TOYOTA Szczecin Mieszka I - Kozłowski

No cóż czas ...

... się rozliczyć Najgorszy dealer aut Pół roku obserwowałem produkcję mojego auta w systemie potem zniknął P. Daniel po VIN nie mógł go znaleźć Żadnej rekompensaty itp Dwa przeglądy 1 (przejechane 5000) ale kasują 1500 za co? 2 (przejechane 9600) to samo za co? To już była moja ostatnia wizyta

Ten serwis to ...

... dno. 4 miesiące czekania na błachą naprawę zderzaka. Która jeszcze trwała tydzień. Nie polecam. Nigdy więcej żadnej ,zgniłej Toyoty.

2 gwiazdki

Po wizycie w ...

... tym salonie odwiedziłem jeszcze Hyundaia i Gezet na Ustawie więc mam porównanie. Salon Toyoty na Mieszka I to urząd rodem z PRL-u. Naburmuszeni sprzedawcy robiący łaske że są w pracy. Jak byłem w salonie Toyoty w Nowogardzie to tam klasa i kultura, dbałość o klienta i chęć sprzedaży produktu, a tu? Polecam właścicielowi przyjrzeć się niektórym Panom. Nie polecam i nie skorzystam

Nie wiem czy ...

... to zależy od polityki tego salonu, nieudolności dyrektora, czy po prostu braku motywacji pracujących tam ludzi. Sprzedawcy podchodzą do ciebie jak za karę, trafiłem na kilku i wszyscy byli po prostu nie mili, w porównaniu do innych salonów to albo dyrekcja nie potrafi zmotywować pracowników do odpowiedniej, a przynajmniej kulturalnej obsługi klienta?.. Idziesz kupić auto za 100-200 nieraz 300 tys oczekujesz odrobiły kultury i normalnego traktowania klienta, a w tym salonie…sprzedawca potrafi się śmiejąc w twarz powiedzieć jak nie pan to ktoś inny kupi to auto, więc albo pan bierze , albo… Mało tego, umawiając się na jazdę próbną, pół godziny przed nią otrzymałem telefon od sprzedawcy, że jego dyrektor odmówił jazdy…pół godziny…Dostałem odpowiedź taka jest decyzja jego przełożonego „i co mi zrobicie” jak to w znanym filmie. Mało tego, pojechałem, albo stało na placu, wydano je po prostu innej osobie, najprawdopodobniej bliskiej detektora, widziałem to na własne oczy…Obsługą tragedia, jakby wszyscy byli tam za karę , poza tym bez wyjaśnień związanym z jazdą testową potraktowali mnie jako klienta jak śmiecia. Finalnie pojechałem do innego salonu, innej marki (nie robiąc tu reklamy) i było to niebo a ziemia, tam kupiłem auto, bardzo korzystnie. Tak samo dobre i odpowiadające moim oczekiwaniom. Radzę zmienić dyrektora danego salonu, bo sporo firma traci przez takich jak on.

Jedna gwiazdka, bo ...

... nie można dać zero. Samochód opłacony, rejestracja też, ponad miesiąc temu. Cały czas stoi w Polsce i nie wiadomo kiedy będzie w Szczecinie. Sprzedawca ciągle powtarza, że za tydzień, może dwa. Samemu trzeba dowiadywać się w Warszawie jak wygląda sytuacja. Samochód zapłacony, kasa wzięta i nikt już klientem tu się nie przejmuje.

Od 2013 roku ...

... byłem klientem tego salonu. Rok 2023 był ostatnim rokiem kiedy pojawiam się w tym salonie. Czekam dwa tygodnie na umówienie się na wymianę z AC zderzaka. Jakość obsługi ZERO bo nie oddzwania. Kontaktu brak. Dokumenty przyjmują bardzo szybko jeśli chodzi o ubezpieczenie, reszta procesu nie istnieje. Kontaktu brak.

Właśnie wyszedłem z ...

... salonu do którego nie wrócę!!! Obsługa udzieliła mi zdawkowo (jedno zdanie) odpowiedzi, gdzie byłem zdecydowany na zakup auta (z finansowanie). Powodem może był ubiór, może brak gotówki w ręku aby Panowie widzieli... jak ja bym wykonywał tak swoją pracę to nie miałbym klientów Nie polecę na 100%

Czwartek, piątek i ...

... teraz poniedziałek - czekam, aż oddzwoni serwis blacharsko-lakierniczy. Infolinia zlokalizowana Bóg wie gdzie nie potrafi mnie połączyć czy przekazać kontaktu. Samochód naprawiony za 14 tysięcy złotych po 3 tygodniach - szyby się nie otwierają (elektryka) nie wspomnę o spasowaniu nadkola... DNO DNO DNO, jeżeli kłamię to możemy iść do sądu

Całkowity brak kontaktu, ...

... nikt nie oddzwania mimo zapewnień infolinii, która jest firmą zewnętrzną i nie ma kontaktu z pracownikami. Żadnej dokumentacji mailem, wszystko na "buzię" . Musiałem przyjechać do salonu żeby cokolwiek się dowiedzieć. 20 osób się kręci nikt nic nie wie

Niestety, opinie które ...

... się ostatnio pojawiają to czysta prawda. Czekałem 4 miesiące, żeby z autocasco została zrobiona naprawa toyoty proace (swoją drogą to nie kupujcie tego czegoś). Dzwoniąc do salonu dzwonicie na infolinię, która nie znajduje się w tym samym budynku dlatego rzadkością jest załatwić coś od ręki przez telefon. Często trzeba czekać aż ktoś oddzwoni. Ja po 3 telefonach z prośbą o pilny kontakt czekam 26 godzin, tylko dla cierpliwych :) Nie mam problemu z cierpliwością ale brak jakiegokolwiek kontaktu w moją stronę (a przecież firma zarobi na tym solidnie) był wybitnie niezadowalający. Samochód przyjęto 1 sierpnia (14 dni daje sobie serwis - poinformował mnie pracownik salonu). Po 24 dniach samochód gotowy. Oczywiście nikt nie dzwonił kiedy co i jak. Poprosiłem o fakturę odroczoną na 7 dni (zapłata 50% vatu) skoro ja czekałem 5 miesięcy to firma może mieć 7 dni później vat (przecież nie będą obracać środkami z Vatu, który płaci się za miesiąc...?) Jednak nie zgadzają się i przetrzymują mój samochód. DNO, mam nadzieję, że reszta klientów wybierze inne salony toyoty w Polsce.

Dealer Toyoty. Pracownicy ...

... - sprzedawcy nic nie mogą, nic od nich nie zależy, oni tylko są pośrednikami od zarabiania pieniędzy. Mówią to co klient chce usłyszeć. Termin oczekiwania podawany jest najbardziej optymistyczny a nie realny lub też prawdopodobny. Kolejnym razem wybrałbym innego dealera lub inną markę. Dwie gwiazdki za działającaw środku klimatyzację.

Nie polecam. Obsługa ...

... klienta na bardzo słabym poziomie, oddałam samochód do diagnostyki i naprawy, został zdiagnozowany problem i zasugerowano mi wymianę siłownika oraz dodatkowo łożyska i sprzęgła, po naprawie upłynęło jedynie 10 dni kiedy samochód zaczął pokazywać dokładnie ten sam błąd, a skrzynia biegów znow przestała działać. Wydałam na naprawę i diagnostykę ponad 8 tysięcy złotych w tym salonie, a po odstawieniu samochodu zczytano błąd i poinformowano, ze wystąpił błąd drugiego siłownika, czego nie sprawdzono za pierwszym razem. Serwis twierdzi ze nie przysługuje gwarancja, bo kolejna szkoda powstała po naprawie. Panowie z obslugi umywają ręce. Szkoda tylko ze samochód nie działa świeżo po wyjeździe z serwisu. Absolutnie odradzam. Strata kilku tysięcy złotych.

Serwis nie zasługuje ...

... nawet na jedną gwiazdkę. Auto od nowości serwisowane w tym salonie - kolejny przegląd przy przebiegu 47 tys. km (przypadkowo przy którym przedłużamy gwarancję, która zaczyna obowiązywać dopiero 30 dni po przeglądzie) - zdiagnozowano zapocony amortyzator - bardzo nachalna namowa na natychmiastową wymianę obu (łącznie ok. 2 tys. zł). Pomijam fakt, że pan Jarosław podczas każdej wizyty ma wyraz twarzy jakby pracował za karę. Po odmowie usłyszałem, że to nie będzie podlegać gwarancji, bo odnotowano już w systemie. Po 5 miesiącach i 13 tys. km zrobiłem przegląd w niezależnej stacji kontroli pojazdów - skuteczność amortyzatorów na b. wysokim, równym poziomie + zero wycieków. Wnioski wyciągnijcie sami. System prowizyjny niestety prowadzi do takich nieuczciwych praktyk.

Samochod kupiony w ...

... tym miejscu w 2018 roku sprawdza sie znakomicie. Serwis a raczej obsluga ocena mierna lub nizej. Auto po incydencie drogowym zostalo zostawione w ramach naprawy blacharskiej - rozliczenie bezgotowkowe poprzez PZU. Totalny brak komunikacji i wszedobylska ignorancja. Wielotygodniowe oczekiwanie i klamstwa ze strony dealera… Nalezy dodac, ze auta prawdopodobnie nie byloby po dzis dzien gdyby nie telefony z naszej strony. Na koniec “przepraszam, mamy 200 aut do oddania” …. Czy to jest wytlumaczenie braku przeplywu informacji i wrecz bezczelne klamstwa - zweryfikowane przez ubezpieczyciela z PZU. Podsumowujac, totalny brak komunikacji wewnatrz firmy a co gorsza zignorowanie dlugoletniego klienta …

Stanowczo nie polecam. ...

... Naprawa po wielu trudnościach nie wykonana prawidłowo- odpadają elementy samochodu- dodatkowo dokonano uszkodzeń lakieru(które po interwencji naprawiono,ale po paru ładnych tygodniach i wielu telefonach ).

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Zdecydowanie nie polecam!!!!! ...

... Pracownicy podchodzą z taką miną że się wszystkiego odechciewa. ::((( Serwisowalem auto przez dwa lata ale nie mam zamiaru już więcej!! Nie dość że zostawiam kupę kasy za zasr.... Olej to jeszcze jestem traktowany jako zło konieczne !! Mam gdzieś tą gwarancję.

Obsługę sprzedaży oceniam ...

... bardzo pozytywnie, natomiast obsługa klienta w serwisie to skandal. Większość pracujących tam panów, zachowuje się wyniośle, żeby nie powiedzieć chamsko. Mówię tu zarówno o elementarnym, dobrym wychowaniu jak i rozwiązywaniu problemów klienta. Za każdym razem, zarówno jak jak i moja żona, czuliśmy się jak intruzi. Korzystałem w swoim życiu z różnych stacji ASO, ale gorsza obsługa niż tutaj była chyba tylko w Transbudzie, który przez pewien czas był dealerem KIA. Lepiej traktowano mnie nawet w dawnych czasach w Polmozbycie :-(