TOYOTA Katowice

Nie polecam salonu. ...

... Na samochód czekam juz 40dni dłużej. Co dzwonie to słyszę to samo. Zero dbałości o klienta.

Jeśli chcecie iść ...

... obejrzeć samochód i czegoś się dowiedzieć przed zakupem to są lepsze miejsca w Katowicach. Brak parkingu na dla Klientów może bym zrozumiał, ale brak zainteresowania ze strony sprzedawców już mniej, a nie było kolejek do wejścia w środku tygodnia.

Nigdy nie spotkałam ...

... się z tak niską jakością obsługi w salonie samochodowym

1 gwiazdka

Na dziale aut ...

... używanych obsługa "albo kupuj, albo spadaj". Niezainteresowana klientem, milcząca, niepomocna. Byliśmy zdecydowani na zakup auta, ale tylko przez to, że obsługa była tak słaba, wybraliśmy inny salon. Może lepiej wprowadzić kasy automatyczne, jak w dyskontach? Nie będzie trzeba mieć kontaktu z klientem.

Weszlismy z mężem ...

... do salonu aut używanych Pan wskazał nam drzwi które prowadzą w miejsce gdzie stały auta Wrocilismy aby nam pokazano samochód w środku , ale niestety jeden Pan rozmawiał przez telefon , drugi był wolny i nawet nie podszedł do nas. Po chwili wyszliśmy stamtąd ponieważ zero zainteresowania klientem w przeciwieństwie do salonu volvo lub audi w którym zostaliśmy miło obsłużeni Nie polecam

Moje odczucie spada ...

... z każdym dniem. Już ponad miesiąc czekam na certyfikat z badania układu hybrydowego. Usługa wykonana, pieniążki skasowane ale brak jakichkolwiek dokumentów potwierdzających sprawność układu

Bardzo nie polecam ...

... tego salonu. Nowe auto po 24h wracało na lawecie do serwisu, bo serwis w salonie nie umie założyć bagażnika elektrycznego. Podczas jego demontażu odłączono otwieranie wlewu paliwa czyli zepsuto kolejną rzecz. Serwis nie potrafi również sparować 8 kół z jednym samochodem i co pół roku muszę przyjeżdżać na parowanie. Pracownicy działu serwisowego o 13:00 mówią klientowi, że go nie obsłużą bo pracują do 14:00. KPINA A Pani Prezes na złożoną oficjalnie skargę nie raczy odpowiedzieć. Mamy 26.06.2023 odpowiedzi na reklamacje nadal brak. Kpina po raz drugi.

1 gwiazdka

W dużym skrócie ...

... - samochód 3 letni, przegląd gwarancyjny. Kilka dni po przeglądzie usterka na autostradzie. Uszkodzony, częściowo urwany i pokiereszowany element podwozia, który był wynikiem NIEUMIEJĘTNOŚCI i braku podstaw dokręcania śrub ze strony serwisu. Stracone nerwy i prywatny wolny czas liczony w godzinach spędzonych w salonie w celu likwidacji szkody. Kierownik zapewniał, że firma postara się to jakoś wynagrodzić, ale oczywiście nic nie zostało zrobione w tym kierunku. Samochód nawet nie został opłukany wodą na zakończenie usługi serwisowej co do tej pory było chyba standardem? Zdecydowanie nie polecam i nie planuję tam już wracać.

Niestety oddałem toyota ...

... hilux nową do malowania bo nie pomalowali jej w całości każdy był zdziwiony a oprócz tego była nie kompletna a po malowaniu zaprosili mnie bym odebrał ich malowanie i co zaś nie pomalowana pokazywałem palcami gdzi nie jest pomalowana kpiny auto warte 250 tyś ale co najlepsze dzwonią ile gwiazdek 000000000000 kija lepiej wygląda żenada a pani prezes ma to gdzieś

,Niestety w tym ...

... roku spotkała mnie dość przykra niespodzianka począwszy od niezrozumienia przy przyjęciu samochodu poprzez zbyt długo realizację usługi i konieczność zrezygnowania z ostatniej z powodu nadmiernie wydłużającego się czasu realizacji wymiany oleju,!! spowodowanego kiepską organizacją pracy mechaników. Nikt nie dał informacji że pracę się przedłużą albo że mają jakiś problem Poprzednie wizyty oceniam wysoko.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

NIE POLECAM ! ...

... 1/ Nie realizują terminów umownych. 2/ Błędny system monitorowania jakości obsługi klienta - system podsyła ankietę na drugi dzień po zakupie czyli nie uwzględnia procesów, które następują "gdy złapią już klienta". 3/ Niespójna informacja wychodząca z salonu obsługującego finansowanie i banku Toyota.

Długi czas oczekiwania na wydanie auta.

Problem z wydawanie. ...

... Aut. Rejestracją w urzędzie dwa dni ale wydanie w toyocie auta trwa dwa tygodnie bo nie maja czasu… słabe podejście do klienta

Montaż czujników parkowania ...

... zrobiony dobrze jednak zorientowałem się po czasie że brakuje plastików ze mocujących zderzak oraz źle założony ślizg i zderzak wypadał musiałem jechać do mechanika i zapłacić za nieudolność ludzi

Umówiłem się na ...

... przegląd serwisowy, po oddaniu samochodu na określoną godzinę widziałem jak przez godzinę czekał w kolejce do wolnego stanowiska. Poinformowano mnie że serwis będzie trwał około 2 godzin i telefonicznie zostanę poinformowany gdy samochód będzie gotowy do odbioru. Po 3 godzinach oczekiwania poszedłem się dowiedzieć co z samochodem. Osoba która przyjmowała ode mnie samochód już skończyła pracę, a inny pracownik którego poprosiłem o pomoc poinformował że samochód już czeka.... szanujcie czas klienta. Do tej pory po serwisie samochód był myty i odkurzony w środku, tym razem nie zostało to wykonane - jakość usług spadła....

Niestety jestem bardzo ...

... zniesmaczony dzisiejszą wizytą w salonie toyoty młoda pani w recepcji krytykuje klienta nie zważając że stoi z boku. Pracownik z działu części opryskliwy i złośliwy stracony czas zakupiłem w tym salonie trzy samochody i czwartego nie zakupię. Spada na psy personel się zmienia a z nim JAKOŚĆ niestety to nie tylko moje spostrzeżenie.