TOYOTA Katowice

Po kilkuletnim okresie ...

... korzystania z usług serwisu Toyota Katowice nastąpiła radykalna zmiana. Szkoda zgłoszona przeze mnie do lakierni w kwietniu została przyjęta dopiero w czerwcu. Zostawiłem samochód NA MIESIĄC, prosząc jeszcze o cykliczny przegląd. Po miesiącu zostałem wezwany po odbiór auta do lakierni oraz odstawienie auta zastępczego. Na miejscu nie dostałem informacji o przeglądzie ani faktury. Wracając do domu zdałem sobie z tego sprawę, ale zauważyłem, że listwa tylnej wycieraczki jest do wymiany, olej silnikowy jest czarny oraz brak wpisu w książce serwisowej - uznałem zatem, że przegląd nie został przeprowadzony. Po kolejnym miesiącu, przebywając na dłuższy czas za granicą, zostałem poinformowany o nieopłaconej fakturze! Ze względu na swój wyjazd poprosiłem o kontakt w tej sprawie z moją rodziną. W odpowiedzi otrzymałem jedynie groźbę skierowania sprawy do kancelarii. Zamiast rzetelnej obsługi i dbałości o klienta, spotkałem się z niekompetencją, a później z bezpodstawną groźbą windykacyjną, mimo że wyraźnie poprosiłem o kontakt z członkiem rodziny w moim imieniu. Ten poziom arogancji jest po prostu nie do przyjęcia. TO NIE JEST SERWIS GODNY ZAUFANIA, a moje zaufanie zostało nadużyte na każdym kroku. Odradzam każdemu, kto ceni sobie czas, pieniądze oraz szacunek, jakiegokolwiek kontaktu z tym serwisem.

Miła i rzetelna obsługa

Od lat przeprowadzam ...

... servis samochodu. Zawsze terminowo i profesjonalnie. Jest poczekalnią gdzie można się napić kawy czy herbaty na koszt firmy.

5 gwiazdek

Ich próby kontaktu ...

... są irytujące a oferty słabe. Łatwiej z Muskiem polecieć na orbitę niż z nimi przejechać się jazdą próbną. Od razu po wejściu czujesz , że target na ten rok wyrobiony.

Dosyć sprawnie można ...

... kupić nowe auto. Obsługa na odpowiednim poziomie. Polecam

Polecam. Szybko, sprawnie ...

... i profesjonalnie:-) Dobra kawa... jedynie do czego mógłbym się przyczepić to toaleta.. trochę "nieświeżo" - tym bardziej o godz. 9:00.

Pani Katarzyna bardzo ...

... profesjonalna i przemiła, świetnie wszystko mi wytłumaczyła 👍

Po kilku wizytach ...

... w różnych ASO Toyota (4 wizyty) wreszcie trafienie "w punkt". W trakcie wizyty w ramach przeglądu serwisowego zostałem zaopiekowany na 6+. Tak wysoka ocena to zasługa całego zespołu Serwisu Mechanicznego, a Doradca Serwisu p. Marzena C. to kompetencja, umiejętność przekazywania swojej profesjonalnej wiedzy, indywidualne podejście do klienta (wiem co piszę bo sam przez 40 lat mam kontakt z klientami i jest to bardzo trudne zadanie). W żadnym momencie nie pozowała na "mądralę" tylko cierpliwie pozyskiwała informację zwrotne od klienta a następnie działała w celu usunięcia problemu. Naprawdę "działała" a nie wysłuchała i "do zobaczenia". SZACUN i ogromne GRATULACJE DLA TOYOTY takiej obsługi. Tak trzymajcie.. ..:) Pozdrawiam serdecznie...Ja tam jeszcze wrócę!:)

Duży salon i, ...

... co najważniejsze, wszystkie modele są wystawione.

Super! Pracownicy bardzo ...

... szanują klientów, są życzliwi oraz pomocni, a przede wszystkim profesjonalni. Zawsze można liczyć na radę oraz pomoc. Polecam każdemu, taka obsługa powinna być w każdym salonie. W szczególności polecam Pana Roberta Kadlerewicza:) Od początku miły i profesjonalny w tym co robi. Pomógł w doborze idealnej Toyoty. Od wczoraj Yaris Style Hybryda cieszy moje oko. Przygotowanie samochodu i zaproponowana powłoka - strzał w 10! Auto wygląda piękniej niż myślałam.

5 gwiazdek

Oczekiwane podejście do ...

... klientata -na wysokim poziomie.Dobry serwis,sprawny ,szybki i profesjonalny.

4 gwiazdki

Polecam! Za każdym ...

... razem szybki kontakt, dostępne terminy i profesjonalne podejście. Pan Kajetan jak zawsze wszystko wytłumaczy, poinformuję i załatwi, a do tego w miłej atmosferze i poczęstunkiem czegoś ciepłego do picia. Na górze może poczekać i popracować w spokoju. Naprawdę bardzo polecam ten salon do serwisu.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Wszystko sprawnie. Komunikacja z klientem TOP.

Pani Ola z ...

... działu planowania Serwisu ma piękny uśmiech i jest mega pozytywna i zawsze pomoże klientowi doradzić