TOYOTA Elbląg - Knedler

Naprawa gwarancyjna sprzęgła. ...

... Po konsultacji auto zostało pozostawione w salonie w poniedziałek rano. Obiecano mi,że do końca tygodnia samochód zostanie naprawiony. W czwartek po moim telefonie do serwisu dowiedziałem się , że jest problem z decyzją ubezpieczyciela, i auto musi zostać na weekend. Przesunięto termin na wtorek. Oczywiście na tym się nie zakończyło, po moim kilkukrotnym kontakcie telefonicznym zapewniano mnie , ze samochód zostanie naprawiony na wtorek-środę. We wtorek dowiedziałem się, że ubezpieczyciel nie wydał jeszcze zgody na wymianę uszkodzonych części i samochód MOŻE będzie na czwartek-piątek. Po kolejnym już telefonie i wykłóceniu się auto było gotowe na czwartek g 16. Na miejscu dowiedziałem się , że w ramach akcji został jeszcze wymieniony w moim aucie zbiornik par paliwa. Ok pomijając to , że nikt nie raczył mnie nawet o tym powiadomić chociaż praktycznie codziennie dzwoniłem do salonu. Po odbiorze auta, w kabinie nie przewietrzone i silny zapach benzyny. Po dojechaniu autem do domu ok 3 km i pozostawieniu go na parkingu na godzinę auto nie chciało odpalić..... Po ponownym telefonie do Pana z serwisu dowiedziałem się , że jedyną możliwością jest wezwanie lawety z Toyota Eurocare i przywiezienie auta do serwisu. W piątek rano samochód na lawecie wrócił do Toyoty. Na miejscu nikt za bardzo nie poczuwał się do jakiejkolwiek odpowiedzialności. Dowiedziałem się, że pompa się zapowietrzyła i ponadto przewód od wymienianego przez firmę zbiornika był wadliwy więc wymieniono go ponownie...... Druga sprawa, błahostka... Prosiłem o naklejenie na tylną szybę naklejki "Toyota lider niezawodności" . Przez dwa tygodnie i moje kilkukrotne o tym przypominanie oczywiście naklejki dalej nie mam :-p Pan w serwisie powiedział mi w końcu , że nie mają jednak na stanie i za kilka dni do mnie zadzwoni i zostanie ona przyklejona..... Nie trzeba zgadywać ,z e do tej pory jej nie mam i raczej nie będę miał :-) Odczucia po wizycie mocno mieszane. Nie zdecyduje się już więcej na wizytę w serwisie. Istnieje też coś takiego jak umowa ustna i tłumaczenie się i zasłanianie decyzjami ubezpieczyciela jest co najmniej nie fair. Poinformowano mnie na początku o tym , że ubezpieczyciel może "przedłużyć" czas naprawy, ale trwa to około 3 dni. Pomimo tego zapewniono mnie , że dostanę auto do końca tygodnia. Jeżeli od początku ktoś poinformował by mnie, że naprawa może przedłużyć się nawet do 2 tygodni a nie zbywał mnie i z dnia na dzień przesuwał termin to z pewnością nie miałbym do nikogo pretensji. drawiam Artur

5 gwiazdek

Nie przyjemny zapach gdy oddali auto

Obsługa z najwyższej ...

... klasy. Przedstawienie oferty jak i wyjaśnienie poszczególnych elementów składowych jak najbardziej na plus. Minusów brak. Polecam wszystkim tego dealera

5 gwiazdek

Bardzo sympatyczni ludzie w 100% polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Pan Robert rzetelny sprzedawca.

Profesjonalizm

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Ok

Bardzo miła obsługa

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Przy pierwszym przeglądzie ...

... przejechane aż 3000 km wcisneli starszemu człowiekowi ze filtr kabinowy jest carny i trzeba wymienic na nowy,ciekawe co pomysleli o oleju.Resztę pozostawiam do przemyślenia,gdyż po przekazaniu samochodu nie wiemy czy rzeczywiście płaci się za uczciwy przegląd. Ps. Pozdrawiam tego miłego Pana z którym rozmawiałem telefonicznie i stwierdził ,że może wymienić filtr nawet po 500km,tylko że płaci klient.

4 gwiazdki