TOYOTA Warszawa Okęcie

Bardzo skąpo przekazywane ...

... są informacje o historii aut używanych, przynajmniej u jednego z panów obsługi (3 czerwca siedzący po lewej od wejścia, bo może się zmieniają). W ogłoszeniach nie ma żadnych wzmianek, zaś na miejscu okazuje się, że samochody są po stłuczkach i naprawach blacharsko-lakierniczych, aczkolwiek (rzekomo) nie wszystkie. Trudno doszukać się związku ceny ze stanem auta lub jego przebiegiem. Dziś czułem się traktowany jak intruz, bo za dużo chcę wiedzieć i zajrzeć, a rozmowa z panem z obsługi, od chwili gdy chciałem więcej wiedzieć, przestała się kleić.

Najgorszy serwis samochodowy, ...

... w jakim byłem. Przez telefon zapewniali, że ten przegląd to standard na 60k km + aktualizacja oprogramowania i potrwa chwilę, ale tego samego dnia oddadzą samochód. Umówiony byłem na konkretną godzinę, aby oddać samochód. Przyjechałem to kazali mi czekać 1h, żeby mnie łaskawie poinformować, że: - nie mają oleju silnikowego do mojego samochodu, - nie wiedzą, czy mogą zrobić przegląd na 60k km, czy inny, potrzebują autoryzacji (sic!), - nie oddadzą mi samochodu w tym samym dniu, - nie proponują auta zastępczego. To są kpiny z klienta, z serwisu jako warsztatu i z marki Toyota!!! Nigdy więcej tam nie pojadę i odradzam wszystkim! Oni nie zasługują na żadną gwiazdkę!

W ubiegłym roku ...

... kupowałam Toyote Yaris. Dobry kontakt ze sprzedającym panem M H skończył się po wpłaceniu zaliczki. Od tego momentu zero zainteresowania klientem. Zerowy kontakt telefoniczny,mailowy (tłumaczenia typu: "pełna skrzynka ", "długi weekend "dwutygodniowy? itd). Odbiór samochodu opóźniony kilka miesięcy,ale nikt o tym nie informuje( po co informować klienta płacącego gotówką jak ma zaplanować swoje finanse? ). Ogólnie większą dbałość o klienta widzę kupując jabłka na straganie. Odradzam zakupy w tym salonie. Na osłodę chciałam pochwalić ubezpieczyciela przy salonie.

Drugi raz korzystałam ...

... z serwisu- po raz pierwszy po 15 tys, po raz drugi po 30 tys. przebiegu. Niestety, zarówno podczas pierwszego, jak i drugiego przeglądu zapewnienia i informacje o czasie trwania przeglądu mocno odbiegły od rzeczywistości. Za pierwszym razem miało być 2 godz, a było 3,5 h, za drugim z 3 h zrobiło się 4 godz. Panowie w serwisie bardzo nie szanują klientów i czasu realizacji usługi. W obu przypadkach trafiłam na pana Jakuba. Po upływie obiecanego czasu chodziłam i sama dopytywałam się co się dzieje z moim samochodem, ani razu doradca nie podszedł do mnie, żeby mnie poinformować o statusie przeglądu. Podczas wydawania samochodu nie usłyszałam nawet "przepraszam, że się przegląd przedłużył". Absolutnie nie polecam tego serwisu i nie zamierzam więcej z niego korzystać, choć muszę przyznać, że poczekalnia i kawa na duży plus.

1.45 h na wymianę 4 opon. Nie polecam.

Maskara, wymiana opon ...

... 2 godziny, przy umówionej godzinie, szybciej jest w zwykłym warsztacie tam nie pracują na godziny

Przyjechałem na wymianę ...

... opon, wszyscy doradcy zajęci, skierowali mnie do poczekalni. I tak sobie można siedzieć godzinę albo i dwie aż łaskawie ktoś podejdzie (odebrać kluczyk!) (o ile sobie przypomną o kliencie). Jestem tu kolejny raz a jak widać poziom się w ogóle nie zmienia. Dramat. Najgorszy serwis toyoty w jakim byłem

Dramatyczna obsługa klienta ...

... serwisu. Auto flotowe , oddane na przegląd po 45k. Zgłoszona usterka układu zapłonowego . Do odbioru auto gotowe po 10 h od pozostawienia. Serwis oddaje pojazd brudny a od pracownika informacja, że on nie wie czy usterka została usunięta. Po wykonaniu telefonu do serwisu dowiaduje się , że na zgłoszeniu zaznaczono “nie myć” a skoro nie ma adnotacji o naprawie to auto jest sprawne. Jeszcze żaden serwis toyoty nie potraktował mnie w ten sposób , mimo że to 5te auto tej marki.nie polecam !!!

Obsługa kupującego na ...

... żenująco niskim poziomie. Brak odpowiedniej komunikacji. Nie polecam!

Kiedyś dałbym 5 ...

... dzisiaj już 2. Niestety nic co dobre nie trwa wiecznie. Kupiłem tam Samochód używany jak przyszło do wymiany ramki rejestracji po latach, że zgroza zobaczyłem jak montuje ramki ASO. Fabryczny otwór na śrubkę zatkany, zerwaną śrubą, reszta przykręcona na byle jaki wkręt i doklejona klejem montażowym. To tylko potwierdza że ASO to też tylko ludzie . (Edit) Dziękuję za propozycję ale rzadko bywam w Warszawie. Lokalny blacharz mi pomógł. Rejestracja była wkręcona w blachę. Po prostu brak słów. Pozdrawiam

Banalny temat, którego ...

... nie można zepsuć, a jednak. Wymiana opon - oddajesz czyste koła - chcesz dostać takie same. 🤔 Nic z tych rzeczy - dostaniesz felgi na maksa ubrudzone jakimś smarem. Jedyne, co dostaniesz w zamian w ramach przeprosin - może pan sobie usiąść i zaczekać w poczekalni.

1 gwiazdka

Rok temu wzięłam ...

... w leasing w tym salonie toyote chr gr sport i każdemu odradzam to miejsce. Mój proces zakupu prowadził Pan Adrian (który już tam nie pracuje, ale poziom salonu bez zmian), od samego początku nie byłam w stanie ustalić absolutnie żadnych konkretów. Kontakt utrudniony a jak już był to nie wynikało z niego nic - do tego stopnia, że jak w mailu zapytałam czy są 2 komplety opon w zestawie (zimowe i letnie) to Pan Adrian stwierdził (mailowo) że tak - oczywiście tak nie było o czym dowiedziałam się odbierając samochód. Takich sytuacji było bardzo dużo. Kolejną kwestią jest dział ubezpieczeń, nigdy nie poznałam osoby tak negatywnie nastawionej do klienta jak Pani Agnieszka. Miałam okazję z nią prowadzić 3 procesy - podpisanie umowy leasingowej, pierwsze ubezpieczenie samochodu (które okazało się być 2 tys droższe niż to które mi zaproponowała), drugie ubezpieczenie samochodu (przez tydzień praktycznie codzienne maile na które Pani Agnieszka nieodpisywała), trzeci raz jak robiłam cesje samochodu - zero wsparcia klienta, o wszystko trzeba się dopraszać. Wisienką na torcie jest to, że przez rok czekałam na drugi kluczyk od samochodu, a przy cesji okazało się, że jest w salonie po prostu nikt do mnie nie zadzwonił :) Szczerze odradzam, szkoda nerwów.

Nie polecam. Zalecono ...

... mi pilną wymianę zużytych klocków hamulcowych. Po sprawdzeniu w innym serwisie Toyoty okazało się że spokojnie przejadę jeszcze 15 000 km +.

Witam byłem tam ...

... klientem i więcej nie będę obsługa do szkolenia dno …

Kiedyś dałbym 5 ...

... dzisiaj już 2. Niestety nic co dobre nie trwa wiecznie. Kupiłem tam Samochód używany jak przyszło do wymiany ramki rejestracji po latach, że zgroza zobaczyłem jak montuje ramki ASO. Fabryczny otwór na śrubkę zatkany, zerwaną śrubą, reszta przykręcona na byle jaki wkręt i doklejona klejem montażowym. To tylko potwierdza że ASO to też tylko ludzie i poziom jak u "pana Henia w stodole".

1 gwiazdka

Nie polecam. Unikajcie ...

... to miejsce z daleka,Pan który przyjmował zamówienie był taki miły na początku że spoko,;) zaliczkę przyjęli,zamówienie też;) pali od spraw finansowych zaczyna kuzwic przy kliencie ,rzucać papierkami ,tel jakby miała ból brzucha,nie miła,ani fajna ogolnie masakra. Czekać na odpowiedzi mailową ,możecie siebie czekać do śmierci.,bo co tam zamówione ,zapytać się nie można. Żeby człowiek pisał co tydzień to spoko rozumiem. Kierownictwo widzę też do zmiany. Nie polecam,a serwis to chyba taki sam jak cała reszta. Auto kupiłem gdzie indziej. Tam gdzie jest kontakt i miła obsługa ,a nie przeklinanie i udawanie miłego. Nie pozdrawiam Pani blondynki od spraw finansowych. Nie widnieje ,bo potraktowali się moja Kobietę jak kolejny numerek do sprzedaży auta. Zero kontaktu i nie będę więcej ponawiał tego postu. Tyle w temacie. Albo bardziej dyscyplinarnie podejść do obsługi i wymagań klienta. Albo zamknijcie ten oddział, bo słaby kontakt i ściemnienie, to najgorsze co może być i zero kontaktu od miesiąca.a jak się zrezygnowało,to maile i tel o kontakt umiecie pisać. Pozdrawiam

Swego czasu wyraziłem ...

... zainteresowanie zakupem jednego z dwóch modeli. Dostałem telefon, opowiedziałem co by mnie interesowało i poprosiłem o ofertę na maila. Cisza. Po miesiącu SMS z prośbą o ocenę kontaktu z dealerem. Oceniłem negatywnie i po chwili telefon z Okęcia. Jeszcze raz tłumaczę co mnie interesuje - niestety po miesiącu wybór węższy a ceny wyższe. Mimo to proszę ponownie o przesłanie ofert na maila. Konsultant obiecuje że handlowiec się odezwie, bo on sam się dopiero uczy i nie może przygotować oferty. Do dzisiaj cisza. Sorry, ale nie będę się prosić o wywalenie góry pieniędzy w miejscu, w którym najwyraźniej na sprzedaży i obsłudze nie zależy.

1 gwiazdka