TOYOTA Wrocław Długołęka - Dobrygowski

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Nie polecam serwisu. ...

... Żona pojechała na umówioną przeze mnie wymianę oleju. Została delikatnie mówiąc naciągnięta na kilka dodatkowych czynności zrobionych zupełnie niepotrzebnie np.wymieniono filtr kabinowy, który był wymieniany miesiąc wcześniej również w ASO tylko tyle, że zagranicą. I tak od ziarnka do ziarnka uzbierało się 800 zł. Samochód nie został umyty, choć przyzwyczajono nas wcześniej do tego. Takim podejściem do klienta, stracili moje zaufanie. Odniosłem wrażenie ,że działają na zasadzie...jak się ma barana to trzeba go strzyc....Można i tak , jednak była to moja ostatnia wizyta w tym serwisie.

1 gwiazdka

Totalny brak profesjonalizmu, ...

... informacja w internecie że salon otwarty w niedzielę, na miejscu okazuje się że jest zamknięte. Zrobiłem 150km na darmo. Dziecinada.

Uwaga! Oszuści! Wziałem ...

... leasing na nowy samochód, wpłaciłem 15,000 zl wpłaty własnej, nie dostałem żadnej faktury za to (przez co miałem tylko problemy z księgowością). Nie otrzymywałem jakichkolwiek faktur na opłaty miesięczne - próbowałem rozwiązać problem wysyłając 30-40 maili i nieskutecznie próbując skontaktować się z centralą toyota leasing. Nikt nic nie wie... Po kilku miesiącach niepłacenia (no bo jak miałem zapłacić?) poproszono mnie o zwrot samochodu. Co zrobiłem. Dziś po pół roku od zwrotu otrzymuję informację, że mam zapłacić za samochód ubezpieczanie (które również było rozwiązywane poprzez infolinię) oraz ratę leasingu za obecny miesiąc (samochodu nie posiadam od ponad pol roku!) Cyrk! Nie polecam ani kredytów, ani leasingów w tym miejscu.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Niestety, obsługa dała ...

... odczuć, że klient przyjeżdżający kilkuletnim autem jest "gorszego sortu", smycz pana z obsługi czarna jak święta ziemia - wstydziłbym się ją na szyi nosić. Jakość naprawy mierna - mechanikowi nawet się nie chciało dokręcić osłony pod silnikiem, co poskutkowało jej urwaniem. Zmieńcie podejście do ludzi. A jak mechanikom się nie chce, to pozmieniajcie mechaników.

Nie polecam. Kontaktowałam ...

... się mailowo w sprawie zakupu Toyoty Yaris. Po kilku dniach milczenia ze strony salonu w Długołęce, zadzwoniłam i poprosiłam o skonfigurowanie dla mnie samochodu wraz z wyceną kupna za gotówkę i w leasingu. W mailu, który otrzymałam odesłano mnie do oferty na stronie Toyoty. Odpisałam mailowo, że czuję się zlekceważona takim podejściem. Telefonicznie poinformowana zostałam, że może skontaktować się telefonicznie ze mną handlowiec. Nie wiem więc z kim rozmawiałam i po co była ta strata czasu! Brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta.

1 gwiazdka

Zmiana opon w ...

... moim samochodzie zajęła serwisowi skromne 100 minut. Wydaje mi się, że nie po to umawiam się na konkretną godzinę by marnować czas na piciu kawy i jedzeniu ciastek w poczekalni. Proszę szanować czas swoich klientów.

1 gwiazdka

Jedną z możliwych ...

... form kontaktu udostępnioną klientom jest droga elektroniczna poprzez e-mail. Wysłałem zapytanie do serwisu o dostępność dywaników do corolli. Otrzymałem automatyczną odpowiedź, iż (sławetne już) "niezwłocznie" się mailem zajmą - max do dwóch godzin otrzymam odpowiedź. Po 4 godzinach ciszy pofatygowałem się osobiście, choćby z ciekawości, czy nie mają przypadkiem jakiegoś nawału pracy. Ale nie, cisza i spokój. Po poinformowaniu Pana na stanowisku serwisowym, iż 4 godziny temu wysłałem maila z pytaniem o dostępność dywaników nie usłyszałem ani przepraszam, ani choćby wykręcania się awarią serwera poczty. Dywaników oczywiście na stanie nie mieli, więc za kilka dni znów będę musiał się pofatygować po odbiór. Pierwszy i ostatni raz skorsystam z ich usług, na szczęście we Wrocławiu są jeszcze 2 inne salony z serwisami.