ...

... tego salonu. Zwłaszcza doradcy Pani Anny C. Absolutny brak profesjonalizmu, totalnie nie kompetentny pracownik. Sprawny odbiór samochodu zajął ponad 5h pobytu w salonie. Pani Anna mimo przyjazdu z drugiego końca Polski, wysokiej ciąży zamiast umowliwic i usprawnić odbiór samochodu po ponad 4h godzinach oczekiwań podsumowała "moze Pani zrezygnować I nie kupować auta" główne zaangażowanie doradcy polegało na spacerowaniu po salonie oraz wykonywaniu telefonów... Pasmo braku profesjonalizmu nie było przypadkiem. Drugi klient obsługiwany również przez tą Panią miał błędnie przyszykowana ofertę przez Panią Anne, który chcąc zrzucić winę z siebie jedyne co rzuciła "nie dostałam takiej informacji" mimo, że klient natychmiast wyjął maile z pisemną informacja wysłaną kilka dni temu... Do dziś zastanawia mnie jak to możliwe że salon zyskał tytuł salonu roku. Napewno nie dzięki zaangażowaniu takiego pracownika jak Pani Anna C., który nawet nie wysilil się na przepraszam za zatajenie informacji i poświadczenie nieprawdy o stanie technicznym pojazdu. Proszę nie kompromitowac w dalszych komentarzach Państwa firmy. Swoją opinię wyraziłam niezwłocznie po zakupie. Otrzymała od Państwa telefon z gratulacjami z okazji zakupu pojazdu oraz prośbą o ocenę obsługi ok tydzień po transakcji. W czasie rozmowy szczegółowo poinformowałam Pana z infolinii o zaistniałej sytuacji. Był bardzo zakłopotany taka obsługa, przepraszam za takie zachowanie Państwa pracownika. Poinformował, że przekaże to do wyjaśnienia do dyrekcji. Niestety, taki poziom obsługi godzi w dobro klientów obsługiwanych przez ten salon.

W kwietniu tego ...

... roku kupiłem u nich Toyotę Auris autko używane czteroletnie niby stan techniczny sprawdzony nie wspomnę o brudnym filtrze kabinowym i filtrze powietrza ale chodzi mi o poważniejszą sprawę mianowicie dostałem w cenie auta nowe opony letnie które zamontowali przed odbiorem.po dwóch dniach użytkowania okazało się że założyli mi dwie opony inne i dwie inne rozmiarowo i do tego opony nie z tego roku. Ale udało się je zamienić na cztery nowe .Nie dawała mi spokoju lekka wibracja samochodu po udaniu się do serwisu opon okazało się że mam dwie felgi krzywe po uderzeniu w (coś)które mi wyprostowano.Użytkuję sam auto i wiem żę w nic nie uderzyłem.Jak ktoś montował opony i tego nie zauważył .Poniosłem dodatkowe koszty które powinien ponieść serwis .Miałem zamiar dalej serwisować u nich auto ale rezygnuję z takich usług.Salon piękny,nowoczesny obsługa w salonie bez zarzutów ale warsztat daje do myślenia. Zawiedziony klient pono