TOYOTA Katowice

Żenujący poziom obsługi klienta

Ile może trwać ...

... wymiana opon? W Toyota Katowice 1h 20 minut ...

Samochód stoi od ...

... 9 września gotowy do odbioru, ale odebrać nie można z powodu nieudolności pracowników. Mimo, że faktura opłacona, nadal czekam na informację o odbiorze. 2 tygodnie załatwiania formalności. Skandal! Dużo mnie to kosztowało czasu i nerwów, auta nadal nie widzę.

Dzień dobry. Dzielę ...

... się swoją opinią co do uszkodzenia tapicerki podczas naprawy zderzaka w serwisie Toyota Katowice. Usterkę zgłosiłem zaraz po odbiorze samochodu i skrzętnie zostało to wykorzystane przez Kierownika Działu Serwisu, który stwierdził, że szkoda nie powstała w ich serwisie, ponieważ nie została zgłoszona przy odbiorze. Bo przecież kto ogląda tapicerkę jeżeli naprawimy jest zderzak? Pracownik serwisu podczas oględzin jasno stwierdził, że mam problem. Wcześniej podczas serwisu olejowego zostało uszkodzone prywatne urządzenie, które musiałem naprawić na własny koszt choć doradca stwierdził, że wszystko co jest w kokpicie może zostać bo przecież nikt tam nie będzie zaglądał… Ale ci do tapicerki… Zarówno ja jak i Państwo doskonale wiedzie jak wyglądają Państwa samochody. Nie wożę pasażerów i nie palę, ale serwis stwierdził, że tapicerka jest ewidentnej przepalona (stwierdzenie padło ustnie więc tych słów pewnie się wyprą). Proszę nie dać się nabrać na pozytywne opinie co do obsługi. Po każdej wizycie pracownicy naciskają na wystawienie pozytywnego komentarza, mnie osobiście 2 razy po 2 wizytach. W normalnych okolicznościach żaden serwis, żaden sklep nie ma wystawianych pozytywnych komentarzy co parę godzin. Wspomnieć również należy o niechlubnych komentarzach pod adresem sąsiednich i konkurencyjnych serwisów Toyota na Śląsku. Z całego serca odradzam wizyty.

Robią sobie kpiny ...

... z klientów ! Najpierw namawiają na samochód przyjmują zaliczkę po pół roku anulują zamówienie i zwracają zaliczkę mimo tego ze nie wyraziłem na to zgody twierdząc że mogę dalej czekać ( obracają naszymi pieniędzmi za darmo ! lepiej było to wplacic na lokatę w Banku ) omijać z daleka salon Toyota Katowice - nigdy więcej!!!

Obsługa stara się ...

... być miła, ale to obiekt masowy, tłum ludzi, ceny z sufitu

Pracują do 22 ...

... ale po 19 to już nawet nie ma możliwości się dodzwonić. Tragedia.

1 gwiazdka

Niestety serwis gwarancyjny ...

... przeciągnął się o bagatela 6h. Po wymianie pompy paliwa komora silnika nie została umytą z wycieków a nieszczelność wtrysku ad-blue mimo gwaraji i widocznego wycieku przez mechanika nie została ujęta w naprawie, jak użytkownik nie sprawdzi to niech jeździ z uszkodzonym elementem byle do końca gwarancji potem naprawa w granicach tysiąca (część poza ASO 600pln).Jakoś serwisu nie godna ASO. *** Nastąpił kontakt ze strony serwisu co uznaje za krok w dobrym kierunku za co + no i zobaczymy co dalej...ale zawsze należy dać szansę. Dziękuję

Okropny salon chciałem ...

... tam kupić rav 4 ale pójdę do innego salonu, podejście sprzedawców do kupującego poniżej zera. Stała rav 4 czarna przed salonem oklejona toyota katowice wraz z adresem na ramce tablic rejestracyjnych chciałem ja obejrzeć ponieważ była taka sama jak z konfiguratota lecz sprzedawcy ewidentnie nie chciało się ruszyć i próbował mi wmówić że to nie ich samochód, żałosne.

Obsługa klienta OK. ...

... Zakup części dokonany tel. i email z odbiorem w Katowicach OK. Dodatkowe zamówienie nie zrealizowane prośba o zwrot środków na konto 3 tygodnie i nic.

Tydzień temu odebrałem ...

... samochód po naprawie kolizyjnej i co ?.Naprawa kolizji można powiedzieć że została usunięta ale samochód wyjechał z warsztatu z zarysowanymi drzwiami przednimi i porysowana klapa bagażnika .Samochód był zakurzony jakby nie był myty ale to chyba był specjalny kamuflaż żeby klient nie widział wszystkiego .Wydaje mi się że dyrekcja Toyoty powinna się przyjrzeć pracy swoim pracownikom którzy psują opinie o serwisie .Drugi raz nie oddałbym samochodu w ręce tych ludzi.Żal !

Dzisiaj po raz ...

... pierwszy i ostatni odwiedziłem to miejsce. Salon otwarty do godziny 15. Na miejscu byłem ok 13.30. Po 20 minutach oglądania Rav4 i Camry, obok których są stanowiska „sprzedawców” zmuszony byłem opuścić salon. Żaden „sprzedawca” nawet nie zapytał sie co ja tam robię. Niestety 3 „sprzedawców” zajętych było sobą świetnie sie bawiąc. Po co otwierać salon w soboty, skoro nie ma możliwości zakupu auta??? Nie polecam, zmarnowany czas.

Zero ulotek interesującego ...

... mnie modelu, zero zainteresowania sprzedawców potencjalnym klientem.

Wymiana opon na ...

... umówioną godzinę trwała 70 minut, pomimo wcześniejszego zapewnienia, że do pół godziny się wyrobią. Aktualizacja: Jedna z opon była niedopompowana

2 gwiazdki

W wyniku nieudolnej ...

... inicjatywy Toyoty moja stawka ubezpieczenia wzrośnie w tym roku o 240 zł, czego NIE MOGĘ negocjować w PZU; Toyota nie rozumie, o co mam do nich żal. Podobnie: Reklamowałam uszczelkę wychodzącą spod szyby w mojej Aygo. Polecono mi przyjechać do salonu (a mieszkam w innej miejscowości) - okazało się, że tylko po to, żeby pan z obsługi mógł wyjść na parking i potwierdzić moje słowa. Ewidentnie nie dało się poprosić o przesłanie zdjęcia. Z Toyotą TRACĘ nie tylko czas, ale i pieniądze - to na pewno jest mój ostatni samochód, jaki u nich kupuję.

Warsztat blacharsko lakierniczy ...

... brudasy partacze. Dwa razy auto tam zostawiłem dwa razy coś jak nie brak zaślepek na dachu to papier ścierny na dachu zostawiony i auto całe z pyłu. Kontakt zerowy jeśli samemu się nie podzwoni i upomni o coś.

Stracony czas i ...

... pieniądze, wzywają na akcję serwisową a po przyjeździe stwierdzają że jest instalacja LPG i nie da sie się wymienić przewodu paliwowego. Może w momencie umawiania wizyty warto zapytać klienta czy jest taka instalacja a nie marnować swój i mój czas.

Dzwoniłem do toyoty ...

... w Katowicach , czekałem ponad 10min.niestety nikt nie odebrał .SKANDAL.