TOYOTA Szczecin Struga - Kozłowski

Zmienilam zdanie po ...

... tym jak walczylam o zwrot mojego samochodu. W ostatecznosci przeproszono ,ale niesmak pozostal. Juz nie wroce.

Jedna gwiazdka to ...

... jest za wiele na ten salon. W życiu nie przeżyłam takiego rozczarowania jak tutaj. Nie od dziś jestem klientem Toyoty, nie od dziś jeżdżę na przeglądy oraz badania techniczne, dotychczas w salonach mieszczących się czy to w Poznaniu, Łodzi, Rzgowie i Warszawie. Poczynając od początku: doradca przez telefon nie potrafił podać widełek cenowych odnośnie przeglądu, gdzie takowe istnieją dla każdego z salonu Toyoty. Stwierdzono, że na miejscu uzyskam taką informację. Idąc dalej, zaznaczając podstawowy przegląd po 15 tysiącach na fakturze końcowej dodano koszt dezynfekcji klimatyzacji, wmawiając mi, że są to usługi salonu w ramach przeglądu. Widziałam, że z panem z obsługi nie mającego pojęcia o świadczonych usługach nie ma co prowadzić dalszej rozmowej, idącej do nikąd, uznałam że zgłoszę się wyżej. Rozmawiając z kierownikiem serwisu, przyznał że jest to usługa dodatkowa i należy po dezynfekcji odczekać do dnia kolejnego. Oczywiście nie muszę zaznaczać, że przekazując auto nikt mnie nie poinformował, że nie zostało odpowiednio wywietrzone i nie należy nim jeździć do dnia kolejnego. Tak więc zwyczajnie chcąc zarobić na prowizji doradca nie pytając mnie o dodatkowe usługi, sam zadecydował. Oczywiście temat był poruszany z dyrektorem salonu, niestety uzyskałam tylko przeprosiny za zaistniałą sytuację i prośbę o kontakt przy następnym przeglądzie w celu udzielenia rabatu. Na koniec dostałam informację, że po 20 minutach można jeździć po dezynfekcji. Przepraszam, ale jak to jest że każdy pracownik salonu ma inne informacje? Jestem totalnie zdewastowana i na pewno nie wrócę. Pierwszy raz spotkałam się z obsługą klienta na tak niskim poziomie, szczególnie w branży motoryzacyjnej. Jeżeli misją Toyoty jest ,,kompleksowe podejście do każdej sprawy...kreowanie wartości dodanej dla klientów” to na pewno nie w tym przypadku.

Jako długoletni klient ...

... serwisu odradzam wizyty, w Nowogardzie było kiedyś Ok, ale Szczecin Struga zawsze był fatalnym ASO.

Nie polecam. Powinni ...

... iść na nauki do Opla ten sam właściciel ale personel całkiem inny Miły i życzliwy.

Niestety nie pracują ...

... tu mechanicy tylko wymieniacze. Dodatkowo po naprawie został schowany czujnik parkowania. Paranoja Aby było mało numer Panowie po numerze Vin nie są w stanie rozróżnić silnika. Mylą D4D z vvti.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Pracują tu wyłącznie ...

... aroganccy ludzie. Traktują klientów z góry. Zero zaangażowania w obsługę. Niestety z moim nowym autem jestem tu trzeci raz w okresie 4 miesięcy i za każdym razem poziom usług jest żenujący. Jak ta firma funkcjonuje? Nie polecam nikomu. Jeżeli już Toyota to stanowczo nie Kozłowski!

Odradzam warsztat samochodowy, ...

... oszukali mnie na wymianie linki hamulcowej od recznego , tylko ja przycieli. Zle zamontowane klocki hamulcowe. Sprzedali mi spod lady amortyzatpry przednie za ktore musialem zaplacic gotowka👎

od 'pana zenka' ...

... odbieram auto czyste i kompletne w serwisie natomiast niedokladnie dopasowana deska rozdzielcza i ubrudzony sufit.. żenada.. i jeszcze to przestawianie foteli i wlaczanie sobie radia.. osobiscie tego nie cierpie, czuje sie po tym serwisie jak po wizycie u mechanika z komedii z lat 70tych.. i oczywiscie wiecej nie skorzystam nawet z darmowej kampanii toyoty w tym punkcie

Z całego serca ...

... odradzam ! ! ! Wybrałem się wraz z żoną i dziećmi do tego dealera zakupić auto. Czekaliśmy godzinę w kolejce do doradcy, a gdy już nastała nasza kolej zostałem wraz z żoną potraktowany z góry Pan doradca wręcz drwiąc z nas odpowiadał na nasze pytania z wielkim przymusem. Ze stu procentową pewnością nie lubią dzieci w tym punkcie. Córcia dwuletnia po trzykroć ładnie się chciała pożegnać, lecz Pan bez kultury nie odpowiedział i sam zmuszony byłem powiedzieć córeczce, żeby już przestała. W ten sposób stracą wszystkich klientów. Do zarządu tej placówki kieruję swoją prośbę Potrzebne są Państwu szkolenia.

Oddałem auto na ...

... serwis przed zakupem...proszę sprawdzić bo coś stuka w zawieszeniu a aktualny właściciel dokłada się do naprawy. Serwis stwierdza że wszystko ok ,kasuje 500 pln a ja kupuję auto słysząc że to taki urok tego modelu (RAV 4). Jednak nie daje mi to spokoju i po paru tygodniach jadę do innego warsztatu. Koszt 80 pln. Diagnoza: stuki z kolumny kierowniczej. Oczywiście wiadomo że wymiana odpada a regeneracja 1500 pln. Szczerze odradzam

Niestety, nie polecam. ...

... Serwisowałem tu auto zdecydowanie za długo. Zawsze po serwisie trzeba było coś poprawiać - to przy serwisie klimatyzacji nie założyli kapturków na zaworki (leżały sobie na podszybiu, dobrze że nie zgubiłem podczas jazdy), innym razem zapasem oleju zapaskudzili bagażnik. To dwa przykłady z wielu. Czara goryczy przelała się, kiedy z nową Toyotą pojechałem na wyważenie i zaprogramowanie drugiego zestawu kół - po tej robocie auto przy ok 100km/h zaczynało trząść. Miałem dosyć - pojechałem do pierwszego lepszego wulkanizatora. Diagnoza - źle wyważone koła. I pomimo że w tym warsztacie brudno, chłop umorusany jak sam diabeł, to po jego wyważaniu auto z każdą prędkością leci bez problemu.

Zleciłem diagnostykę silnika ...

... mojejToyoty Avensis . Po wszystkim serwis inkasuje 250 zł. Ale co ważne nie wystawia wyników badań na dokumencie tylko serwisant mówi co jest źle czy dobrze. A co jeśli serwisant oszuka celowo ? Można wymienić po częściach cały samochód i zapewnić serwisowi stały dochód. Za to otrzymałem od razu fakturę do zapłaty. Zdecydowanie nie polecam !!! Dwa miesiące później!! Zebrałem się w końcu i pojechałem na sprawdzenie wtryskiwaczy do serwisu regeneracji. Okazało sie że 250 zł zapłaciłem w Toyota Kozłowski Szczecin nie potrzebnie. Całkowicie nie zgadli które wtryskiwacze należy wymienić. Za to w serwisie regenerującym wtryski trafili w 10 tkę. Wyciągnęli wtryski z silnika i przeprowadzili diagnostykę na profesjonalnym sprzęcie. A nie kompem jak Toyota. Wymienili złe na nowe. Dowód? Teraz tojotka 2.2 D4D D-Cat 177 km. mieści się w 5.5 l/100. W zupełności nie polecam Toyota Szczecin!

Pierwszy autoryzowany salon ...

... w moim zyciu, w ktorym mi powiedziano ze mojego auta sie nie da naprawic. Konkretnie chodzilo o wymiane drazka posredniego kolumny kierowniczej, ktora zostala wczesniej zalecona przez innego pracownika w tym samym serwisie. (Nieautoryzowany serwis naprawil ta usterke w 2 dni). Tak trzymac!

O kilku dni ...

... nie można się dodzwonić. Mają Wszyskich gdzieś!

Generalnie mały parking, ...

... co mocno utrudnia manewrowanie autem. Obsługa jak w innych serwisach, niczym szczególnym się nie wyróżnia, ani pozytywnie, ani negatywnie. Byłem przed czasem na umówioną godzinę, ale niestety auto wyjechało na warsztat 45 min później i to, po mojej interwencji. Był to pierwszy przegląd więc oprócz oleju i filtrów nic więcej nie zostało wykonane. Niestety straciłem tu 3 godziny, na serwis, który powinien zająć max 1 godz.

Witam. Auto było ...

... na kampanii wymiana napełniacza poduszki i to wymienili. Niestety przy rozbiórce i wymianie poduszki pękła im szyba w rogu. Stwierdzili że to nie oni, tylko że szyba zaczęła się rozwarstwiać i pękła że starości. Nie polecam.

2 gwiazdki