TOYOTA Katowice

Nie polecam usługi Toyota Katowice Detailing Service!!!!

Super serwis mechaniczny ...

... gdzie nie można się doprosić o kontakt z doradcą bo po miesiącu stwierdza że miał inny numer a w papierach ma podany właściwy .

Zakupiłem samochód w ...

... tym salonie i na tym się skończyło. Przeglądy robię gdzie indziej. Zero kontaktu albo nikt nie odbiera tel. Albo odbierze i powie że teraz nie może umówić na przegląd że zaraz oddzwoni. Na tym kontakt się kończy. Sprzedać auto a potem bujaj się leszczu.

Na serwisie Panowie ...

... pourywali zaczepy i wpadli na pomysł żeby to pokleic a nie wymienić na nowe - nie polecam tego serwisu

Niestey nie szanuje ...

... się tutaj czasu klienta . Zostałam umówiona na wymianę czujnika na konkretny dzień i godzinę . Naprawa miał trwać około godziny . Po 1,5 h zadzwonił do mnie pracownik, z informacją, że moje auto nawet jeszcze nie wjechało na serwis i z pytaniem czy będę dalej czekać . W tej sytuacji umówiono mi nowy termin . W trakcie kolejnej wizyty w serwisie ( dotyczącej tej samej naprawy) po 3 godzinach zadzwoniłam z zapytaniem kiedy moje auto będzie gotowe i dopiero wtedy dostałam kluczyki . Sprawa którą miała trwać około godziny zajęła mi w tym salonie 4,5.

Niestety, uwierzyłem, że ...

... samochód będzie na przełomie listopada/grudnia, „dla bezpieczeństwa wpiszmy w umowę 32.12” w związku z czym zrezygnowaliśmy z zakupu w innym salonie gdzie był do odbioru od ręki tylko bardziej mi pasowała inna wersja która w małą być dostępna tylko w Katowicach do końca roku… No i zrezygnowałem… niestety łatwowierny człowiek. Ale żeby nie było, auto zostało wyprodukowane prawie w terminie. Dotarło do Polski w 1 dekadzie grudnia, do salonu 22grudnia po moim telefonie odebrałem dokumenty 28.12 zarejestrowałem 3 stycznia i już 18 mogłem odebrać auto…. I mialem się cieszyć, że tak szybko…. No cóż jak nie posiada się zaplecza to może nie warto na siłę pchać sprzedaży…. Diler roku… wracam do Bytomia i innym gorąco polecam Potwierdzam, samochód zastępczy został zaproponowany od 12. stycznia czyli na trzy dni robocze odliczając dzień odbioru i zdania... Moja propozycja rozwiązania polubownego sprawy niestety nie została potraktowana poważnie.

Problemy z odbiorem ...

... poprzedniego samochodu powinny nas czegoś nauczyć. Ale nie. Podkusiło nas, bo potrzebne większe auto, a według sprzedawcy dostępne od ręki. I się zaczęło. A sprzedaż zaskakująco dużo i nie wyrabiają się z dokumentami. W końcu przyszła faktura została opłacona i okazuje się, że na auto mamy czekać kolejne dwa tygodnie, bo grafik. Czyli kasa zablokowana, żeby zrealizować zobowiązania musimy ponieść dodatkowe koszty i wynająć samochód. Za to, żeby było ciekawiej opłacić ubezpieczenie mamy już za chwilę, a nie w momencie odbioru, czy chociaż dzień przed odbiorem samochodu. Serio? Skoro auto było gotowe do odbioru, to nie można było go sprowadzić do Katowic w momencie wpłaty opłaty rezerwacyjnej i podpisania dokumentów? Kolejny samochód na pewno z innego salony, a może też pora zmienić markę.

Jestem dziś rozczarowana ...

... poziomem usługi serwisowej i zgłoszonych usterek w samochodzie zakupionym w tym salonie . Poziom dzisiejszej usługi pod względem profesjonaliści rozmowy ,rzetelności udzielonych informacji i satysfakcji klienta oceniam nisko.Stracilam zaufanie do państwa uslug.

Niestety byłem rozczarowany ...

... przyjęciem handlowca. Byłem zainteresowany zakupem yaris gdzie Pani G. Przedstawiła ofertę na szybko szybko. Jazda próbna niestety nie do odbycia. 2 terminy później także nie odbyła się gdyż “auto jest niedostępne” mimo umawiania. W rezultacie pojechałem do innej toyoty gdzie kupiłem samochód. Yaris na pokazówce zdekompletowany (brak elementów wyposażenia). Słabo.

Niepoważne traktowanie klienta. ...

... Jazda testowa umówiona na konkretny dzień i godzinę. Po przyjściu do salonu sprzedawca rzuca tekstem, że samochodem jeździ sobie ktoś inny i może zapisać inny termin. Chłopcom wydaje się, że klient będzie latać i się prosić żeby zostawić u nich pieniądze.

Weszliśmy z żoną ...

... dużym zamiarem zakupu ale sprzedawcy jakoś nie zainteresowani, przykro się nam zrobiło, wydawało się że przeszkadzamy dziękujemy i unikamy….

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Odebrałam samochód piękny ...

... tylko szkoda że był żłe przygotowany do odbioru.Nie wydaje się auta z usterką.Moja kochana marka Toyota zawiodła na całej linii taka klapa .Następnego dnia auto znalazło się w naprawie i jest do dziś a ja płaczę codziennie..Co na to toyota.zerozainteresowania z tego salonu.!!!¡.

Mało sympatyczna obsługa

Ostrzeżenie dla klientów! ...

... Przegląd samochodu trwa dwa razy dłużej niż podany przez pracownika. Pracownicy serwisu kłamią w sprawie godziny oddania samochodu i nie interesują się kompletnie faktem, że ktoś czeka. Sugeruję zostawić samochód i najwcześniej pojawić się w następnym dniu. Szkoda czasu na czekanie w salonie.

Ocena spowodowane brakiem miejsc parkingowych dla klientów

2 gwiazdki

Dodzwonić się do ...

... salonu to porażka. W jakim celu są podawane nr do konkretnych działów skoro nikt nie odbiera. Albo urywa połączenie zanim ktoś odbierze. I trzeba dzwonic od nowa. Pani z działu serwisu mechanicznego prowadzi rozmowy z innymi ludźmi zamiast skupić się na rozmowie telefonicznej. Podobna sytuacja na serwisie blacharskim...

Przez 5 lat ...

... korzystałem z usług z racji leasingu operacyjnego, jedyny zarzut, który mam to czas realizacji najprostszych działań serwisowych (przegląd, wymiana opon), które trwają 2-3 krotnie dłużej niż u innych ( wymiana opon mimo ustalonej godziny obsługi trwa 2 godziny ), klient przez ten czas chodzi jak kretyn po okolicy, bo na tak krótki czas auta zastępczego nie dostanie, nie korzystałem z innych usług typu usterki czy naprawy powypadkowe to nie ocenię ( pewnie auto czeka latami), obsługa miła, ale nikt się nie spieszy, pełny relaks, tylko klient się wścieka 😮‍💨.Czy skorzystam drugi raz, odpowiedź nie, nie stać mnie na tracenie 3-4 godzin na coś co trwa u innych 30-40 min. Uzupełniam opinię po Państwa odpowiedzi, rozbawił mnie Pan sformułowaniem o procedurach i dokładności... 😀, obserwowałem co robiliście z moim autem, wykonywane przez Państwa usługi realnie nie trwały wcale dłużej niż w innych serwisach, nie było w nich jakiejś szczególnej dokładności, więc skąd ten czas - auto stało po prostu i nikt się nawet do niego nie zbliżał. Opinia moja jest po 5 latach korzystania z usług i zawsze tak było, umawiacie się z klientami na godziny super, to wykorzystujcie ten czas na czynności serwisowe a nie, żeby auto stało na parkingu. Macie piękne nagrody za najlepszy salon Toyoty, zastanawiam się za co, za przepełniony parking. Co do restauracji ... Nie mój styl, co do kawy, za 5 lat raz mi zaproponowano, gdy zrobiłem awanturę o czas przeglądu, wziąłem auto zastępcze zamiast kawy. Raz piłem kawę z automatu, super jest się czym chwalić, Castorama ma lepszą.