TOYOTA Lublin - Auto Park

Dramat, nie da ...

... się umówić na jazdę próbną. Dzwoniliśmy z mężem dwa razy, za każdym razem miły Pan z recepcji miał przekazać kontakt do sprzedawcy i ktoś miał do nas oddzwonić i cisza. Chcieliśmy kupić Toyote, ale z takim traktowaniem klienta poszukamy czegoś innego.

Serwis na przeglądzie ...

... twierdzi że trzeba wymienić całą lampę bo to na pewno nie żarówka. Znajomy wymienił żarówkę WSZYSTKO DZIAŁA. Zwrócono uwagę serwisowi, odpowiedź jest rozbrajająca : "a tam są żarówki nie wiedzieliśmy" - serwisant zrobił sobie nawet zdjęcia tej przepalonej i sprawdził że faktycznie jest jako część zamienna - TOYOTA błagam zrób coś z tym serwisem.

Toyota to Toyota ...

... ale ten salon jest słaby Ceny wiadomo z kosmosu 1400zl wymiana oleju.... 3 tyg oczekiwanie na serwis ..... po części przyjeżdżałem 3 razy a mam 50km w jedną stronę... dodzonienie się graniczy z cudem a jak już się dodzwonisz to do pani która mówi że oddzwonimy.. czekałem 3 dni na te oddzwonienie Widać że sprzedają dużo samochodów powinien ktoś im pomóc i otworzyć drugi w Lublinie

Serwis to jakiś ...

... żart. Brak znajomości i profesjonalizmu u pracowników serwisu. Dodatkowo ciężko się dodzwonić a jak już sie uda to karzą czekać 40 min po upływie tego czasu nie oddzwaniają tak jak to zagwarantowali. Na serwis czekałem 4 godziny przez co spóźniłem sie do pracy. Nie polecił bym najgorszemu wrogowi.

Zaczynam się mocno rozczarowywać...

Lublin Najgorsze dziadostwo ...

... w Polsce Mi też przykro ale w serwisie wszyscy zachowują się tak jak by wiedzieli za karę

Serwis Toyoty w ...

... Lublinie to jakaś porażka 2 razy auto prowadzone na korektę lakieru raz lakier spłyną i źle został położony co widać na zdjęciu. Po ponownym malowaniu niby ok ale szyba z tyłu została porysowana i pozostawiona taśma za błotnikiem po malowaniu oczywiście. Toyota nie chce uznać reklamacji twierdząc że trzeba było zgłosić od razu tylko że każdy skupiał się na lakierze a nie na szybie nawet bym nie pomyślał że przy malowaniu można porysować szybę.

Zero zainteresowania od ...

... strony personelu. Po wejściu powiedziałem na recepcji, że jestem zainteresowany konkretnym modelem. Nikt nie podszedł, a sprzedawcy udawali jakby nas nie było i odwracali wzrok. Fajna ta polityka sprzedaży Toyoty w Polsce.

Pomimo wielu prób ...

... kontaktu czy telefonicznego czy mailowego, kompletne ignorowanie klienta i zbywanie. Nie polecam

Do serwisu tworzą ...

... się dwie kolejki, brak porządku i organizacji przez co dalsze osoby w kolejce bywają obsługiwane przed tymi pierwszymi. Obsługa na niskim poziomie.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Najgorszy serwis z ...

... jakim miałem styczność, po przyjeździe na umówiony przegląd prosząc o auto zastępcze, serwisant stwierdził że to jest bez sensu bo w ciągu godzinnego przeglądu nie zdążymy auta nawet zatankować, gdzie po przeciwnej stronie ulicy znajduje się Orlen. W innych serwisach auto zastępcze podczas przeglądu to norma.

przyjechać na potwierdzoną ...

... przez serwis 2 dni wcześniej wizytę i powrót po 7 min bo nikt nic nie wie , na koniec profesjonalne odezwiemy się to......... i ........ Lepiej poświęcić 100-150 km .

Non stop na ...

... telefon otrzymuje niechciane wiadomości od Toyota Lublin, przestańcie spamować !!!!

Jestem zmuszony zmienić ...

... opinię dotyczącą obsługi serwisu. Sytuacja wyglądała słabo i to nie jest tylko moja opinia lecz kilku osób które były umówione na serwis w dniu 11.09.2023. ok godziny 18:00. Po stawieniu się na umówioną godzinę 18:00 - uzyskałem informację że "padł system i nic nie możemy zrobić" prosimy czekać. Ok zdarza się bez problemy, takie rzeczy się dzieją naturalnie i nie mamy na to wpływu. Po oczekiwaniu ok 1 godziny bez efektu zrezygnowałem z serwisu w danym dniu informując o tym doradcę. Powiedział, że będzie ktoś do mnie dzwonił aby zaprosić na inny dzień lub rozwiązać tą sytuację . Zaproponowałem rozwiązanie, zostawię auto do chwili wykonania serwisu ale proszę o auto zastępczej - odpowiedz brzmiała "dawno nie widziałem auta zastępczego" OK czekam na telefon. Do Dzisiaj CISZA!!!!

1 gwiazdka

Drogo

1 gwiazdka

Niezrozumiała polityka obsługi ...

... klienta, prowadząc pierwszą konsultację w sprawie samochodu bierzesz "nieformalny ślub" z konkretnym sprzedawcą. Nie ma sprzedawcy, to nic nie załatwisz, czekasz aż będzie mógł poświęcić Ci czas i będzie w pracy. Nie oczekuję, że ktoś ma kukać w pracy od 8-18 dzień w dzień, ale na litość, ja jako klient chcę załatwić prostą sprawę - odbyć dłuższą jazdę testową samochodem i nie mogę tego zrobić w dogodnym dla siebie momencie. Nie obchodzi mnie czy załatwię sprawę z panią Krysią, panem Jankiem, panem Zbyszkiem, czy Pawłem. Po dwukrotnej wizycie w salonie i kontakcie telefonicznym odechciewa się kontaktu. Sytuacja w której to klient ma się dostosowywać do grafiku sprzedawców i możliwości salonu jest daleko idący od określenia obsługi klienta jako 'przyzwoita', (żeby nie było, opinia nie dotyczy personalnie osób zatrudnionych a polityki obsługi klienta dealera/dystrybutora Toyoty).