TOYOTA Kraków - Romanowski

5 gwiazdek

Masakryczna obsługa klienta. ...

... Na kontakt z w serwisie blacharskim z opiekunem klienta trzeba czekać wiele dni. Nie oddzwaniają mimo zapewnień o kontakcie. Brak odpowiedzi poprzez kontakt e-mail.

Pracownicy są opryskliwi, ...

... niechętni do pomocy. Pan ostentacyjnie zerkał na zegarek, przypominając że jest za 5 min 15. Zwróciłam się z prośbą o pomoc, ponieważ po wymianie opon zapalił mi się czujnik ciśnienia. Ewidentnie wyczuwalna atmosfera ciśnienia planów sprzedażowych. Nie polecam, dno i wodorosty. Jeżeli nie zamierzacie wydać kilku milionów w tym salonie, nie spodziewajcie się obsługi na najwyższym poziomie.

Nie polecam! Moja ...

... przygoda z serwisem blacharsko-lakierniczym nie jest wyjątkowa. A podobne opinie innych rozczarowanych wskazują na systemowy charakter zjawiska. Oględziny po szkodzie 07.09. Specjalista działu obiecał zadzwonić wieczorem z informacją o protokole. Cisza. Dzwonię po 3 tygodniach i mam wyznaczony termin naprawy na 17.10. ale pan zgłasza konieczność uprzedniego potwierdzenia tego terminu. I najlepiej żebym sama do niego zadzwoniła , bo on napewno zapomni..Więc dzwonię. Cisza. Pan już nie odbiera , nie oddzwania. Recepcja zapewnia, że przekaże wiadomość do serwisu i oddzwonią. Cisza. Jest prawie grudzień. Naprawy nie było, informacji brak, kontaktu brak. Komunikacja i obsługa klienta kompletnie nie działa. Nie odbierają telefonów , pod opublikowanym na stronie nr telefonu do kierownika działu blacharsko- lakierniczego zgłasza się ….salon Lexusa z Al. Pokoju. Tel komórkowy opiekuna szkody milczy a recepcja mówi, ze przekaże wiadomość …i tak w kółko. Czy to są standardy „salonu przyszłości "? Podziękuję za taką przyszłość . Wycofuję upoważnienie do naprawy. Za elegancką fasadą nowoczesnego salonu, pośród pięknych samochodów i wyprasowanych ludzi , brakuje profesjonalnej obsługi , sami statyści. A klient pozostaje sam sobie, upokorzony , zignorowany i poirytowany.

5 gwiazdek

Ogromne podziękowania Pani ...

... Agacie Urbanelis za profesjonalne doractwo, rzeczowe i konkretne informację. Wszystko na tyle profesjonalnie, że po zamówieniu pierwszego samochodu wycofaliśmy zamowienie u konkurencji i kolejny samochód został również zamówiony za pomocą Pani Agaty. Bardzo dziękuję i polecam z całego serca.

Bardzo profesjonalna obsługa, na każdym poziomie!

Moja opinia dotyczy ...

... działu auta używane. Świetna obsługa klienta, szczególnie pomocny w zakupie samochodu okazał się doradca klienta - pan Wojciech Dyba. Moje wrażenia co do technicznych aspektów zakupu samochodu (wizyta w warsztacie, rzetelności w przedstawieniu stanu samochodu oraz płatności) są bardzo pozytywne. Reasumując: salon który odznacza się wzorcowym podejściem do klienta.

Super znają się ...

... na samochodach nie nachalnie profesjonalne polecam

Fachowa i miła obsługa.

5 gwiazdek

Очень приветливый персонал. ...

... Отдельная благодарность пани Ивоне. (Przetłumaczone przez Google) Bardzo przyjazny personel. Specjalne podziękowania dla Pani Iwony.

5 gwiazdek

Rewelacyjna obsługa klienta. ...

... Dzięki obsłudze oraz serwisie na wysokim poziomie zdecydowaliśmy się na kolejną Toyotę 😉

Profesjonalna obsluga

5 gwiazdek

Toyota i wszystko jasne.

Oj . UWAGA .A mialo być tak ładnie.

4 gwiazdki

Na początku muszę ...

... zaznaczyć że ocena dotyczy działu napraw lakierniczych w zasadzie kontaktu z tym działem bo samej usługi się nie doczekałem. Dno i wodorosty zdecydowanie nie polecam zgłosiłem szkodę w toyota Romanowski z początkiem sierpnia jest prawie listopad a samochód nadal nie zrobiony ani razu nikt do mnie nie zadzwonił natomiast ja dzwoniłem tam dziesiątki razy zostawiłem telefon (nigdy nikt nie oddzwonił) pytałem nikt nic nie wie nigdy nie było osoby która zna sprawę dramat... Automatyczna sekretarka wita mnie zawsze słowami "witamy w salonie przyszłości 😁" i tu wisienka na torcie pani z recepcji pewnego razu doradziła żebym przyjechał umówić się osobiście bo o u nich ciężko telefonicznie lub mailowo gotowy żart... Straciłem trzy miesiące auto jak było uszkodzone tak jest dalej cóż pozostaje szukać innego salonu w Krakowie.