TOYOTA Warszawa Okęcie

nie polecam, serwis ...

... który kombinuje jak zedrzeć kasę z klienta!!!

Dwa dni z ...

... rzędu zostałem umówiony na naprawę fabrycznego układu LPG w aucie i dwa dni z rzędu straciłem po godzinie oczekiwania aby usłyszeć że nie ma mechanika od LPGw. Dramat. Dodam tylko ze telefonicznie przy umawianiu wizyty byłem zapewniany o tym że będzie mechanik od tego typu usterek. Nie polecam, kilka kilometrów dalej fachowy serwis i obsługa.

5 gwiazdek bylo ...

... na początku, efekt końcowy 1 po szkodzie około 6 miesięcy salon wystawił fakturę na poszkodowanego - nieładnie

Jestem głęboko rozczarowany ...

... doświadczeniem zakupu w oddziale Toyoty. Od samego początku napotykałem na brak profesjonalizmu ze strony personelu. Obsługa klienta była niekompetentna i zupełnie niezainteresowana moimi potrzebami. Wrażenie było takie, jakbym był traktowany jedynie jako kolejny numer w systemie. Po finalizacji umowy i odebraniu auta, napotkałem problemy z dokumentacją i brakiem jasnych wyjaśnień dotyczących opłat. W tym momencie, kontakt z salonem stał się prawdziwym wyzwaniem, ponieważ personel zdawał się unikać odpowiedzialności za wszelkie niedoprecyzowania. W rezultacie, moje doświadczenia z salonem Toyoty przy wzięciu auta w leasing były niezwykle nieprzyjemne, a brak profesjonalizmu i podejścia do klienta tylko pogłębiły moje rozczarowanie. Nie polecam tego salonu innym osobom planującym leasing samochodu.

Nie polecam. Dział likwidacji szkód trudny w kontakcie

Rzadko piszę opinie, ...

... ale naprawdę chciałbym wyrazić swoje niezadowolenie, na całej lini od samego początku, moim zdaniem Toyota ma za dobrą sprzedaż i nie radzi sobię z jakością sprzedaży i serwisu. 1) jazda próbna przyjechałem na wyznaczoną datę i godzinę i niestety samochód był niedostepny, musiałem jeździć plug in 2) zamówienie, jako użytkownik zaakceptowaliśmy ofertę z Pakietem Protection Light, podczas odbioru auta okazało się, że gdzieś ten pakiet zaginął w korespondencji z leasingiem i naszymi przełożonymi, uważam, że opiekun powinien pilnować ofert i ich zakresów 3) odbiór auta nie działa pętla otwierania bagażnika, informacje z serwisu, że tak jest przy haku, oczywiście nie ma tego nigdzie w ofercie, zawnioskowaliśmy o przeniesienie czujnika podczas odbioru auta 30.09, mamy 14.01 sprawa nie załatwiona, a na mojego maila w tej sprawie od 20.12 nie jestem w stanie otrzymać odpowiedzi 4) informacje na etapie oczekiwania na samochód bardzo ubogie status "niepotwierdzony" 5) chciałem uzyskać kilka informacji przy okazji wizyty w serwisie odnośnie android auto, brak zaintersowania odesłany do sprzedaży 6) awaria alarmu, przed Świętami, popsute czujki, w przerwie po Świątach brak elektryka do stycznia musiałem wyłączać czujki ręcznie. Konsultant przy awarii alarmu poprosił o wymianę baterii uczyniłem to, ale przypadkiem urwałem zaczep, poczas wizyty w serwisie kierownik powiedział, że wymienią mi obudowę na nową, oczywiście nie została wymieniona podczas naprawy. Samochód był przyjęty raczej poza kolejnością zostałwiłem go na 3-4h na serwis alarmu, odbiór samochodu który nie został umyty. Szczerze 6 lat serwisowałem mazdy naprzeciwko, nawet jak nie myli samochodu to pytali czy myć bo mróz Będę wnioskował o zmianę dealera, a serwis sam bankowo zmienię Takie mam doświadczenia z Okęciem Pozdrawiam Hubert

1 gwiazdka

Not good service

Dzien dobry Byłem ...

... w tym serwisie a dziale aut używanych. Chciałem zakupić Toyota Aygo wystawioną w programie PEWNE AUTO. Ogłoszenie znalazłem na OTOMOTO. Przed przyjazdem zadzwoniłem do tego działu i wypytałem o auto. Szczególnie zależało mi na bezwypadkowości auta. Sprzedawca przez telefon powiedział że auto miało niewielkie uszkodzenie od spadającej gałęzi w okolicach wlewu paliwa ale zapewnił że uszkodzenie było niewielkie a naprawę wykonano w autoryzowanym serwisie Toyota. Na miejscu okazało się że auto miało dodatkowo naprawiane prawe przednie drzwi (grubość 150um) oraz malowany cały dach (grubość 200um). O tym przez telefon nie powiedzieli a ja wybrałem się na przejażdżkę z Łodzi do Warszawy i z powrotem. Zażądałem zwrotu kosztów podróży ale tak naj mnie oszukali przez telefon tak samo nie poczuwają się do zwrotu kosztów. Panowie na początku mili a w miarę jak wychodziły wady już nie byłem ich ulubionym klientem i nawet mnie szantażowali że mam 15 minut na decyzję bo już 4 osoby czekają na to auto. Tydzień od momentu kiedy od nich wyjechałem auto dalej było na OTOMOTO więc tak bardzo się nie byli ci klienci. Dodatkowo nie wiedzieli gdzie auto było naprawiane na drzwiach i dachu, jak wyglądała szkoda, nie było możliwości obejrzenia auta na podnośniku (powinni chociaż powiedzieć przed przyjazdem czy jest taka opcja a jeżeli rzeczywiście były te podnośniki zajęte to chociaż zarezerwowanie terminu kiedy będą wolne dla klienta który chce od nich kupić auto). Ogólnie podejście sprzedawców do mnie, ich wiedza nt tamtego auta odnośnie stanu technicznego i historii wypadkowej to kpina i brak szacunku dla czasu ich potencjalnego klienta. Zapewniali mnie że cena 28000zł za auto z 2015 które miało jedynie klimatyzację (najbiedniejsza wersja Aygo) to promocja...kupiłem aygo od osoby prywatnej z mega wyposażeniem, bezwypadkowe, 62000km przebiegu, z 2017roku za 30000zł...więc co tu porównywać straciłem zaufanie do programu PEWNE AUTO i wiarę że osoby które pracują w Toyocie w dziale aut używanych, coś wiedzą nt sprzedawanych aut...przynajmniej dotyczy to 3 osób które mnie obsługiwały w tym dziale Toyota Okęcie... Radzę dobrze sprawdzić auto przed zakupem u nich i nie słuchać że nie ma podnośnika, że nie wiedzą skąd się wzięły naprawy itd itd

2 gwiazdki

Jeżeli możecie omijajcie ...

... ten salon. Są lepsze salony /serwisy toyoty w Warszawie. Skrajna niekompetencja, traktowanie klienta jak naciągacza. Jedno naprawią, inne zepsują. Koniecznie fotografujcie swój samochód i stan lakieru przed oddaniem do serwisu! Edit. Oczywiście, że nie spodziewałem się żadnych refleksji ze strony Toyoty. Samochód został sprzedawany jako "bez wkładu". Okazało się, że ma porysowany zderzak z przodu, uszkodzony zderzak z tyłu. Po ustaleniach zgodziliście się naprawić zderzak tylny. Choć też sugerowaliście, że my to zrobiliśmy do momentu jak nie pokazałem że ta wada jest widoczna nawet w waszym ogłoszeniu na zdjęciach. Samochód został oddany na naprawę bez szkód lakierniczych a oddany został z rysą na drzwiach. Zdjęcie które mi okazano było wykonano parę godzin po zostawieniu samochodu przeze mnie. Nie stanowi żadnego dowodu bo przez parę godzin jak i w trakcie ładowania samochodu na waszą lawetę szkoda mogła nastąpić a zdjęcie mogło zostać wykonane po w/w sytuacji. Co więcej nie został sporządzony żaden protokół zdawczo/odbiorczy sugerujący istnienie w/w wady w momencie zostawienia przeze mnie samochodu. Sam sposób komunikacji przez was sugeruje najniższy poziom obsługi z którym mieliśmy kiedykolwiek do czynienia. Mógłbym jeszcze dodać, że nie wywiązaliście się po dziś dzień z umowy zakupy nie dostarczając wszystkich akcesoriów umówionych na etapie negocjacji.

Serwis potrzebował ponad ...

... 2 godzin na umówioną z 3 tygodniowym wyprzedzeniem wymianę opon. Wydaje mi się, że jest to zbyt długi czas, żeby kiedykolwiek powtórzyć tę czynność w danej placówce.

Czekałem cztery godziny na ustawienie geometrya

Bardzo niekompetentna obsługa ...

... klienta w serwisie. Mam Toyoty od kilku lat i byłem w różnych serwisach i sądziłem że każdy trzyma poziom. Odmówiono mi wykonania usługi na która umówiłem się dużo wcześniej telefonicznie i zapewniono mnie że nie ma problemu. Nawet dzień wcześniej potwierdzono mi wizytę. Podczas przyjmowania auta na serwis odmówiono usługi. Ogólnie bałagan bo najpierw pytałem się czy mogę czekać to tak , potem dzwoniłem tydzień przez wizytą i Pani powiedziała że nie, żebym zostawił auto, a dzień przed terminem jak dzwonili do mnie to że mam być 6:30 i czekać. Zadzwoniłem do innych serwisów i bez problemu zrobili mi test baterii z przedłużeniem gwarancji. Poprosiłem o kontakt z kierownikiem serwisu celem wyjaśnienia na spokojnie sprawy , ale miał zaraz do mnie oddzwonić i tak czekam już 6 dni ... co upewniło mnie w wystawieniu tego komentarza bo widać że nie zależy im na klientach. Ja nie mam pretensji że oni nie chcą wykonać tej usługi ale że przy umawianiu się na przegląd nie ma problemu a podczas przyjęcia auta odmowa. Jakby chcieli mnie złapać tylko na ten przegląd. Inaczej pojechałbym od razu gdzie indziej.

2 gwiazdki

Klient jest traktowany lekceważono

Umówiłam wizytę na ...

... diagnostykę auta na 14:30 pytając czy mogę zostawić auto przed 13:00, jadąc do pracy - oczywiście, żaden problem. Realia? 40 minut w "poczekalni" serwisu bez żadnej obsługi ( w tym czasie obsłużony pan, który pojawił się później ode mnie ale zamiast w poczekalni stanął bezpośrednio przed stanowiskiem; następnie 2 obsługujących panów ulotniło się kiwając na 2 innych - jak się spodzoewam, na wspólną kawę).

1 gwiazdka

Nie polecam, dzwoniłem ...

... kilka razy, zapewniano mnie że doradca oddzwoni, ani razu nie oddzwonił. Po 5 telefonie, chciałem dopytać o samochód który został zarezerwowany a który chciałem kupić nie otrzymałem informacji zwrotnej pomimo zapewnień. Samochód kupiłem w innym salonie. Zdecydowanie nie polecam. Do tego właściciel odniósł się do mojej opinii kłamiąc!!! Obiecywano mi wielokrotnie telefon z informacja zwrotna nawet jeżeli samochód zostanie kupione, w ciągu jednego dnia 5 razy. Po co kłamiecie ? Zamiast przyjąć informacje, tym bardziej nie polecam!!!!!!!!!

Najgorszy serwis jaki ...

... kiedykolwiek mnie obsługiwał ! Poziom niekompetencji, bezczelności i nieprofesjonalizmu po prostu powala. Auto przy opuszczaniu salonu zostało rozbite. Nie otrzymałam kluczyków zapasowych! Zwodzi się mnie ponad pół roku w sprawie oddanie drugiego kompletu kluczy- sprzedawca, pan Tomasz, kłamie mnie od miesięcy po czym okazuje się, ze sprawa nie jest nawet zgłoszona , serwisant twierdzi ze to nie jego sprawy! To się nadaje bardziej na jakaś dziennikarska interwencje niż na marny komentarz. Nie sądziłam ,żze firma Toyota z taką bezczelnością i brakiem szacunku traktuje swoich klientów . Ten salon powinien stracić koncesje.