TOYOTA Warszawa Okęcie

Polecam! Miła i ...

... profesjonalna obsługa! Podziękowania dla pana Dominika z Serwisu!

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Fachowy serwis. Szybka obsluga

Miła obsługa profesjonalny serwis

4 gwiazdki

Serwisowałem moje Toyoty ...

... już w kilku salonach. Ten najbardziej przypadł mi do gustu. Dobra obsługa, rozsądne terminy. Nie mam też wrażenia, ze jestem naciągany na niepotrzebne naprawy.

Fachowo i wszystko na temat

5 gwiazdek

Wszystko super :)

5 gwiazdek

Bardzo dobry salon. ...

... Profesjonalni sprzedawcy, cierpliwie, wszystko wyjaśnia, odpowiedzą na każde pytanie. Doradzą, pokażą, zainteresują się rzeczywistymi potrzebami klienta. Trochę problematyczne jest dojazd, w zasadzie to tylko własny samochód, chyba że ktoś lubi dużo chodzić, to jest kawałek z najbliższej pętli. Ale dla samego poziomu sprzedawców, warto

5 gwiazdek

Profesjonalna i miła ...

... obsługa, szczerze polecam. Na tle innych salonów zdecydowany lider, bezsprzecznie.

5 gwiazdek

Mój komentarz dotyczy ...

... usługi serwisowej. Byłem umówiony na godzinę 16.00, przyjechałem punktualnie. Przy stanowisku była już obsługiwana jedna osoba i dwie jeszcze czekały w kolejce. Poproszeni zostaliśmy o rozgoszczenie się w poczekalni i poinformowano nas, że zostaniemy niedługo obsłużeni. I to by było na tyle dobrych praktyk i pozytywnych stron dzisiejszej sytuacji. Nie wiem jaki przyjęto klucz/ kryteria obsługi klientów. Spędziłem tam 1h i 15 min. czekając i obserwując z niepokojem jak co rusz przewijają się osoby przy stanowisku serwisowym i zerowym zainteresowaniem klientem. Poczułem się totalnie zlany przez całą obsługę. Próbując już po ponad godzinnym oczekiwaniu zwrócić uwagę, że czekam od 16.00, zostałem również potraktowany lekceważąco i bez żadnego zaangażowania w rozwiązaniu mojego problemu długiego oczekiwania na serwis. W mojej opinii coś definitywnie nie działa na linii ciągłego doskonalenia i Kaizen chyba poszedł daleko w las. Po co więc się umawiać na jakąś tam godzinę skoro nie można dotrzymać umowy!? Zaoszczędziło by mi to czasu i frustracji. A zmarnowany czas mógłbym poświęcić na coś bardziej interesującego. EDIT Po kontakcie z Panem Markiem Bazylakiem i wyjaśnieniu zaistniałej sytuacji i za jego sugestią skorzystałem jeszcze raz z serwisu samochodowego Toyota Okęcie. Za drugim podejściem wszystko doskonale zagrało i przebiegło sprawnie tak jak być powinno – bez zbędnej nerwowości i niepotrzebnego czekania. W samochodzie sprawnie dokonano czynności związanych z "Kampania - poduszka powietrzna ...", które są nieodpłatne. Dziękuje osobom z BOK za zainteresowanie moim przypadkiem, kontakt ze mną i wyjaśnienie całej zaistniałej wcześniej sytuacji. Dziękuję również zespołowi serwisowemu za przeprowadzenie sprawnego serwisowania mojego samochodu oraz dokonane czynności diagnostyczne. Z mojej strony, tym razem działania całego zespołu zasługują na najwyższą ocenę. I tym samym zmieniam wcześniejszą ocenę na pięć gwiazdek.

Polecam jest ok

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Trzeba czekać w ...

... kolejce do serwisu przez 30 min pomimo umówienia się na konkretna godzinę. Serwisanci z obsługi gdzieś chodzą. Nie ma żadnego dostępnego.