TOYOTA Warszawa Okęcie

Zawsze spóźnieni i zero szacunku wobec klienta.

1 gwiazdka

Od kilku dni ...

... próbuje się skontaktować z kimś kto udzieli mi informacji kiedy bedzie zamówiony samochód do odbioru. (Zamówiony pod koniec kiwietnia. Pierwszy termin odbiory połowa lipca, drugi koniec sierpnia kolejny koniec listopada. Jest grudzień i nadal nie mam auta)Albo nie mogę się połączyć, a jak już ktoś odbierze to oczywiście dołoży wszelkich starań aby mi pomóc, jednak nikt już potem nie oddzwania. Nie wiem czy to tak wygląda zamawianie nowego samochodu. Kupowanego za gotówkę??? Nigdy więcej.

Drugi raz byłem ...

... na wymianie opon i drugi raz wymiana 4 opon trwa ponad 2 godziny. Wizyta umówiona na konkretną godzinę, personel przed usługa informuje że czas serwisu ok. 1 godziny. Kłamstwo w żywe oczy. Ludzie tu pracujący chyba bardzo cenią sobie swój czas, a czas klienta mają w głębokim poważaniu.

Very bad organised ...

... salon. I was there to buy a car but due to your bad service you lost a customer. (Przetłumaczone przez Google) Bardzo źle zorganizowany salon. Byłem tam, aby kupić samochód, ale z powodu złej obsługi straciłeś klienta.

Ok.

Czym jest ramka ...

... pod tablicę rejestracyjną? Kawałkiem plastiku za który każecie sobie płacić pieniądze, zamiast się cieszyć że ktoś chce was reklamować. "No chyba że auto było u was na serwisie". Odpowiadam: było dwukrotnie i nigdy więcej.

Raczej słaby salon. ...

... Byłem tam z Mamą, która chciała kupić samochód. Za gotówkę, co nie jest chyba tak dziś popularne. Przez około 15 minut nikt się nami nie zainteresował..i chyba dobrze bo po przeciwnej stronie, w Maździe, wręcz przeciwnie. Dzięki temu właśnie u nich ( w Maździe) moja Mama nabyła samochód w ubiegłym tygodniu.

Na samochód zastępczy ...

... czekam już drugi miesiąc. Niby maja ich 15, niby byłem 3 na liście ale jakoś się nie doczekałem. Serdecznie odradzam.

Trudno ocenia się ...

... miejsce w którym nikt nie zainteresował się obecnością klienta mimo ze kursowaliśmy z mężem w te i na zat

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Byłem, widziałem, to ...

... co chciałem. Nikt z obsługi się nie zainteresował, więc odjechałem. Sprawę w innej toyocie zrealizowałem.

1 gwiazdka

Poprzez infolinię umówiłem ...

... się na przegląd auta. Podczas rozmowy na infolinii Pani zarezerwowała mi czas na przegląd + dodatkowy czas, gdybym zdecydował się na pełny serwis klimatyzacji. Pojawiłem się na przeglądzie, gdzie podczas rozmowy z pracownikiem wspomniałem o serwisie klimatyzacji i finalnie zdecydowałem, że poproszę tylko o ładowanie czynnikiem chłodzącym. Po serwisie pracownik poinformował mnie zdawkowo o wyniku przeglądu (o stopniu zużycia klocków, tarcz, jakże istotnych dla bezpieczeństwa jazdy) przez co nie miałem nawet możliwości rozważyć czy już powinienem myśleć o wymianie tych elementów i zasugerował, żebym kiedy indziej umówił się na dodanie czynnika chłodzącego. Dodatkowo wyśmiał jeden z elementów podwozia, który wg niego został przez kogoś "zasilikonowany". Poinformowałem go, że oprócz Toyoty (Okęcie) ostatnio auto nigdzie nie było serwisowane - sprawdził w systemie i jak się okazało, to "silikonowanie" zostało wykonane właśnie w Toyota Okęcie. Wspomniałem też o tym, że nadłamał się zawias w drzwiczkach do schowka w kokpicie - otrzymałem zdawkową odpowiedź, że i tak pewnie nie mają zapasowych. Odebrałem kluczyki, wróciłem do auta - i tu kolejne rozczarowanie, mimo że to był tzw. "duży przegląd" auto nie zostało umyte. W piątek zadzwonił do mnie pracownik Toyoty z prośbą o ocenę, któremu opowiedziałem o swoich doświadczeniach, a dziś zadzwonił pracownik, który mnie obsługiwał proponując re-wizytę w celu umycia auta. Nie skorzystałem, jestem teraz kilkaset km od Warszawy. Na koniec przeprosił tłumacząc się tym, że tego dnia, kiedy miałem przegląd, trwały przygotowania do premiery nowego Yaris'a Cross. Po co mnie umawiali na przegląd skoro nie mieli czasu? Teraz się w ogóle zastanawiam, czy ten przegląd został wykonany tak jak należy i czy wszystko zostało sprawdzone. To był bardzo nieprzyjemna wizyta i bardzo nieprzyjemna obsługa ze strony pracownika. Z usług Toyoty (nie tylko Okęcie) korzystam od prawie 20 lat i pierwszy raz jestem tak bardzo rozczarowany Toyotą.

Przyjechaliśmy umówieni zobaczyć ...

... zarezerowany samochód - pan z uśmiechem na ustach poinformował że samochód już sprzedany bo przyjechał klieny z gotówką. Żadnego telefonu nawet do nas z informacją. Skandal

Straszna obsluga

Brak kontaktu telefonicznego!! ...

... Personel udaje że nie widzi klienta. Uzyskanie jakiejkolwiek informacji jest naprawdę wyzwaniem. Więcej w tym miejscu auta nie kupię. Tylko sam odbiór pojazdu był przyjazny i wmiare profesjonalny. Na trzy wizyty w tym punkcie dwie były totalną porażką. Gdyby nie żona i pojazd który jej przypadł do gustu to pewnie bym nic tu nie kupił. Zresztą chciałem dokupić kila elementów i dałem sobie spokój bo gdzie indziej nikogo nie muszę o to prosić.

Bardzo słaba obsługa. ...

... Pani, którą poprosiłem o pomoc miał olewcze podejście typu "a nie wiem" "proszę poczekać"(rozmawiała z kolegą o planach na weekend). Nie polecam tego miejsca. Kierownik od samochodów uzywanych Pan Andrzej - najpierw nie pozwolił wejść do pomieszenia, w którym było przyjemnie chłodno(mimo, że był upał) i kazał czekać na zewnątrz. Arogancja i brak profesionalizmu. Dramat! Sugeruję każdy inny salon Toyoty w Warszawie.

Nie polecam !!! ...

... Oddałam auto do serwisu blacharsko- lakierniczego. Przy odbiorze okazało się, że samochód ma obite drzwi, uszkodzenia przy zdawaniu auta nie było. Samochód odebrany z usterką. Serwis zobowiązał się do naprawy i kontaktu w najbliższych dniach. Minął miesiąc, nikt nie zadzwonił. Brak profesjonalizmu!