TOYOTA Warszawa Okęcie

Po zakupie auta ...

... w 2021 roku serwisowałam toyotę. Po ostatnim serwisie mam niesmak i wrażenie że naciągają klientów na serwis. Miałam wymienić klocki hamulcowe ale mechanik steierdzil, że klocki to razem z tarczami co dawało podwójną cenę przeglądu. Już więcej tam nie pojadę.

Aby być uczciwym ...

... muszę zmienić poprzednią negatywną opinię. Jednen z pracowników stanął na wysokości zadania i zorganizował auto zastępcze. Jednak do tego było trzeba osobistej wizyty, a wcześniej przez telefon było to niemożliwe.

Finalna aktualizacja mojej ...

... oceny - daję 5 gwiazdek. Podsumowując całą tę historię nie spodziewałem się, że moja opinia zostanie w ogóle zauważona. Okazało się, że jednak ktoś ją przeczytał i wziął sobie "do serca". Oferta jaką mi zaproponowano w ramach rekompensaty została przeze mnie przyjęta i zrealizowana więc podwyższam moją ocenę. Każdy popełnia błędy ale nie każdy wyciąga z nich wnioski. Tutaj potraktowano sprawę poważnie za co dziękuję. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Aktualizacja dotycząca poniższej mojej oceny (piszę to w dniu 11.02.2025): Auto odebrałem z serwisu Toyota Okęcie w dniu 6-golutego 2025. Odbyło się to "z marszu", tzn. nie musiałem czekać. Podszedłem do stanowiska i załatwiłem sprawę bardzo szybko. Na moją prośbę otrzymałem wydruk wyceny naprawy. W tym przypadku zarówno przyjęcie samochodu jak i jego wydanie odbyło się w sposób bezproblemowy i wzorowy. Dziękuję Panu, który mnie obsługiwał na miejscu. Chcę zaznaczyć i podziękować pracownikom serwisu za umycie samochodu z zewnątrz oraz wyczyszczenie dywaników gumowych wewnątrz. Następnego dnia po odebraniu samochodu, tj. 7-go lutego 2025 zadzwonił do mnie Pan kierownik serwisu blacharsko-lakierniczego (nie spodziewałem się, że moja wystawiona opinia będzie miała taki skutek), przeprosił za zaistniałe nieporozumienie do jakiego doszło drogą mailową i zaproponował rekompensatę, o której już nie będę się rozpisywał. DOCENIAM ten gest i dziękuję. Ponieważ jednak "sprawa jest w toku", ostateczną ocenę/opinię w tym miejscu wystawię gdy zostanie ona zamknięta. Jeszcze raz dziękuję pracownikom "z pierwszego frontu" za naprawę i wydanie samochodu. Mam nadzieję, że po moim spotkaniu z Panem kierownikiem zostaną wprowadzone zmiany, które pozwolą w przyszłości uniknąć podobnych wydarzeń jak i opinii. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- (poniżej moja pierwsza opinia) Niestety jestem zmuszony do napisania tej opinii aby inni użytkownicy zastanowili się zanim zdecydują się skorzystać z usług tej firmy (bo to jest przecież firma, tzw. ASO, która świadczy m.in. usługi serwisowe samochodów marki Toyota a nie jest oficjalnym reprezentantem Toyoty w Polsce). Korzystałem kilkukrotnie z usług/napraw w tym serwisie lecz nigdy nie potraktowano mnie jak tym razem. W dniu 27 stycznia 2025umówiłem się na naprawę samochodu w ramach Autocasco (uszkodziłem tylko tylny zderzak). Dzisiaj mamy 6 lutego 2025 i dopiero po wysłaniu maila do kierownika serwisu blacharsko-lakierniczego otrzymałem informację, że auto jest gotowe. Sam kierownik nie wyraził jakiejkolwiek refleksji i nawet nie próbował tłumaczyć dlaczego nie informowano mnie wcześniej. Przekazał jedynie, że pracownik się ze mną umawiał na godzinę 8 rano w dniu dzisiejszym na odbiór co jest nieprawdą. Rozmawiałem wczoraj z doradcą tj. w dniu 05 lutego 2025 (była to trzecia rozmowa telefoniczna w ciągu tygodnia) i powiedział, że serwis blacharsko lakierniczy jest już nieczynny ale przekaże informację innym aby dowiedzieć się kiedy auto będzie wydane. Kilka minut po tej rozmowie doradca zadzwonił do mnie ponownie i przekazał, że auto jest gotowe i zostało skierowane na "kasowanie błędów"....po wymianie zderzaka???!!! Oczywiście dzisiaj tj. 6-go lutego 2025 nie otrzymałem żadnej informacji i postanowiłem napisać do kierownika serwisu blacharsko-lakierniczego aby potwierdzono czy auto jest gotowe. Resztę już opisałem powyżej. Takie traktowanie klienta jest absolutnie pozbawione profesjonalizmu. Niestety jest to kolejny serwis Toyoty, któremu "podziękuję" za obsługę. Przykre. Nie polecam zatem wizyt w Toyota Okęcie....."odlecieli w kosmos" chyba.

Jestem od długiego ...

... czasu klientem serwisu technicznego. Ostatnio samochód do przeglądu przyjmował Pan Jacek Paziewski, który okazał się znakomitym doradcą. O wszelkich dodatkowych opcjach byłem dokładnie informowany. Ponadto Pan Jacek udzielił mi wielu cennych wskazówek odnośnie napędu hybrydowego. Bardzo pozytywne wrażenia z przeglądu! Ponadto samochód został wydany idealnie posprzątany.

5 gwiazdek

Szukaliśmy samochodu w ...

... różnych salonach. Z empatią panów bywało różnie. W Toyocie trafiliśmy na p. Przemysława (używane). Fachowa obsługa. Na liczne nasze pytania (telefony) odpowiadał i oddzwaniał, cierpliwie. Miły bardzo pomocny w podejmowaniu decyzji. Pan Przemysław to doradca do którego wrócimy po kolejny samochód. Polecamy.

5 gwiazdek

Szukaliśmy samochodu i ...

... odwiedziliśmy kilka salonów Toyoty w Warszawie, aby porównać poziom obsługi i ofertę. Niestety, pierwszy salon, do którego trafiliśmy, pozostawił negatywne wrażenie. Menedżerowie byli nieuprzejmi i podawali nieprecyzyjne informacje, które okazały się korzystne głównie dla nich. Po takim doświadczeniu postanowiliśmy odwiedzić inny salon, gdzie obsługa była lepsza, ale wciąż brakowało nam pełnego komfortu. Ostatecznie wróciliśmy do tego salonu i na szczęście spotkaliśmy tu zupełnie innych doradców. Wykazali się profesjonalizmem, rzetelnością i indywidualnym podejściem. Szczególnie zaimponowało nam, że jeden z pracowników, mimo złej pogody i mżawki, poszedł z nami na odległy parking, aby pokazać samochód najbardziej zbliżony do naszego wyboru. Dziękujemy zespołowi tego salonu za fachową obsługę i szczegółowe doradztwo. Jeśli zależy wam na wysokiej jakości obsłudze i rzetelnych informacjach bez zbędnego stresu, zdecydowanie polecamy to miejsce!

Pan Michał Gołaszewski ...

... to prawdziwy profesjonalista w swoim fachu. Jego podejście do klienta wyróżnia się wysoką kulturą osobistą, cierpliwością i zaangażowaniem. Zawsze chętnie doradzi i wyjaśni wszelkie wątpliwości. Salon z takim specjalistą to gwarancja rzetelnej obsługi i satysfakcji klienta!"

Jestem klientką salonu ...

... od ponad 2 lat, zakupiłam auto jak również i sprzedałam w tym salonie. Serwisowane na bieżąco, wszystko sprawnie - Polecam Pana Przemysława i Pana Bartłomieja odpowiedni ludzie na odpowiednim stanowisku. Jestem w trakcie kupowania kolejnego auta- myślę, że przebiegnie równie sprawnie jak wcześniejsze transakcje - na tym miejscu polecam Panią Edytę.

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa

5 gwiazdek dla ...

... Pana Bartłomieja Wasilewskiego z działu odkupu aut używanych. Kompetentny, rzeczowy, bardzo pomocny. Wycena auta przebiegła sprawnie- profesjonalne podejście do klienta. Godny polecenia, pan Bartek słucha klienta co jest ważne w dzisiejszych czasach. Zakupiona Toyota Yaris w dziale aut używanych bez zastrzeżeń- pan Michał cierpliwy i wyrozumiały. Panie z działu ubezpieczeń też na plus. Salon będziemy polecać. Pozdrawiamy

Wielkie podziękowania dla ...

... Pana Michała i Pani Agnieszki z salonu Toyota Okęcie. Bardzo miła atmosfera profesjonalne podejście do klienta oraz szybkie i bezbolesne wypełnienie wszelkich formalności. Pozdrowienia dla całej załogi 🙂

Opinia dotyczy serwisu. ...

... Atrakcyjne ceny względem Warszawskiej konkurencji (abstrahując od generalnie wysokich poziomow cen w serwisach toyoty). Dobry kontakt z klientem, elastyczność w kwestii pozostawienia i odbioru auta.

3 gwiazdki

Pan Bartlomiej Wasilewski - pelna profeska, polecam!

5 gwiazdek

Byłem i jestem ...

... klientem salonu sprzedaży samochodów osobowych Toyota-Okęcie. Chciałbym wyrazić słowa uznania, podziękowania i wdzięczności za sposób podejścia do klienta. Przy dokonywaniu zamówienia, otrzymałem pełną informację na temat wskazanego przeze mnie modelu. Odczuwałem szacunek i sympatię ze strony doradcy - Pana Michała Gołaszewskiego. Stwierdzam, że termin dostarczenia samochodu został dotrzymany. Przy odbiorze z salonu samochodu, otrzymałem bardzo precyzyjny i merytoryczny instruktaż odnośnie zasad użytkowania i eksploatacji pojazdu. Dużą wiedzą i umiejętnościami w tym zakresie wykazał się Pan Michał Okliński. Zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony formą i zasadami funkcjonowania tego salonu. Warto podkreślić, że cały zespól tego salonu z duża sympatią i kulturą odnosi się do klientów. Serdecznie polecam wszystkim zainteresowanym, zakupem tej marki samochodów, salon Warszawa, Toyota-Okęcie, Aleja Krakowska 204.

Profesjonalna obsługa. Polecam ...

... zakup auta jak i jego serwisowanie.