TOYOTA Wrocław Długołęka - Dobrygowski

Nie polecam. Kontaktowałam ...

... się mailowo w sprawie zakupu Toyoty Yaris. Po kilku dniach milczenia ze strony salonu w Długołęce, zadzwoniłam i poprosiłam o skonfigurowanie dla mnie samochodu wraz z wyceną kupna za gotówkę i w leasingu. W mailu, który otrzymałam odesłano mnie do oferty na stronie Toyoty. Odpisałam mailowo, że czuję się zlekceważona takim podejściem. Telefonicznie poinformowana zostałam, że może skontaktować się telefonicznie ze mną handlowiec. Nie wiem więc z kim rozmawiałam i po co była ta strata czasu! Brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta.

1 gwiazdka

Zmiana opon w ...

... moim samochodzie zajęła serwisowi skromne 100 minut. Wydaje mi się, że nie po to umawiam się na konkretną godzinę by marnować czas na piciu kawy i jedzeniu ciastek w poczekalni. Proszę szanować czas swoich klientów.

1 gwiazdka

Jedną z możliwych ...

... form kontaktu udostępnioną klientom jest droga elektroniczna poprzez e-mail. Wysłałem zapytanie do serwisu o dostępność dywaników do corolli. Otrzymałem automatyczną odpowiedź, iż (sławetne już) "niezwłocznie" się mailem zajmą - max do dwóch godzin otrzymam odpowiedź. Po 4 godzinach ciszy pofatygowałem się osobiście, choćby z ciekawości, czy nie mają przypadkiem jakiegoś nawału pracy. Ale nie, cisza i spokój. Po poinformowaniu Pana na stanowisku serwisowym, iż 4 godziny temu wysłałem maila z pytaniem o dostępność dywaników nie usłyszałem ani przepraszam, ani choćby wykręcania się awarią serwera poczty. Dywaników oczywiście na stanie nie mieli, więc za kilka dni znów będę musiał się pofatygować po odbiór. Pierwszy i ostatni raz skorsystam z ich usług, na szczęście we Wrocławiu są jeszcze 2 inne salony z serwisami.