TOYOTA Szczecin Mieszka I - Kozłowski

4 gwiazdki

Niestety nie mogę ...

... polecić salonu Kozłowski osobom chętnym na zakup nowego auta. Pomijam kiepskie przygotowanie handlowca, który znał mniej parametrów fizycznych auta niż ja po obejrzeniu 3 filmów na YouTube. Pomijam, że był chory, o czym poinformował nas dopiero podczas jazdy próbnej, ciągle kaszląc w aucie, co teraz przepłacamy chorobą (nic fajnego dla rodziców małego dziecka). Szczytem porażki w salonie Kozłowski było podejście do nas jako klientów – miałem wrażenie, że handlowiec robi nam łaskę sprzedając nowe auto. Nie był skłonny dać ani grosza upustu, ani jednego gratisu (nawet dywaników). Po powrocie do domu wykonałem dwa telefony do salonów Toyoty w pobliskich miastach i bez problemu uzyskałem dużo korzystniejsze oferty. Zadzwoniłem po raz kolejny do salonu Kozłowski z pytaniem czy na pewno nie da się wynegocjować jakichś korzyści i niestety odpowiedź była negatywna („No wie pan, to taka dobra firma, nie dajemy rabatów”). Tak więc jeżeli ktoś szuka dealera nowych aut marki Toyota polecam podzwonić po innych salonach, warto przejechać się 200 – 300 kilometrów by zaoszczędzić kilka tysięcy złotych i dodatkowo dostać wartościowe gratisy.

Jestem bardzo zadowolona ...

... z obsługi, daje 10 punktów. Polecam Salon Toyota Kozłowski.

3 gwiazdki

Długo dawałem szansę ...

... salonowi i nie pisałem opinii. Niestety chyba nie zależy Im na dobrych relacjach z klientem , ponieważ przez miesiąc sygnalizowania jak bardzo jestem niezadowolony nie znaleźli sposobu aby spotkać się pośrodku. Samochód wydany 11 dni po rejestracji , co w najmie długoterminowym, jaki wybrałem ,to kwota ok. 700,00 zł , które musiałem ponieść z własnej kieszeni . Handlowiec nie znalazł rozwiązania, Dyrektor nie znalazł czasu na telefon, Kierownik w dzień odbioru auta pochylił się nad tematem, chociaż miał na to ponad 2 tygodnie wcześniej, obiecał próbę podjęcia działań , niestety znowu nie doczekałem się nawet telefonu. Termin wydania auta zgodny z umową, jednak długo po „ obiecanym” terminie przez handlowca w dniu podpisywania umowy. Ogólnie podpisz umowę a potem radź sobie sam. Salon na pewno zdobył chodzącą antyreklamę w mojej osobie.

Pan z serwisu ...

... chyba miał zły humor albo siedzi tam za karę pierwszy kontakt z klientem w konkurencyjnych firmach lepiej przypadł mi do gustu . Za to tylko 3 gwiazdki reszta ok

Nie polecam salonu, ...

... jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi przez Pana Daniela Dardę. Salon naciąga klientów przy najmie długoterminowym. Mimo braku wydania samochodu salon wcześniej uruchamia najem- leasing i ubezpieczenie ( o ok 2 tyg.) i nakazuje klientowi pokrywać koszty z tego tytułu, mimo, że auta nie wydał, zasłaniając się brakiem możliwości - natłokiem spraw w salonie. Sprawa do UOKiK. Gdy klient neguje tego typu praktykę domagając się pełnego okresu najmu, za który przecież poznosi koszt, Pan Daniel sam podpowiada skierowanie sprawy na drogę sądową (to chyba nazywa się "pracownik roku"). Niestety jeszcze bardziej przykry, a wręcz można powiedzieć żenujący jest poziom obsługi kierownika tego salonu. Poproszony o rozwiązanie sprawy, telefon w tej kwestii, nigdy tego nie zrobił. Wg. Pana Daniela jego kierownik jest ciągle zajęty, a dostąpić zaszczytu rozmowy można tylko osobiście w salonie. Niestety moja opinia potwierdza niektóre poniższe. Jeżeli chcecie być Państwo potraktowanie przyzwoicie jako klienci, to skorzystajcie z innego salonu.

5 gwiazdek

Dobrze umiejscowiony salon ...

... samochodowy tej znanej marki, życzliwi pracownicy, profesjonalny serwis. Blisko stąd do granicy z Niemcami, w okolicy są liczne centra handlowe.

5 gwiazdek

Sprawni doradcy serwisowi. To największy atut serwisu Toyoty.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Muszę przyznać, ze ...

... Pan Krystian z Toyota Szczecin(ul. Mieszka) zrobił wszystko co mógł celem rozwiązania problemu. Nie otrzymał co prawda informacji ze swojej Centrali lecz sam szukając rozwiązania przedstawił mi kilka opcji za co mu bardzo dziękuję.

Szybka i profesjonalna i grzeczna obsługa. Polecam.

TOYOTA! Miło, sprawnie, profesjonalnie!!!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Niestety nie polecam ...

... tego salonu nikomu, kto chce być obsługiwany według standardów godnych takiej marki. Już od samego początku zakupu samochodu miałam wrażenie, że muszę dopytywać o wszystko i sama pilnować terminów przekazania auta i dopełnienia formalności. Po roku zdecydowaliśmy się na drobną naprawę auta powstałą w wyniku przetarcia samochodu przez sąsiada oraz pierwszy przegląd serwisowy. Było bardzo dużo zamieszania, telefonów... Finalnie auto wróciło na lawecie wynajęte przez ubezpieczyciela. Zaraz po przekazaniu auta dostrzegliśmy, że listwa nad zderzakiem jest przetarta, co niezwłocznie zgłosiliśmy opiekunce z salonu. Wina została wpierw przerzucona na serwis w Nowogardzie, który naprawiał auto, następnie po wielu telefonach, zarówno z obsługą z Nowogard jak i firmą laweciarską, ustaliliśmy, że szkoda musiała powstać podczas pobytu auta w Szczecinie, prawdopodobnie podczas przeglądu lub wyceny. Od końca sierpnia do dzisiaj (październik) czekaliśmy na odpowiedź, w międzyczasie wysyłając pismo reklamacyjne, pisząc wielokrotnie do opiekunki. Po ponad miesiącu otrzymaliśmy wiadomość, że sami dokonaliśmy uszkodzenia... Jestem zażenowana tym, jak zostaliśmy potraktowani, właściwie to "olani", bo kierownik pomimo obietnic ani razu nawet nie zadzwonił. Myślę, że uszkodzenie w kwocie kilkuset złotych jest niewarte tracenia opinii w oczach lojalnych klientów, niestety z przykrością stwierdzam, że tylko po mojej stronie fakty i uczciwość mają znaczenie.