TOYOTA Kraków - Romanowski

Nie polecam zakupu ...

... auta używanego w tym salonie. W ciągu 4 miesięcy od zakupu Toyoty Corolli wystąpiły dwie poważne usterki. Obsługa posprzedażowa nie istnieje. Po zgłoszeniu pierwszej awarii otrzymałem odpowiedź w stylu "widział pan co kupował" Drugi raz nie kupiłbym używanego pojazdu w tej firmie.

Dwukrotna próba umówienia ...

... się na odstawienie auta na serwis. Recepcja przyjęła zgłoszenie. Po 2 dniach dzwoniłem z przypomnieniem. Nic, telefonu na umówienie terminu nie bylo. Po 2 tygodniach nadal brak reakcji serwisu. Auto zdążyłem już zdiagnozować i naprawić w konkurencyjnym ASO. Edycja 21.03.2024 - Chciałem się skontaktować z ASO Romanowski Kraków. Połączenia telefoniczne z 12 3907646, 27.11 godz 9:01 9:11, 29.11 godz 11:01. Nie dziwię się, że nie możecie znaleźć mnie w bazie, skoro wizyta serwisowa nie doszła do skutku.

Bardzo kiepskie podejście ...

... do klienta. Zgłaszałem wcześniej wszystkie potrzebne informacje. Nie dopilnowali zgłoszenia i kontaktu z innym serwisem Toyoty, ale finalnie pretensje Pani przyjmującej auto były skierowane do mnie. Oczywiście bezzasadnie. Mimo uświadomienia jej, że to jej wina, nawet się nie zreflektowała. Trochę się czułem, jakbym był tam za kare. Na plus auto posprzątane.

Obsługa klienta, po ...

... rezygnacji z zakupu, na najniższym poziomie. Takiego braku organizacji oraz niekompetencji jeszcze nie widziałem. Od CZERWCA 2023 roku czekamy na zwrot wpłaconej zaliczki. Zero kontaktu mailowego a tym bardziej telefonicznego, a to wszystko na poziome kadry kierowniczej. Brak profesjonalizmu. Ponad to firma usuwa nieprzychylne komentarze na swój temat.

Obsługa klienta, po ...

... rezygnacji z zakupu, na najniższym poziomie. Takiego braku organizacji oraz niekompetencji jeszcze nie widziałam. Od CZERWCA 2023 roku czekamy na zwrot wpłaconej zaliczki. Zero kontaktu mailowego a tym bardziej telefonicznego, a to wszystko na poziome kadry kierowniczej. Brak profesjonalizmu.

Kompletny brak kontaktu ...

... z klientem po podpisaniu umowy. Bardzo słaba jakość obsługi.

2 gwiazdki

Takiego olewania klienta ...

... nie doświadczyłam nigdy wcześniej. Prośba o kontakt w sprawie jazdy próbnej zignorowana. Na drugi telefon ktoś oddzwonił. Umówiłam się. Dzień przed umówioną jazdą chciałam przesunąć godzinę. "Ktoś do Pani zadzwoni z informacją". Oczywiście nikt się nie odezwał. Na szczęście gdzie indziej traktują klienta lepiej czyli po prostu normalnie.

Nie polecam tego ...

... salonu nikomu - jesli chodzi o samochody uzywane. Oszukuja na stanie faktycznym samochodu. Nie podaja informacji o wczesniejszych szkodzach pojazdu - a wrecz poswiadczaja nieprawde, ze ich nie bylo… Totalnie odradzam - sprawa byla w prokuraturze, ale ze wzgledu na godne politowania polskie sadownictwo sprawe umorzono… Szkody byla zgloszona 2 dni po zakupie auta - nie bylo ono w tym czasie uzytkowane - z uwagi na brak AC. Wczesniejsze szkody na samochodzie nie były znane salonowi - zapewne odkupili w rozliczeniu samochod bez sprawdzenia go - z pewnoscia… W odpowiedzi na poniższy komentarz dodam, ze jedna z osob z wysokiego zarzadu spolki probowala sie z nami dogadac zapraszajac nas na kawe w trakcie trwania dochodzenia prowadzonego przez policje i prokurature. Jak bedziecie dalej klamac, to opublikuje wszystkie dokumenty dotyczace sprawy na jednym z portali hostingowych i wrzuce tu link: mysle, ze kupujacy sami sobie odpowiedza, kto kreci tu walki…

Informatyczne średniowiecze. Dziś ...

... po raz ostatni skorzystam z usług serwisu. Pani od wypożyczalni aut zastępczych dramat z miną „jestem tu za karę „

Diagnostyka niedziałającego układu ...

... hybrydowego sprowadzona do skasowania błędu i poinformowania, że jak się jeszcze raz tak zdarzy, to trzeba będzie kupić nową baterię za kilkanaście tysięcy. Nie udało się znaleźć przyczyny problemu. W innym serwisie (nie aso) po kilku godzinach poinformowali Mnie, że układ wentylacyjny był zapchany przez kurz i bateria się "ugotowała". Serwisuję od 2 lat tu samochód i jak widać ocena wentylacji układu hybrydowego nie wchodzi w skład przeglądu serwisowego, a jak coś się dzieje to błąd komputerem kasowany i klienta się informuje , że bateria do wymiany i tyle. Bardzo słabo.

Masakra, nigdy więcej ...

... nie skorzystamy z tego serwisu, obsługa serwisu blacharskiego to porażka jeszcze nigdy nie spotkaliśmy sie z takim olewaniem, mała naprawa, a czekaliśmy 2 miesiące, do tego oddali auto niekompletne oraz z uszkodzona oponą której nie uwzględnili przy kosztorysie, próba dodzwonienia się graniczy z cudem, dodatkowo wiedzą kto dzwoni i specjalnie nie odbierają, nie polecam😡😡😡😡😡.

Najgorszy salon toyota ...

... w Polsce , nie polecam !!!

RAV4 gnije, sprzedawca ...

... i ASO całkowicie bagatelizują temat. Gwarancja nie obejmuje korozji, gwarancja na układ hybrydowy obejmuje tylko wybrane elementy. Polecam poszukać na youtube RAV4 rdza. Dzięki łysy za dodanie odrobiny odwagi by wypowiedzieć się na temat doświadczenia z toyotą, na szczęście zrezygnowałem z zakupu. Edit: Pytajcie sprzedawcy i w ASO o zabezpieczenie antykorozyjne podwozia (jak ja chciałem kupić takiej opcji nie było, a wykonanie jej poza serwisem groziło według salonu utratą gwarancji). Jak się taka usługa pojawi w ASO (by poprawić po fabryce), i dadzą na nią kilku letnią gwarancję to można te auta kupować. Jeśli auto zaczyna gnić tuż po wyjechaniu z salonu, a mniej niż roczne demówki mają rdzawy nalot na podwoziu to coś jest nie tak.

notoryczny problem z ...

... umówieniem się na jazdę próbną oraz brak możliwości przetestowania wybranego modelu toyoty supra, nie polecam

Z serwisu korzystałem ...

... od 2 lat lecz po ostatniej wizycie zrezygnowałem z usług. Problem dotyczył otwierania bagażnika - klapa blokowała się po otwarciu. Przy pierwszej wizycie Pani zapewniała mnie, że problem został namierzony i rozwiązany. Po wjechaniu do garażu klapa znów nie działała. Dzwonię do serwisu i mówię, że przykro mi bardzo ale problem dalej występuje. Zwróciłem uwagę, że należy wymienić podnośniki hydrauliczne ale Panowie z serwisu widzieli lepiej. Z tym samym problemem samochód był 3 razy w serwisie. Tylko raz otrzymałem auto zastępcze i to po długiej wymianie zdań z opiekunem. Dodam, że auto było na gwarancji.

1 gwiazdka

Uwaga hit z ...

... kabaretu. Nie można przejechać się używanym autem bo może się zepsuć. Co oni tutaj sprzedają? 😄

Słaba wiedzą o samochodach

Oceniam salon, Panie ...

... z recepcji oraz Doradców Handlowych na 5 ale niestety muszę dać 2 gwizdki dlatego ze gdy moja żona szukała ubikacji i zapytała Panią Adriannę (sprawdziliśmy razem z małżonką okazało się ze widnieje na stronie internetowej salonu) odparła bardzo nie miło z pogardliwym tonem „za panią, ślepa pani jest?”