TOYOTA Warszawa Okęcie

Bardzo niekompetentna obsługa ...

... klienta w serwisie. Mam Toyoty od kilku lat i byłem w różnych serwisach i sądziłem że każdy trzyma poziom. Odmówiono mi wykonania usługi na która umówiłem się dużo wcześniej telefonicznie i zapewniono mnie że nie ma problemu. Nawet dzień wcześniej potwierdzono mi wizytę. Podczas przyjmowania auta na serwis odmówiono usługi. Ogólnie bałagan bo najpierw pytałem się czy mogę czekać to tak , potem dzwoniłem tydzień przez wizytą i Pani powiedziała że nie, żebym zostawił auto, a dzień przed terminem jak dzwonili do mnie to że mam być 6:30 i czekać. Zadzwoniłem do innych serwisów i bez problemu zrobili mi test baterii z przedłużeniem gwarancji. Poprosiłem o kontakt z kierownikiem serwisu celem wyjaśnienia na spokojnie sprawy , ale miał zaraz do mnie oddzwonić i tak czekam już 6 dni ... co upewniło mnie w wystawieniu tego komentarza bo widać że nie zależy im na klientach. Ja nie mam pretensji że oni nie chcą wykonać tej usługi ale że przy umawianiu się na przegląd nie ma problemu a podczas przyjęcia auta odmowa. Jakby chcieli mnie złapać tylko na ten przegląd. Inaczej pojechałbym od razu gdzie indziej.

2 gwiazdki

Klient jest traktowany lekceważono

Umówiłam wizytę na ...

... diagnostykę auta na 14:30 pytając czy mogę zostawić auto przed 13:00, jadąc do pracy - oczywiście, żaden problem. Realia? 40 minut w "poczekalni" serwisu bez żadnej obsługi ( w tym czasie obsłużony pan, który pojawił się później ode mnie ale zamiast w poczekalni stanął bezpośrednio przed stanowiskiem; następnie 2 obsługujących panów ulotniło się kiwając na 2 innych - jak się spodzoewam, na wspólną kawę).

1 gwiazdka

Nie polecam, dzwoniłem ...

... kilka razy, zapewniano mnie że doradca oddzwoni, ani razu nie oddzwonił. Po 5 telefonie, chciałem dopytać o samochód który został zarezerwowany a który chciałem kupić nie otrzymałem informacji zwrotnej pomimo zapewnień. Samochód kupiłem w innym salonie. Zdecydowanie nie polecam. Do tego właściciel odniósł się do mojej opinii kłamiąc!!! Obiecywano mi wielokrotnie telefon z informacja zwrotna nawet jeżeli samochód zostanie kupione, w ciągu jednego dnia 5 razy. Po co kłamiecie ? Zamiast przyjąć informacje, tym bardziej nie polecam!!!!!!!!!

Najgorszy serwis jaki ...

... kiedykolwiek mnie obsługiwał ! Poziom niekompetencji, bezczelności i nieprofesjonalizmu po prostu powala. Auto przy opuszczaniu salonu zostało rozbite. Nie otrzymałam kluczyków zapasowych! Zwodzi się mnie ponad pół roku w sprawie oddanie drugiego kompletu kluczy- sprzedawca, pan Tomasz, kłamie mnie od miesięcy po czym okazuje się, ze sprawa nie jest nawet zgłoszona , serwisant twierdzi ze to nie jego sprawy! To się nadaje bardziej na jakaś dziennikarska interwencje niż na marny komentarz. Nie sądziłam ,żze firma Toyota z taką bezczelnością i brakiem szacunku traktuje swoich klientów . Ten salon powinien stracić koncesje.

The name is ...

... a pseudonym because I care about my privacy on the Internet, though you can be sure I'll describe my case in detail because it concerns one of your sales people. I'll update my review as soon as I get the full information.

Ten salon to ...

... jakaś pomyłka! Kupiłam auto za ponad 200 tys, ale obsługa jest lepsza u pierwszego lepszego handlarza. Jeśli chce się być traktowanym poważnie polecam omijać to miejsce szerokim łukiem.

Ponad 7 godzin ...

... łącznie oczekiwania na przegląd rocznego samochodu. Nie kompetentna obsługa klienta i serwis. Nie polecam.

Mogę tylko wypowiedzieć ...

... co do obsługi klienta: wysyłałem zapytania ze strony, zero kontaktu zero odpowiedzi. W efekcie kupiliśmy auto w salonie Toyoty w Radości.

Nie polecam. Auto ...

... odstawione po stłuczce (mechanicznie bez uszkodzeń) 4 kwietnia. Oddane 17 maja!! 6 tygodnii 1 dzień w warsztacie to dość niespotykane. Naprawa miała potrwać 2-3 tyg a zeszło się dwa razy dłużej, nieprzyjemna niespodzianka.

Od kilku miesięcy ...

... nie mogę wyjaśnić z serwisem Toyota Okęcie podstawy otrzymanej faktury. Dzwonię na wszystkie możliwe numery do Toyota Okęcie, Toyota Leasing i Ubezpieczycieli. Nikt nie jest w stanie wyjaśnić sprawy. Ale fakturę wiedzą gdzie wysłać. Nie polecam. O ile nie jest się klientem flotowym, podejście do klienta żenujące. Pierwsza i ostatnia nowa Toyota. Szkoda, bo auto bardzo przyjemne, ale nie mam czasu jako przedsiębiorca użerać się ze stwarzającą problemy i absorbującą czas obsługą klienta.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Byłem zainteresowany zakupem ...

... auta w tym salonie , niestety pan Jarosław bardzo mnie zniechęcił Nie polecam., bynajmniej tego handlowca

Dzień dobry. Proponuję ...

... Państwu wysłać niektórych pracowników na pobliski bazarek, żeby zobaczyli jak traktuje się klientów którzy przyszli po pietruszkę i ziemniaki za 10 zł, (może jakieś refleksje). Rozumiem, że każdy może mieć gorszy dzień. Ale być wtedy twarzą firmy?

2 gwiazdki

Nie polecam. Pojechałam ...

... wymienić żarówkę - świata mijania. Poprzedniego dnia zadzwoniłam do tego salonu i otrzymałam i formacje, że z takim drobiazgiem mogę podjechać bez umawiania, a usługa zostanie wykonana "od ręki". Serwis Toyoty Okęcie wymiana żarówki przerosła, okazało się to niemożliwe. Jedyne co mi zaoferowano to przejazd do salonu rzekomo oddalonego o mniej niż 2 km - w Piasecznie (żarówki nie wymienili, ale odległości też nie potrafią określić)

1 gwiazdka