TOYOTA Gorzów Wielkopolski - Stolarz

Daję jedną gwiazdkę, ...

... ponieważ nie można dać 0. Rzeczywiście, moje auto zostało prawidłowo przeserwisowane, ale czas realizacji usługi został znacznie wydłużony. Nie jestem zadowolony z postępowania pracowników salonu. Ceny za usługi są ustalane niemalże jak na targu. Telefonicznie uzgodniliśmy określoną kwotę, zbliżoną do okrągłej sumy. Niestety nie byłem obecny podczas przekazywania samochodu. Moja żona podczas wystawiania faktury nie precyzowała dokładnie ustalonej kwoty i użyła słowa "około", co Pani z serwisu wykorzystała, żądając zapłaty wyższej, niż umówiona. Podczas mojej wizyty, której celem było wyjaśnienie sytuacji, zostałem potraktowany niemalże jak intruz, mimo że bardzo kulturalnie dopytywałem o cennik. Nie zwróciłem uwagi na imię pracownika, ale kazał mi czekać "za karę" 40 minut, podczas gdy inny kolega poinformował mnie w ciągu trzech minut o tym, co zrobili i jakie były koszty. Mam także zastrzeżenia co do procedury wyceny aut do odkupu oraz próby zakupu nowego lub używanego samochodu od nich. Ich postawa jest tak arogancka, że nawet nie udzielają odpowiedzi na maile czy nie oddzwaniają w kwestii podjętych decyzji. Następnym razem pojadę nawet do Szczecina lub Poznania, by wymienić olej. Tu nie chodzi o "grosze", na które mnie oszukaliście, tylko to, że każdy z nas ma swoją godność, droga obsługo toyoty stolarz.

30min oczekiwania na ...

... umówioną wizytę to trochę za długo, totalny brak profesjonalizmu.

Nieprofesjonalny dealer Toyoty. ...

... A ich samowola jest niewyobrażalna. Samochód kupiliśmy w Poznaniu, bo opieszałość, obsługa klienta w Gorzowie była żenująca. Po 2 latach sytuacją byliśmy zmuszeni serwis przeprowadzić w Gorzowie i bez pytania i konsultacji salon Toyoty w Gorzowie zmienił ramki tablicy rejestracyjnej, aby sobie robić reklamę. A ja się pytam - jakim prawem ??? Bez zgody, bez konsultacji, nie chce w żaden sposób reklamować tego salonu, a oni zadecydowali za mnie. Nie polecam!!! Niestety zauważyłam to po pewnym czasie.

Podczas odbioru samochodu ...

... musieli wyłączyć mi alarm bo zgubili gdzieś zapasowy kluczyk. Alarm ostatecznie okazał się tak zepsuty że musiałem jeździć 3 razy do serwisu (już w innym mieście) żeby go ostatecznie wymienić na nowy. Nie mogłem zatankować samochodu jak mi się paliwo kończyło bo się okazało że klapki wlewu paliwa nie da się otworzyć (była w środku uszkodzona). Wisienką na torcie okazał się hak holowniczy który u nich montowałem i ten hak też jest uszkodzony. Na koniec przypomnialo mi się że podczas wymiany haka pomylili się i zawyżyli mi przebieg o 50 tyś. Ta informacja zostanie już na zawsze w systemie toyota

Jeśli zostałeś klientem ...

... tego serwisu nie licz na jakąkolwiek pomoc po usługach. Nie polecam.

1 gwiazdka

Niestety ale jako ...

... potencjalny kupiec... Wiedziałem o samochodach więcej niż obsługa.... Chyba pierwszy salon gdzie nie zaproponowano kawy, chociaż akurat nie to wpłynęło na ocenę, a właśnie brak profesjonalizmu obsługi.

Np wstawiłem corolle ...

... bo coś pukało z przodu wymieniliście mi amortyzatory z tyłu pukało dalej auto stało prawie 2 msc okazało się że gumy z przodu były do wymiany żeby było mało pod maską znalazłem na podszybiu wasze kombinerki

Jeżeli chodzi o ...

... sprzedaż samochodów używanych to zero kompetencji i zaangażowania. Zdecydowanie nie polecam

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Szybka obsługa

1 gwiazdka

Porażka , umówiłem ...

... się na obejrzenie używanego auta ,które według sprzedającego jest bezkolizyjne stan idealny. Na miejscu okazało się że maska była malowana oraz samochód nosił ślady niechlujnej naprawy. Mimo że zapewniano mnie że jest inaczej, rzeczywistość okazała się inna. A wydawało mi się że salon samochodowy to "pewny wybór" . -Po pięciu miesiącach odpowiedź na opinie ...brawo

7 miesięcy temu ...

... mieliśmy „przyjemność” odwiedzić salon Stolarz i dokonać zakupu Toyoty RAV 4. Komunikacja z handlowcem na etapie zainteresowania ofertą przebiegała bardzo sprawnie, otrzymaliśmy wszystkie informacje i dodatkowe zdjęcia, więc umówiliśmy się na prezentację auta już z zamiarem zakupu. I tutaj zaczęły się schody. Na miejscu okazało się, że stan faktyczny samochodu nie jest do końca zgodny z przedstawioną ofertą (tutaj proponujemy wcześniejszy wydruk oferty dla porównania). Po pierwsze zastaliśmy pękniętą przednią szybę, czego jak to Pan Bartosz ujął „nikt nie zauważył i musiało się to pojawić w ostatniej chwili” – ok, różne sytuacje w życiu się zdarzają. Druga sprawa – chcieliśmy obejrzeć koła zimowe, które były w bagażniku, na co otrzymaliśmy odpowiedź, że Pan nie będzie teraz ich rozpakowywał i wyciągał, bo to za dużo roboty, ale zapewnia, że są w dobrym stanie i spokojnie przejeździmy nadchodzący sezon. Salon Toyoty – myślimy sobie - w porządku. Kolejna rzecz – zainstalowana instalacja gazowa renomowanej firmy, niestety okazała się tylko okładką dołączoną do samochodu, bo dokumentacja wskazywała już na inną markę. Ale Landi Renzo czy Lovato, salon chyba wyszedł z założenia, że kto tam by wnikał, w końcu oba na „L”. Przełknęliśmy jakoś to wszystko, w końcu jechaliśmy specjalnie po auto przez pół Polski. AC było już wykupione i Pan Bartosz gwarantował, że przejdzie na nas. Wróciliśmy szczęśliwi z nowym nabytkiem do domu. Przyszedł czas na przerejestrowanie auta i zakup tabletek na uspokojenie... Początkowy świetny kontakt z Panem Bartoszem, niestety skończył się w momencie zakupu auta. Jak się okazało salon nie dopilnował tematu z poprzednią właścicielką, przez co mieliśmy spore problemy z załatwieniem spraw. Brakowało wielu dokumentów, o które mąż musiał sam dzwonić i się dopraszać. AC wcale nie przeszło na nowego właściciela, natomiast OC do tej pory nie jest załatwione, ponieważ brakuje dokumentacji z salonu Toyota. Na kartę pojazdu czekaliśmy miesiąc zamiast obiecanego tygodnia, o co również musieliśmy się upominać. No i na koniec wisienka na torcie – zimówki miały zdarty bieżnik do zera, więc nadawały się jedynie do utylizacji, pozostała tylko po nich folia w całkiem niezłym stanie, może przyda się na później... Podsumowując – z samego auta jesteśmy bardzo zadowoleni, ale jako z marki, ponieważ pomimo dodatkowych „niespodzianek” sprawuje się nam bardzo dobrze, za co daje 2 gwiazdki. Zastrzeżenia i to ogromne mamy zarówno do siebie jak i obsługi w salonie – zaufaliśmy Panu Bartoszowi, salonowi - w końcu to autoryzowany dealer - a w efekcie poczuliśmy się oszukani i potraktowani na zasadzie „szybko wciśnijmy, w końcu pojadą i już nie wrócą”. Cóż...człowiek uczy się na własnych błędach i jak widać sprawdzać trzeba każdego...

Nie zainteresowani klientem. ...

... Pracownik mówi proszę poczekać minutkę. Po 20 min oczekiwania poprostu wyszedłem. Toyota Highlander, którą byłem zainteresowany zamknięta na cztery spusty. Można obejrzeć sobie z zewnątrz.

Brak miejsca parkingowego dla klientow

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Kupiłem 2 samochody, miła rozmowa o sprzedaży, ale zła po sprzedaży. Następnym razem do Zielonej Góry. nie polecam. (Wersja oryginalna) 2 auto's gekocht mooie sales praat maar slechte aftersale. Volgende keer maar naar zielona góra. Ik zou het niet aanbevelen.

Słabo jak zawsze! ...

... Zamówiłem a raczej próbowałem zamówić bagażnik do Toyoty. Termin na sierpień. Pan wziął numer do mnie miał załatwić sprawę - nie oddzwonił przez 2 tygodnie a ja ten sam bagażnik zamówiłem w Bydgoszczy im mam od tygodnia

Jest to najgorszy ...

... salon ktury istneje. Zaczynajac od tego ze umawiajac sie na termin wyslalem zone bo musialem pracowac. Zona w ciazy musiala dwie godziny czekac. Jak jusz doszlo do naprawy, przedszymali auto ponad tydzien naprawiajac rzeczy kture niebyly zgloszone i nie mialy nic ogulna naprawa doczynienia. Nawet nie zadzwonili i nie zapytali. Jusz drugi raz taki numer. Za pierwszym razem przedszymali auto tydzien hociarz powiedzieli za za dwa dni bedzie gotowe.Po tygodniu powiedzieli ze czesci jeszcze nie maja, bylem zmuszony zabrac auto bo potrzebowalem do pracy. Teraz tez na czas nie wyrabiaja chociarz wjedza ze auto zastepcze musze oddac. Sa nie zorganizowani i nie wiedza jak sie obchodzi z klijentem. Kazdemu odradzam i proponuje toyote w zielonej gorze.Tam jest service poprostu super.