TOYOTA Wrocław Długołęka - Dobrygowski

5 gwiazdek

Super.

5 gwiazdek

Miło i profesjonalnie!

3 gwiazdki

Dobry salon. Profesjonalna obsluga klienta. Godny polecenia.

Obsługa przy kupnie ...

... świetna, profesjonalna, auto do obioru w terminie. Niestety miałem drobny incydent i uszkodziłem nadkole, felgę, drzwi i tylny zderzak. Po wizycie w salonie data naprawy została ustalona na 12.04.2019, z zapewnieniem że wszystko sprowadzą na czas i wymienią szybko i sprawnie. Pracuję za granicą więc do salonu mam 800km. Przed wyjazdem chciałem się upewnić że części doszły i mogę jechać zostawić auto. "Tak wszystko jest zapraszamy." - słyszę w telefonie, Przyjeżdżam i okazuje się że nie wszystkie części doszły, bo nie sprawdzili w systemie "przepraszamy, może kawę i ciastko." 1600km + czas + koszty paliwa + dodatkowe godziny w pracy przepadły. Termin przełożony na 23.04.2019, przyjechałem auto oddać do naprawy, zdawało mi się że pójdzie szybko w końcu ustalona data i wszystko dopięte na ostatni guzik, błąd. Auto zastępcze jechało 2h po czym zniecierpliwiony zadzwoniłem do ubezpieczalni i zaskoczeni mnie informują że auto zastępcze ma udostępnić dealer. Wracam do salonu, a pracownicy równie zaskoczeni co ubezpieczyciel, musieli dzwonić do kierownika, na szczęście się udało bo myślałem że autobusem wróce do Wrocławia i będę przez tydzień bez samochodu. Przy zdawaniu zaznaczałem, że chcę swoje części uszkodzone zabrać (drzwi pasażera, zderzak, felga i nadkole). Auto miało być do odbioru 29.04.2019, ale że jeszcze będą dzwonić. Telefon milczy więc sam dzwonię i dowiaduje się że jest poślizg i będzie do odbioru 30.04.2019, w międzyczasie chciałem zapytać o wymianę opon, mam się dowiadywać na miejscu bo jest dużo pracy i nie wiadomo czy będzie możliwość, bo takie sprawy się zgłasza wcześniej. Dostałem powiedzmy zielone światło na zmianę opon więc jadę 30.04 o 10 rano z oponami wiedząc że łatwo nie pójdzie bo muszą mnie wcisnąć miedzy innych, a i tak powiedzieli że odbiór o 14:00 tak więc spoko, będzie czas na przygotowanie do majówki. No i muszę przyznać że jestem zawiedziony, bo już pomijając sam fakt dodatkowej pracy z oponami, to grzecznie czekałem, ciągle zapraszany na kawę i ciastko. O 14 telefon, że opóźnienie 40 min, no dobra zorganizowałem sobie czas, o 15 telefon że jeszcze chwilę i że opon nie wymienią, o 16 przyjeżdżam, to jeszcze dosłownie 40 minut bo "coś tam coś tam". 30.04 czas ucieka, potem majówka zamknięty salon i serwis, a ja muszę wrócić do pracy 5.05. Zaczęło się robić nerwowo. Potem osoba która mnie obsługiwała zniknęła na jakąś godzinę po czym wraca i mówi z uśmiechem że wymienią opony, zaskoczony przyjmuję informacje z niesmakiem bo już chce swoje auto bo jest późno, a tu jeszcze 40 min, zaprasza na kawę i ciastko. Zabrali mi auto zastępcze i nie mam się jak ruszyć, z rzeczami muszę czekać na swój samochód, zamiast szykować się do majówki to mi wciskają kit że jeszcze 40 min i że udało się wcisnąć mnie na wymianę opon wiedząc od godziny, że mi ich nie wymienią ( czyżby zagranie na czas?), potem że auto na polerce i zaraz wydadzą, po czym przychodzi ktoś inny z obsługi i mówi że "no zły dzień sobie wybrałem na odbiór auta ( ja sobie wybrałem) bo przed majówką, jeszcze momencik bo geometria kół, no ale proszę zrozumieć taki okres." - to była nie wiem 17-17:30. OK - rozumiem. Oddali mi auto o 19:30 bez części oprócz felgi z informacją że są zezłomowane bo są tylko ludźmi i popełniają błędy, a auto nie do końca umyte oddają bo nie było czasu, za to wcześniej było już na polerce. Podsumowując, dzień ZMARNOWANY, cały czas byłem zbywany jakimiś wymówkami, pomimo posiadania karty VIP wcale nie czułem się jak "very important person", i pomimo wspaniałej obsługi sprzedażowej jestem zniesmaczony, zawiedziony i jest mi przykro że tak traktujecie klienta. Najgorsze jest to, że prosiłem o te części stare wielokrotnie, a w dodatku okno zostało źle zamontowane i jest nieszczelne przez co muszę tam wrócić i przechodzić ten proces od nowa.

5 gwiazdek

super obsługa. dbałość o klienta. sprawna logistyka obslugi

Bardzo dobry salon ...

... z profesjonalną obsługą. Ciekawe nowoczesne modele Toyoty. Pełna obsługa od jazdy próbnej do obsługi finansowej.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Moja firma wyleasingowala ...

... w Długołęce jakieś 5 samochodów. Szczególne podziękowania i szacunek dla Pana Konrada Kmiecika, który swoim profesjonalizmem i wybitną wręcz obsługą nie pozwala mi uciec do konkurencji. Gorąco polecam.

Znakomita obsługa klienta. ...

... Jeżeli zdecydujemy się na kupno Toyoty, to tylko z tym konsultantem. Wyczerpujące informacje, porównania, jazda testowa oraz dodatkowe informacje na maila. Jeżeli zdecydujemy się na zakup to tutaj.

Wszystko okej choc ...

... szybkiej obsługi to tutaj napewno nie maja

Szybka pomoc.Profesjonalna obsługa 👍

4 gwiazdki