TOYOTA Szczecin Mieszka I - Kozłowski

tragiczny serwis, tragiczna obsługa klienta

Kolejny raz nie ...

... jestem zadowolona z serwisu. Dzwonią, ze samochód gotowy do odbioru, przyjeżdżam a się okazuje ze musze jeszcze 1,5h poczekać bo nie zdążyli. Sytuacja taka ma miejsce juz 2 raz. Mam nadzieję, że więcej nie bede musiala korzystac z ich uslug.

Robią w konia ...

... praktycznie na wszystkim co mogą. Popełniają dużo kosztownych błędów za których nie dają choćby symbolicznej rekompensaty. Swoją winę próbują obrócić w żart. Obsługa sprzedażowa przyjazna. Serwis mechaniczny 1/10

Najgorsza obsługa klienta ...

... jaka kiedykolwiek widzialem. Zacseło sie od zlego przekierowania klienta w call centre (zamiast do Toyoty przekierowali do Lexusa) . Pojechałem i mnie olali bo servis nie byl umówiony. Nikt nawet nie chcial ni pomòc. A chodzilo o naprawde prosta sprawe ktora mechanikowi zajełaby 5 minut. Ignorancja pana w dziale obslugi klienta przeszla wszelkie granice przyzwoitosci i Kultury. Odzial na Mieszka I powinnien wysylac ludzi na przeszkokenia obslugi klienta. Żerowanie i oskubywanie starszych ludzi z kasy tylko dlatego ze ufaja "profesjonalistom" co do wykonanego sereisu przechodzi ludzkie pojecie.

1 gwiazdka

W zasadzie to ...

... tej gwiazdki nie powinno być , chodzi o salon na Mieszka. Byłam tam dwukrotni kiedy przymierzałam się do zakupu auta, znudzony Pan postanowił mnie obsłużyć. Bez zainteresowania, zachecenia:(. Wyszłam zdegustowana. Kupiłam auto w innym salonie:) Teraz pojawił się mały problem i ponownie pojawiłam się w salonie oczekując pomocy. Na recepcji zostałam skierowa na odpowiedni usiadlam na fotelu oczekujac na czlowieka, ten jak sie pojawil nawt sie nie zainteresowal. Po dwóch- trzech wizytach tam mam bardzo negatywny odbiór. Inaczej jest na Struga, tam zainteresują się problem.

1 gwiazdka

Zbyt długi proces ...

... obsługi klienta. Choć dookoła chodzi mnóstwo pracowników Po usłudze serwisowej inne serwisy myją auto - tu nie.

1 gwiazdka

Po roku od ...

... zakupu zachowałem dobre wspomnienia z zakupu samochodu. Natomiast zdecydowanie nie mogę zaakceptować cen przeglądów. Za Aygo po roku użytkowania życzą sobie ponad 900 zł. I profesjonalistom potrzeba prawie 3 godziny na wymianę oleju i 2 filtrów. Za tyle przynajmniej kasują. Naprawa lakiernicza przeciąga się na kolejny tydzień i nikt nie widzi w tym nic niewłaściwego. "Nie mamy Pana płaszcza i co nam Pan zrobi?". O przeprosinach i jakiejś rekompensacie nie ma mowy. Niektórym pracownikom Toyota Kozłowski chyba trzeba przypomnieć, że to klienci płacą ich pensje. Ten dealer ma monopol na Zachodniopomorskie i cynicznie to wykorzystuje. Pomyślcie o tym przed zakupem.

Nie polecam załatwiam ...

... dokumenty aby dosrac kredyt na auto oni sprzedają auto nawet mnie nie informują tylko zbywają ze jeszcze jakieś dokumenty mam dosłać ?????!!!!!!!!

Zgłosiłem się do ...

... salonu aby umówić się na jazdę próbną. Dowiedziałem się że na dzień dzisiejszy dealer nie posiada modelu który mnie interesuje. Zostałem również zapewniony że gdy tylko samochód będzie dostępny to zostanę poinformowany. Ok. 2 tygodnie później przejeżdżając obok salonu postanowiłem wejść i oglądnąć wypatrzony model. Obsługa na bardzo niskim poziomie. Doradca od sprzedaży nowych samochodów zupełnie nie był zainteresowany wybadaniem moich potrzeb i zaspokojeniem ich. Sam musiałem się prosić czy może mi pokazać dany model, zaprowadził mnie do samochodu i rzekł: "to ten", i na tym skończyła się rozmowa handlowa między stronami potencjalnej transakcji. Dostałem wydrukowaną ofertę. Na odchodne zapytałem się czy jest możliwa jazda próbna i dowiedziałem się że samochód już jest na stanie, niestety nikt nie raczył się mnie o tym poinformować. Odpuściłem sprawę w tym salonie. Po jakimś czasie zgłosiłem się do drugiego salonu Kozłowskiego na ul. struga na jazdę próbną. Po paru dniach zadzwonił do mnie doradca żeby zaprosić mnie na jazdę próbną, poprosiłem o telefon za godzinę ponieważ nie mogłem rozmawiać. Nikt już nie zadzwonił. Zniechęcony przez wcześniejsze doświadczenie stwierdziłem więcej nie dzwonić. Zacząłem szukać gdzie indziej. Rynek samochodów jest obecnie na tyle rozwinięty że na prawdę można sobie poradzić bez tego "autoryzowanego dealera". Nie polecam.

Lekceważenie klienta, nie ...

... polecam tego salonu! Około godziny 09.30 w dniu dzisiejszym umówiłem się z opiekunem oferty samochodu używanego na godzinę 12.00 w salonie przy ul. Mieszka I w Szczecinie, celem prezentacji samochodu toyota yaris i ewentualnego kupna. Kiedy pojawiłem się o umówionej godzinie i po oczekiwaniu, pojawił się pracownik, usłyszałem, że pojazd został sprzedany przez innego pracownika. Na moje pytanie, że byliśmy umówieni, usłyszałem w odpowiedzi, że samochód był w sprzedaży. Na moją uwagę, że można było mnie poinformować telefonicznie, smsem, o dezaktualizacji tej oferty, nie było reakcji, nawet słowa przepraszam - a to podstawa! Straciłem niepotrzebnie czas i zaufanie do tego sprzedawcy.

2 gwiazdki

Ciasno, brak przestrzeni, niewygodnie

1 gwiazdka

Service nie oddawania i nie udziela informacji

Najgorszy serwis w ...

... mieście. Pracownicy opryskliwi. Auto po przeglądzie śmierdziała benzyną 3 dni. Aktualizacji oprogramowania AA nie potrafią zrobić poprawnie. NIE POLECAM.

Bardzo małe zainteresowanie się klientem.Czulem się jak intruz.Wstyd.

Bylem tutaj pierwszy ...

... raz przejazdem na serwisie. Porownujac podejscie do klienta z Cygan Poznan lub Dobrygowski Dlugoleka to jak porownywac Toyote do Lexusa.