TOYOTA Wrocław Długołęka - Dobrygowski

Obsługa przy kupnie ...

... świetna, profesjonalna, auto do obioru w terminie. Niestety miałem drobny incydent i uszkodziłem nadkole, felgę, drzwi i tylny zderzak. Po wizycie w salonie data naprawy została ustalona na 12.04.2019, z zapewnieniem że wszystko sprowadzą na czas i wymienią szybko i sprawnie. Pracuję za granicą więc do salonu mam 800km. Przed wyjazdem chciałem się upewnić że części doszły i mogę jechać zostawić auto. "Tak wszystko jest zapraszamy." - słyszę w telefonie, Przyjeżdżam i okazuje się że nie wszystkie części doszły, bo nie sprawdzili w systemie "przepraszamy, może kawę i ciastko." 1600km + czas + koszty paliwa + dodatkowe godziny w pracy przepadły. Termin przełożony na 23.04.2019, przyjechałem auto oddać do naprawy, zdawało mi się że pójdzie szybko w końcu ustalona data i wszystko dopięte na ostatni guzik, błąd. Auto zastępcze jechało 2h po czym zniecierpliwiony zadzwoniłem do ubezpieczalni i zaskoczeni mnie informują że auto zastępcze ma udostępnić dealer. Wracam do salonu, a pracownicy równie zaskoczeni co ubezpieczyciel, musieli dzwonić do kierownika, na szczęście się udało bo myślałem że autobusem wróce do Wrocławia i będę przez tydzień bez samochodu. Przy zdawaniu zaznaczałem, że chcę swoje części uszkodzone zabrać (drzwi pasażera, zderzak, felga i nadkole). Auto miało być do odbioru 29.04.2019, ale że jeszcze będą dzwonić. Telefon milczy więc sam dzwonię i dowiaduje się że jest poślizg i będzie do odbioru 30.04.2019, w międzyczasie chciałem zapytać o wymianę opon, mam się dowiadywać na miejscu bo jest dużo pracy i nie wiadomo czy będzie możliwość, bo takie sprawy się zgłasza wcześniej. Dostałem powiedzmy zielone światło na zmianę opon więc jadę 30.04 o 10 rano z oponami wiedząc że łatwo nie pójdzie bo muszą mnie wcisnąć miedzy innych, a i tak powiedzieli że odbiór o 14:00 tak więc spoko, będzie czas na przygotowanie do majówki. No i muszę przyznać że jestem zawiedziony, bo już pomijając sam fakt dodatkowej pracy z oponami, to grzecznie czekałem, ciągle zapraszany na kawę i ciastko. O 14 telefon, że opóźnienie 40 min, no dobra zorganizowałem sobie czas, o 15 telefon że jeszcze chwilę i że opon nie wymienią, o 16 przyjeżdżam, to jeszcze dosłownie 40 minut bo "coś tam coś tam". 30.04 czas ucieka, potem majówka zamknięty salon i serwis, a ja muszę wrócić do pracy 5.05. Zaczęło się robić nerwowo. Potem osoba która mnie obsługiwała zniknęła na jakąś godzinę po czym wraca i mówi z uśmiechem że wymienią opony, zaskoczony przyjmuję informacje z niesmakiem bo już chce swoje auto bo jest późno, a tu jeszcze 40 min, zaprasza na kawę i ciastko. Zabrali mi auto zastępcze i nie mam się jak ruszyć, z rzeczami muszę czekać na swój samochód, zamiast szykować się do majówki to mi wciskają kit że jeszcze 40 min i że udało się wcisnąć mnie na wymianę opon wiedząc od godziny, że mi ich nie wymienią ( czyżby zagranie na czas?), potem że auto na polerce i zaraz wydadzą, po czym przychodzi ktoś inny z obsługi i mówi że "no zły dzień sobie wybrałem na odbiór auta ( ja sobie wybrałem) bo przed majówką, jeszcze momencik bo geometria kół, no ale proszę zrozumieć taki okres." - to była nie wiem 17-17:30. OK - rozumiem. Oddali mi auto o 19:30 bez części oprócz felgi z informacją że są zezłomowane bo są tylko ludźmi i popełniają błędy, a auto nie do końca umyte oddają bo nie było czasu, za to wcześniej było już na polerce. Podsumowując, dzień ZMARNOWANY, cały czas byłem zbywany jakimiś wymówkami, pomimo posiadania karty VIP wcale nie czułem się jak "very important person", i pomimo wspaniałej obsługi sprzedażowej jestem zniesmaczony, zawiedziony i jest mi przykro że tak traktujecie klienta. Najgorsze jest to, że prosiłem o te części stare wielokrotnie, a w dodatku okno zostało źle zamontowane i jest nieszczelne przez co muszę tam wrócić i przechodzić ten proces od nowa.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Zajeżdżam na ustawienie ...

... zbierzcie po wymianie amortyzatora. Proszę wszystko sprawdzić, coś nie tak z prowadzeniem. Wszystko OK, 350zł Bardzo szybko zajeżdżam do tej samej Toyoty na przegląd roczny. Proszę sprawdzić zawieszenie, czuję, że coś nie tak.... Stan idealny wszystko OK, 99zł za przegląd. Jadę do innej firmy w Długołęce..... UWAGA. Do wymiany 2 dolne wahacze z 2 stron, tuleje ledwo się trzymają, opona jedna starta do płótna, druga też zniszczona. Po wymianie zbieżność, której ni jak ustawić nie można, trzeba ruszyć wózek, zrobili bez problemu, kierownica prosto, samochód jedzie jak po szynach. Jacy u was pracują diagności? Co to za dziadowska firma, ta Toyota? Kasujecie nie małe pieniądze a nic nie robicie i narażacie kierowców na niebezpieczeństwo. W odpowiedzi na Państwa wpis u dołu. Samochód od wyjazdu z przeglądu u Toyoty przejechał jakoś 3.500km Pojazd cały czas stoi w garażu a wyjazdy są sporadyczne. Z tego co pamiętam licznik na dziś coś ok. 270.000km W dalszym ciągu podtrzymuję swoje zarzuty, że mimo 2 wizyt u Państwa i uwag o sprawdzenie zawieszenia NIC nie zostało zrobione a ja poruszałem się niesprawnym pojazdem. Nie będę tu pisał o zagrożeniu życia i takich tam historiach. Jeśli Państwo się wciąż upieracie, jutro poszukam dokumentów z przeglądu z przed 2 tygodni z opisem jak to mi zdiagnozowaliście pojazd. Nie będzie tak do śmiechu. P.S. (znalazłem właśnie fotkę licznika z lata 2018r) Fotke z przeglądu również załączę.

Auto PEUGEOT 208 ...

... używane z rocznika 2013 zakupione w 2016 roku, po miesiącu użytkowania awari uległa Turbina, DPF, układ kierowniczy, całe zawieszenie przednie łącznie z wachaczami jak i tylne itp. Po mimo wielokrotnych telefonów, Salon umywa ręce od powyższych szkód twierdząc że jest to spowodowane eksploatacją PO MIESIĄCU !!!! . Serwis w którym auto zostało naprawiane nie mógł uwierzyć w te awarie przy przebiegu 115 tyś. Po osobistej weryfikacji okazało się że poprzednim właścicielem była firma prowadząca najem długoterminowy AUT...... Nie POLECAM

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

3 tygodnie po ...

... zakupie auta umówiłem się na odbiór auta. W dzień odbioru panika. Najpierw usłyszałem, że muszą auto znaleźć a potem, że opony zimowe które zakupiłem w salonie i prosiłem o założenie przed odbiorem nie są założone. Cały dzień zmarnowany.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Próbowałem kupić auto ...

... w ich salonie natomiast próby dogadania się w kwesti ceny plus dodatkowych pakietów niestety osiągneły fiasko. Pan sprzedawca zrezygnował ze sprzedaży nowego auta - a szkoda bo już byłem zdecydowany. Odnośnie odpowiedzi Pani niżej: Dlatego wystawiłem taką ocenę a nie inna szczególnie, że w "reno" nie miałem najmniejszego problemu przy zakupie nowej wersji z negocjacja

1 gwiazdka

Szukam na stronie ...

... kontaktu do działu części niestety już nie ma. Dzwonię i próbuje połączyć się z działem części to niestety nie da się ponieważ jest osoba pomiędzy i mija już prawie tydzień zero odzewu. Na stronie jest sklep internetowy ale ten salon nie widnieje na liście. Przekombinowali z tym wszystkim.

1 gwiazdka

Za niepłacenie za ...

... faktury. Dwa miesiące po wykonaniu uslugi prania zgodnie z umową, Toyota nie placi za fakturę

Zdecydowanie odradzam to ...

... miejsce. Pierwsza wizyta (przegląd rejestracyjny) Szef działu technicznego próbował naciągnąć mnie na wymianę tarcz hamulcowych (przebieg auta 60 tys km.) Komentarz pozostawiam zainteresowanym. Zdaniem tego samego Szefa działu technicznego, święcąca się kontrolka niewłaściwego poziomu ciśnienia w oponach, dyskwalifikuje auto do uzyskania pozytywnego przeglądu technicznego (zalecam nie jeździć z minimalną ilością paliwa (gdy pali się już kontrolka niskiego stanu paliwa w zbiorniku) może to skutkować nie uzyskaniem pozytywnego wyniku przeglądu. Druga wizyta (przedłużenie polisy ubezpieczeniowej OC i AC). Po pierwszej rozmowie, Pani z uśmiechem na ustach informuje nas, że uzyskała dla nas specjalny rabat i wynegocjowała najniższą z możliwych stawek za pakiet ubezpieczenia. Po krótkiej rozmowie z call center tejże firmy ubezpieczeniowej, za ten sam pakiet zapłaciliśmy 10% mniej od oferty salonu. Znów komentarz pozostawiam Państwu.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Daje 1 że ...

... względu na fakt iż toyota nie dysponuje aktualnymi mapami. Mam nowy samochód z nawigacją, która miała być aktualna. Przy przeglądzie na 20 tyś prosiłam o aktualizację mapy. Niestety dealer roku toyoty nie jest zainteresowany aktualnymi mapami. Ma takie mapy, jakie dostawca mu dostarcza. Czyli bardzo stare. Złożona reklamacja nikt się nie zainteresował. Jak rozumiem nawigacja jest nieistotnym dodatkiem w toyocie.