TOYOTA Marki - Grupa Cygan

Dział blacharnii masakra. ...

... Samochod tydzień stoi a klient płaci za samochod zastępczy od nich (zabieg 4 godzinny już wcześniej umówiony). Obsługa albo strasznie przepracowana albo poprostu olewają klientów. Później samochód oddają z resztkami kleju i listwy nie do końca poprzyczepiane. Porażka jak na serwis ASO :(

Dałabym zero gwiazdek, ...

... gdyby była taka możliwość. Dzisiaj byłam z Highlanderem na diagnostyce. Za 150 zł powiedziano mi jaką część mam wymienić oraz zepsuto mi nawigację z DVD i radiem. Nie wiedzą co się stało i nie potrafią nic z tym zrobić. Efekt jest taki, że panel jest stale włączony i nie da się go wyłączyć. Nie wiem, czy do jutra nie padnie mi akumulator. Po tej wizycie mam same straty - kasa, czas to tylko dwie z nich. To drugi raz gdy zawiodłam się na tym serwisie. Stanowczo odradzam.

Umówiłem się na ...

... konkretną godzinę żeby wymienić peknieta oponę w samochodzie firmowym. Pan odebrał samochod, czekalem 1h i 50min. Boje sie pomyslec ile trwa poważna naprawa.

Byłam dzisiaj wymienić ...

... opony z letnich na zimowe w swoim samochodzie. Jechałam do serwisu Toyoty w dużym napięciu bo to dopiero pierwszy raz od zakupu samochodu. No i niestety pozostał niesmak po opłaceniu za usługę. Do tej pory zmieniałam opony w prywatnym warsztacie i zapłaciłam 60 do 70 zł. To co usłyszałam w Toyocie zmrozilo mnie i to bardzo. Ponad dwa razy tyle co płaciłam prywatnie. Jak na razie to jedynym plusem jest to, że czeka się w ciepłe i można napić się kawy czy herbaty i zjeść owoc.

Nie polecam nikomu ...

... kto chce kupić nowe auto w tym salonie. Miałem pecha i byłem obsługiwany przez Pana Arkadiusza. Spotakilśmy się bo byłem zainteresowany zakupem Rav4 HSD Premium + style - samochód był dostępny od ręki.Sama rozmowa była w porządku. Niestety ceny podane przez Pana w przypadku akcesoriów np dodatkowy komplet kół nie pokrywały się z cennikiem na stronie. Według wyliczeń sprzdawcy było to ponad 8tys zł a w cenniku 6 tys. zł. Żadne negocjacje nie były możliwe, ale za to Pan śmiało sugerował że wszystko może doliczyć do auta "bierze Pan leasing, więc to się Panu rozłoży w czasie" - nie no świetne podejście. Ze względu na to, że w salonie byłem już wieczorem umówiłem się ze sprzedawcą, że decyzje odnośnie zakupu dam na następny dzień do godz. 12. Na następny dzień próbowałem kilkukrotnie się skontaktowac z Panem Akradiuszem i przekazać mu informację że jestem zainteresowany zakupem. Niestety Pan nie odbierał więc przesłałem taką informację mailowo, dodatkowo prosząc czy coś możemy zrobić z ceną auta lub akcesoriami. Po południu zadzwonił do mnie pan Akradiusz z informacją że "w sumie jest inny kupujący i on proponuje 2 tys. zł więcej i co ja na to?" - szczerze mówiąc nie spodziewałem się, że wasz handlowiec będzie chciał prowadzić licytacje o auto.. Nie jesteście jedynym dealerem w woj. mazowieckim i naprawdę nie rozumiem takiego podejścia. Taki system sprzedaży być może sprawdza się np na bazarze, ale w sprzedaży nowych aut nie sądze. Takie podejście jest wręcz naganne i nie powinno mieć miejsca.. Szczerze mówiąc bardzo się zawiodłem. Dodatkowo odradzam jakikolwiek kontakt z Panem Ireneuszem z komisu który jest arogancki i nie miły - niestety ten Pan robił mi wycene auta przy odkupie, pomijam już fakt zaniżenia ceny, ale kartke z wyceną to rzucac powinien do kolegi z biurka, a nie do klienta. Ponadto jeżeli o coś pytam to nie należy się odwracać i i odpowiadać plecami wykrzykując na pół salonu... Dzięki Waszemu podejściu skutecznie zraziliście mnie do marki Toyota, jak i do Waszego salonu. W kwesti obsługi klienta przesłałem rownież zapytanie do TMP czy na szkoleniach handlowych uczą negocjacji poprzez podpijanie ceny.. Tak jak napisałem na wstępie nie polecam, a w szczegolności tych dwóch Panów.

Bardzo NIE polecam! ...

... W tym serwisie wszyscy siedzą! :D Klienci w długich kolejkach na kanapach, pracownicy za biurkami piją kawę / herbatę lub opowiadają sobie ciekawe historie z których cały salon się śmieje. Uprzejme "Proszę poczekać" jest tutaj wyzwaniem rzuconym klientowi, niech posiedzi, poczeka, może zrezygnuje. Część interesantów po godzinie wychodzi, zaczyna spacerować na zewnątrz, istna komedia! Procedura umówienia wizyty jest tutaj podobna do zasad obowiązujących w sklepie spożywczym - Kto pierwszy ten lepszy. Salon zdecydowanie nie spełnia jakichkolwiek standardów. OMIJAJCIE !

Droźyzna dla stałych ...

... klientów. Nie ma zachęty cenowej za coroczne serwisy. Lepiej iść do prywatnego serwisu. Ceny naprawdę mniejsze.

2 gwiazdki

Teoretycznie gdyby było ...

... 0 to na pewno poleciałoby 0 gwiazdek. Podejście do klienta- przy umawianiu się na wizytę przełączają co chwile bo ten kto odebrał to nic nie wie(po co wiec wewnętrzne wybieranie numerów na serwis itp?) Ale ok, przyjeżdżamy na umówiona godzinę - dostajemy informacje ‚Trzeba czekac’ ok. Ale czy może warto informować klienta ze czas oczekiwania pomimo umówionej wizyty to ponad 1,5h? Po co wiec prowadzenie zapisów? Dziękuje- więcej nie skorzystam.

No i po ...

... bodajze 13 latach zadowolenia z usług Toyota Marki, zakupie 3 aut za blisko 0.5mln PLN, czas się pożegnać :-(( Toyota Marki "wyczyściła" mi zawór EGR w starym samochodzie. Niepomogło więc zaproponowano mi nowy za "tysiaka". Tylko, że zawór nawet nie został odkręcony. W środku syf. Wymieniony na tani zamiennik działa bez problemu. Szef serwisu od 3 miesięcy wyjaśnia sprawę. Wcześniej mu przeszkadzał w tym okres wakacyjny i brak pracowników którzy się tym zajmowali. Co teraz przeszkadza, nie wiem :-(

Sprawa z którą ...

... pojechałem została nie zrobiona samochód został na 24 a nawet nie ruszył z parkingu. Mam żal do toyoty mogłem kupić inną markę.

Kilka miesięcy temu ...

... (7-9)salon profesjonalny, cała obsługa bardzo miła w każdym dziale , ceny znośne , a dzisiaj niestety super pogorszenie. Obsługa przede wszystkim niekompetentna, pan ze sprzedaży nie posiada podstawowych informacji o samochodach które sprzedaje. Nie wzbudza zaufania raczej zniechęca. Serwis miły jeżeli zgadzasz się na wszystkie naprawy które wymyślą żeby tylko cię naciągnąć. Czasami nawet nie pytają czy coś zrobić dodatkowo tylko stawiają cię przed faktem dokonanym i naprawa która miała kosztować 500zł kosztuje ponad 900zł. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz to uprzejmości znika a naprawę za kilka dni trzeba powtórzyć . Zepsuli się całkowicie

Samochód niezgodny z opisem w ogłoszeniu

Obsługa serwisu fatalna! ...

... Auto prawie nowe, gwarancja fabryczna, dotąd serwisowane w Markach i Żeraniu. Zwróciłem się do serwisu z awaria systemu alarmowego - kompletnie zwariował. Pan ż serwisu okrutnie niezaangażowany, poradził mi wymianę bateyjki w piloocie i tyle. W ogóle nie słuchał i nie był zainteresowany problemem. Przez cały mój pobyt w serwisie klikal sobie w komputerze nie specjalnie patrząc nawet w moja strone, zupełnie mnie lekceważąc. Generalnie fatalna Obsługa, brak zaangażowania i jakiejkolwiek próby wyjścia naprzeciw klientowi. Zdecydowanie nie wrócę - póki płatny przegląd to uśmiechy, kiedy potrzeba pomocy-to się firma wypiela .

Zaskakująco żenujący poziom obsługi w serwisie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dział blacharsko-lakierniczy traktuje ...

... klienta jak petenta w ZUS-ie. Mimo 9 lat razem z Toyotą Cygan.

1 gwiazdka

1 gwiazdka