TOYOTA Kraków - Romanowski

Kupiłem używaną Toyota ...

... Auris 2018 ,dostałem certyfikat że jest w idealnym stanie i wszystko jest ok.Po dwóch tygodniach stwierdziłem brak chlapacza,brak wygłuszenia klapy,plastiki przy pasach urwane ,sprzedawca mówi że to nie obejmuje gwarancji.Przy zakupie brakowało zestawu do wymiany koła więc sprzedawca dał niby nowy z serwisu i na tym się skończyło .Po dziewięciu miesiącach złapałem gumę i okazało się że w zestawie nie ma klucza do śrub,kosztowało mnie to 350 zł pomóc drogowa,pozdrawiam pana Marcina który mi takie przygody mi zgotował.Czy polecam Toyotę Romanowski nie.Po moim mejle dostałem odpowiedź od Toyoty że widziały gały co brały tak to wygląda ,ale idąc do TOYOTY klient nie powinien sprawdzać czy wszystko jest tylko to tam powinno być

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Sprawa wydłuża się ...

... w nieskończoność, do Pana Kamila tygodniami nie można się dodzwonić. Ubezpieczyciel wypłacił zaliczkę na poczet napraw prawie 2 miesiące temu. Bardzo słaba jakość obsługi klienta, telefonicznie mimo wielu prób nie można dodzwonić się do działu napraw. Byliśmy zmuszeni jechać 100 kilometrów aby uzyskać jakikolwiek informacje w naszej sprawie.

Jeżeli chodzi salon ...

... Toyoty to wszystko jest ok w momencie kupowania auta potem już jest różnie .Ja kupiłem Toyotę z 2019 r którą według specjalisty do sprzedaży aut używanych miała być super.Przy następnej wizycie okazało się że tak nie jest z przodu na zderzaku inny lakier który z niektórych elementów zaczął odchodzić , mocowanie zderzaka z lewej strony uszkodzone. z tyłu zamek klapy przesunięty klapa też przesunięta .Reklamowałem przedni zderzak auto pojechało na serwis blacharsko-lakierniczy przyjechało z poprawionymi elementami gdzie odchodził lakier natomiast miejsce mocowania zderzaka totalna chała zderzak wisi w powietrzu zaczep niczego się nie trzyma , brzeg zderzaka jakby ktoś pilnikiem charatał a potem pomalował totalna żenada .Szkoda że nie przeczytałem wcześniej opini o tym serwisie nie oddałbym tam tego auta . Jadę do innego salonu kupuję inne auto.

Czy kasując krocie ...

... za wymianę opon nie można oczekiwać aby po usłudze felgi i opony nie były w smarach wulkanizacyjnych???

Chciałem umówić się ...

... na przegląd. Telefon odebrała jakaś pani przyjmując zgłoszenie. Obiecała, że do końca dnia oddzwoni do mnie pracownik serwisu, żeby dogadać szczegóły. Po 4 dniach, 4 telefonach i 4 takich samych obietnicach pozostawionych bez odzewu zostawiam tu zasłużoną ocenę . Sprawę która miałem załatwiłem 5 dnia - od ręki w innym serwisie toyoty .

Zostawię jedną gwiazdkę ...

... tylko za dział blacharski , niestety co dotyczy działu nawigacji jest dramat, Pan jest nie zbyt ogarnięty w temacie naprawy auta. Mój problem można było naprawić w pare dni, niestety dostałam odmowę ze strony serwisu. Nie polecam i odradzam.

Nie polecam, zostałem ...

... obsłużony wg mnie na odczep się, jeden + zapamiętany to Pan na poziomie -1

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Salon ładny ale ...

... profesjonalizm bliski niestety zeru. Kupiłem od nich rav4 hibryd dwa lata temu. Samochód w wilgotne dni wariował coraz bardziej np przełączały się stacje radiowe, wyłączał się ekran aż doszło do niebezpiecznych sytuacji gdzie zaczął ostro przyhamowywać podczas jazdy przy wyciąganiu kabla z komórki!!! Byłem totalnie zszokowany bo gdyby taka sytuacja zdarzyła się w trakcie szybszej jazdy wypadek byłby gwarantowany. Ostatecznie zdiagnozowano przyczynę w postaci braku zabezpieczenia złącza po demontażu czujnika nożnego do bagażnika, które to złącze było zalewane przez wodę i błoto co było powodem ciągłych zwarć w układzie. Samochód za prawie 200tys zł, Toyota a zachowanie tego dealera mocno nieprofesjonalne i stwarzające zagrożenie życia pasażerów. Po dwóch latach wymieniono złącze i zabezpieczono a w ramach rekompensaty zaproponowano usługę serwisu rocznego drożej aniżeli inne serwisy w tym na Śląsku. Oczywiście Pan z serwisu tłumaczył że to nie oni, że to ktoś inny a oni muszą kupić złącze za 1000zł! Powiem szczerze brakowało mi słów i czasu na rozmowę z tym niby 'fachowcem'. Najgorsze jest to że przy zakupie wciskali mi kit o profesjonalizmie montażu haka i koniecznym czasie aby to zrobić, przede wszystkim z uwagi na odpowiednie zabezpieczenie instalacji elektrycznej samochodu... Dlatego omijam szerokim łukiem.

Kiepski serwis blacharski. ...

... Dwaj panowie zatrudnieni na obsłudze klienta to jakieś totalne nieporozumienie. Nie wiem, czy jeszcze tam pracują, ale na pewno nie skorzystam z ich usług jeśli byłaby taka potrzeba. Wydawanie auta po "naprawie lakierniczej" z niepomalowanymi elementami w lśniącym salonie Toyoty zakrawało na kpinę. Sami rzeczeni panowie nie widzieli w tym żadnego problemu. Coś na zasadzie "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi?". Tragedia. Za każdym razem jak sobie ich przypomnę to mnie k...w..ica bierze. Lepiej jest z obsługą klienta na serwisie mechanicznym, ale nie robiłem tam większych napraw.

Nie polecam od ...

... tygodnia dzwoniłem umówiłem się na przegląd mówiłem że będę prawdopodobnie musiał wymienić klocki po tygodniu przyjechałem dzwonili czy wymieniać tak powiedziałem i dzwonili po około 3 godzinach bym zabrał auto bo gotowe ale niestety przepraszają ale klocków do przodu nie mieli haha ale kpina szkoda gadać ostatni raz tam jestem prawdopodobnie

Ocena powinna być ...

... -10 za jazdę P. Samochodem Tayota „Romanowska „ ta Pani mało mnie nie potrąciła na pasach, będąc już na nich, w ostatniej chwili odskoczyłam . A ta pojechala sobie jak gdyby niby nic! Taka kultura panuje w tej firmie. Należałoby zabrać ten Pani prawo jazdy! Choć jak się jeździ tayota to może dostają prawko w chipsach. PS. Zdążyłam zobaczyć kto jechał, ale nie chciałam już szukać w internecie, ale widać powinnam- nijaka P. Klaudia R. O. To raczej nie klient.

Unikać napraw blacharsko ...

... lakierniczych. Już sama umowa cesji wierzytelności zrzuca obowiązek zapłaty na klienta za rzeczy które wymieni ASO a nie zgodzi się z nimi ubezpieczyciel. Czyli my wymienimy panu wszystko I jak ubezpieczyciel nam nie wypłaci to pan płaci. Zwykle oszustwo

Na miejscu obsługa ...

... świetna, kontakt z doradcą dobry do czasu wysłania oferty na finansowanie. Po tym kontakt się urwał i do tej pory nie dostałem odpowiedzi na kilka moich dodatkowych pytań. Jakieś wymówki w stylu urlop (jest coś takiego jak autoresponder) czy filtry antyspamowe do mnie nie przemówią. Zresztą sam salon powinien wyjść z inicjatywą ponownej próby kontaktu czy to telefonicznego czy mailowego. Tak się nie stało, być może mają za dużo klientów, pytanie co zrobią gdy ich zabraknie. Koniec końców wybraliśmy inną, konkurencyjną markę do Toyoty.

Naprawiałem niedawno samochód. ...

... Jestem nie zadowolony ponieważ nie zostało prawidłowo naprawione. Rozumiem wszystko ,ale żeby niemozna sie dodzwonić. Jak już czlowiek się dodzwoni to musi sie prosić kolejnymi telefonami o termin . I pojawia sie problem bo nikt nie potrafi odebrać lub odzwonić z jaką kolwiek informacją. I tak cały czas. Pieniądze wzięte z naprawy to już nie przejmują się niczym. Nie pozdrawiam Pana Michała N. Nie polecam servisu ASO. Auto nie naprawione tak jak sie należy od 4 M-C. Żałuję że skorzystałem 😞

O ile na ...

... poziomie 0 obsluga mila i kompetentna ,tak na gornym poziomie OBSŁUGA FATALNA ! W recepcji siedzi dziewuszka ktorej zasob wiedzy jest wprostproporcjonalny do dlugosci spodnicy(. Pytajac o to czy maja i gdzie mozna zobaczyc uzywane auto taki a taki model, dziewuszka z gracja wstala i oznajmila ze tak,maja takie po czym wskazala na plac i stwierdzila ze tam trzeba sobie poszukac bo ona nie wie gdzie takowe stoi. Ok. Po przespacerowaniu calego placu okazalo sie ze takiego modelu wcale tam nie ma. Totalny brak kompetencji. Z takim zasobem wiedzy to proponuje stanowisko sprzataczki bo taki pracownik zaniża tylko poziom firmie. Druga sprawa,po opuszczeniu placu i zwroceniu uwagi ze takiego modelu wcale tam nie ma, dziewuszka zrobila krzywą minę, potem cos baknela do kolezaneczki obok i obie wybuchnely smiechem. Totalny brak profesjonalizmu,ze tez takie osoby reprezentują firmę. WSTYD.

Kpina. dodzwonić się ...

... i umówić się to istny cud a kasę to zdzierają jak by Lamborghini naprawiali